日本三名泉・日本三古湯で知られる有馬温泉。 関西の奥座敷として愛される有馬には、年間通してたくさんの観光客が訪れます。 有馬グランドホテルは、有馬で最大規模のハイグレード旅館。 リゾートホテルのようなラグジュアリー感と、旅館ならではの心のこもった「おもてなし」。 リピーターのお客様が非常に多いこと。それは当館のサービスレベルの高さの証でもあります。 「人生をともにするホテル」 リピーターのお客様の人生に寄り添う、お客様に選ばれ続ける旅館であること。 それが私たちの想いです。






【得られた体験・発見】 畳部屋での100人を超える宴会会場の準備。そろえ終わったあとは壮観でした。 年金受給世代の方がてきぱきと働く姿を見ると、年齢ってただの数字だなと思いました。 【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】 助かります、ありがとう、とねぎらいの言葉をたくさんいただきました。 【実際のお手伝い内容】 夕食会場(個室)で料理を上げ下げする担当者の裏方で準備をします。この担当者によって、してほしいことの範囲が異なりました。ぼーっとしてると担当者が全部してしまうことも。 夕食会場はいくつもあるので、どこにいれば一番お役に立てるか考えながら、頼まれゲームをしてると考えると楽しいかもしれません。 【次の参加者へのアドバイス】 夕食会場(個室)で料理を上げ下げする担当者の裏方で準備をします。この担当者によって、してほしいことの範囲が異なりました。ぼーっとしてると担当者が全部してしまうことも。 夕食会場はいくつもあるので、どこにいれば一番お役に立てるか考えながら、頼まれゲームをしてると考えると楽しいかもしれません。気が付かないうちにいろんな準備が終わっていたりしますから、担当者への声掛けが重要だと感じました。宴会会場よりお部屋だしの裏方のほうが、大変かもしれません。しかしこちらは勉強になります。 【おてつたび先の方への感謝メッセージ】 今年も採用頂きありがとうございました。去年はたくさん同じタイミングで入った人がいたので、同じ立場の人がいないのは寂しくもありました。しかし、去年お世話になったホテルの皆さんが覚えてくださっていたのがうれしかったです。楽しく仕事をすることが出来ました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
【得られた体験・発見】 ビジネスホテルにキッチンがついて大浴場まである寮はとても快適です! 【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】 年に3回きました。 スタッフさんが覚えていてくれて感激しました。客室係補助の仕事で2回目には気づかなかったこともあり、反省と発見の喜びを感じられました。まだ未だ働き足りない所があると思いました。また是非応募があって受かれば来たい場所です! 【実際のお手伝い内容】 夕食配膳の補助でパントリーでは洗い物は都度あります。宴会場では洗い物は最後にかためて洗います。 何十名様ものご飯やお味噌汁をついだりしました。空いた時間はお茶をパック詰めしたりとわかりやすい内職を頂き楽しかったです。 【次の参加者へのアドバイス】 大きな冷蔵庫に入ったり、極寒の屋外へゴミ捨てに行ったりと温度差に注意してください。 【おてつたび先の方への感謝メッセージ】 仕事は勿論寮や社員食堂のお世話まで沢山のスタッフの方々にお世話になりました。また何度も来たいです。ありがとうございます!
【得られた体験・発見】 ハイクラスの大型ホテルということで、職種が細かく分担化され、それぞれが責任とプライドをもって仕事をされていました。 私もその一員で働けたことが誇りに感じました。 【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】 宴会場では20代の若い男女の正社員の方々は全体の流れを見ながら間違えのないように丁寧に仕事をしながらも、おてつたびの私にもとても丁寧に対応をしていただきました。 部屋食の担当の日には60〜70代のベテランのパートさん方に的確なアドバイスをいただき、とても仕事がやりやすかったです。 何かする度に『ありがとう』『助かります』と笑顔で言っていただけたので励みになりました。 【実際のお手伝い内容】 宴会場と部屋食(個人食)の2つのどちらかで夕食の準備、配膳、食後の片付けを担当しました。 【次の参加者へのアドバイス】 1月で雪が降る日もありましたが、仕事中は暑いくらいでとても喉が渇きます。 私はペットボトルに名前を書いて持参し、手が空いた時に水分補給をしていました。 私個人的に、持っていって良かったのは便座シート、電気座布団(マット)、IHの小鍋です。 寮内に飲料の自販機とカップ麺の自販機があったので夜助かりました。
【得られた体験・発見】 こちらは立地が良く、滞在しているので天気予報見ながら観光の予定をたてられるのが楽しかったです。 【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】 初めてのおてつたびでしたが、忙しいながらも焦らされる事はありませんでした。 また、何か行う度にありがとうございます、と言って下さり雰囲気の良い職場です。 【実際のお手伝い内容】 それでも始めの週は慣れない事で少し不安もありましたが、リピートおてつびとさんが来られ仕事の内外でアドバイスいただき非常に心強かったです。 【次の参加者へのアドバイス】 寮ではデジタル難民になり三の宮にラジオを買いに行きました。 用意して良かったのはなべ、マグカップ、スリッパ、便座シート。逆に要らなかったのはハンガー。 私の部屋には10本位ありました。 また大浴場に入っていたのでシャワーカーテンは持参しませんでした。 現金はあまり持っていかなく少し焦りました。 社食は退寮前日に現金精算します。 ホテルの温泉(500円)とお土産(15% off)も現金のみ、また他の日帰り温泉も現金のみという処があり、残金確認しながら過ごしました。 【おてつたび先の方への感謝メッセージ】 採用していただきありがとうございました。