【得られた体験・発見】
お客様が海外からご旅行中の方が多く、朝食の御膳の蓋を開けた途端、パッと笑顔になられたり、作務衣・雪駄姿で、館内を快適に楽しく過ごしておられるご様子を見て、こちらも嬉しくなりました。
また、おてつたび先が観光地の中にあるので、毎日食べ歩きや古い町並み散策、高台から高山市街や壮大な飛騨山脈を展望し、わくわくしながら過ごすことができました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
おてつたび先は皆さま温かく優しい方ばかりで、おてつたび体験は全く苦にならず、あっという間に10日間が過ぎました。
現場はたくさん声を掛け合って、チームワーク力がすごくて、細やかな気遣い、気配りが素敵な職場だなと感じられました。

【実際のお手伝い内容】
7:00-11:00
朝食の提供。ごはん・パン、お味噌汁・スープを付けてお客様にお渡しする。下膳、テーブル拭き、ドリンクの補充。
朝食時間終了後、ラウンジやランドリールームの清掃など。
11:00-17:00
休憩時間。観光地散策（朝市も間に合います！）、濃飛バスを利用して奥飛騨温泉郷で湯めぐり、近隣スーパーで翌日の朝食の買い出しなどをして過ごしました。
17:00-21:00
フリードリンクの提供。日本酒・ビールの提供、ジュース類の補充、食器洗浄（食洗機使用）、テーブル拭き、スナック菓子の販売など。

【次の参加者へのアドバイス】
※ランドリーの利用などは、他の方のレビューをご参照ください。
夕方のフリードリンクサービスで、お客様から7種類ある地酒の違いを質問されたり、海外のお客様と英語でコミュニケーションを取る場面がありますので、日本酒好きの方、英語がある程度話せる方はより楽しくスムーズにお仕事ができるだろうなと思いました。
（私はいつもおてつたび先の皆さまにフォローしていただいていました）

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
ドキドキしながらおてつたび先に到着しましたが、フロントスタッフの方々が笑顔で迎えてくださり、一気に緊張がほぐれました。館内での過ごし方や設備なども丁寧に教えていただき、数日間生活するイメージがしやすかったです。さらに、勤務初日にスタッフさんから下の名前“◯◯ちゃん”“◯◯さん”と呼ばれて、年齢が50歳近くで気恥ずかしくもありましたが、居心地良く過ごすことができました。多々ミスをしたり、うまく動けずにご迷惑をかけっぱなしでしたが、皆さま、テンパっているところをさっとフォローしてくださったり、「みんな失敗しながら学んでるから大丈夫」と声をかけてもらったりと、ただただ感謝の言葉しかありません。心より御礼申し上げます。
余談ですが、最終日にスタッフさんがご本人のお誕生日に仲間に配っておられたそれぞれの似顔絵付きお菓子を私の分まで用意してくださりありがとうございました。早速、家族や友人に見せたところ、激似過ぎて皆に爆笑されました！

【得られた体験・発見】
飛騨高山の古い街並の中におてつたび先があります。観光地のため、周りにはお店が立ち並び、様々な美味しいものを食べる事ができました。何を食べたら良いか迷っても、おてつたび先の方々がおすすめのお店を周りれないほど沢山教えてくれます。
少し歩けば北アルプスを一望でき、周り中に重要文化財があるのも魅力です。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
おてつたび先の皆さんはとても優しい方々でした。沢山話しかけてくれたり、お仕事中もいろいろなことを気遣ってくださいました。
また、お客様に対する接客の姿勢や語学力、朝食提供のチームワークが大変素晴らしく、とても勉強になりました。

【実際のお手伝い内容】
7:00-11:00
朝食の配膳、ルームキーを確認し、朝食の種類を確認し、お客様にお渡しします。
飲み物や、ヨーグルトやカトラリーなど少なくなれば補充をします。
食べ終わったお客様の朝食を下げます。
今回は洗い場は別の方がメインでおりましたので、洗い物をすることはありませんでした。
終わり次第、朝食会場の清掃とランドリーの清掃をし、余った時間で細かい清掃やゴミ捨てをします。

11:00-17:00は中抜けの時間です。
たっぷりと時間がありましたのでほとんど毎日お散歩に出掛けたり、ランドリーを使用したりしていました。

17:00-21:00
ラウンジのフリードリンクの提供、飲み物類の補充、スナックの販売をします。
一時的にバッとお客様が来る事はありますが、基本的には落ち着いて対応できます。
ラウンジ自体は23時までオープンしているので片付けなどは夜勤の方が対応してくれます。

【次の参加者へのアドバイス】
ホテルのランドリーは2台あります。夜の時間は混み合っているのと、騒音の関係から使用できる時間に限りがあるので中抜けの時間に済ましてしまうことをおすすめします。

私が滞在した時期はお客様の9割が外国の方でした。簡単な英語を知っておくとコミュニケーションもとれて楽しくなるかと思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
大変お世話になりました。
とても優しい皆さまのおかげで、公私ともに楽しく過ごす事ができました。
今回偶然にも高山まつりの時期に滞在する事ができ、勤務時間を調整していただき実際にお祭りを拝見できたことも嬉しかったです。
また、素敵な客室やお風呂も利用させていただきとても快適な滞在となりました。
飛騨高山がとても大好きになりました。
この度はありがとうございました。

・得られた体験

宿泊のお客様は外国人の方が多く、フリードリンクを準備している間にいろんな国の方とお話しできました。
簡単な外国語も国ごとにいくつか覚えて、少しでも喋れたら楽しいなと思って勉強し、通じた時は嬉しかったです。

・実際の業務内容

朝は7:00-11:00でお客様の朝食のサービスです。
お部屋の鍵を見せてもらい、確認し、ご飯やお味噌汁を付けてお渡しします。
必要に応じて回収したり、ドリンク、コップ、ヨーグルトや納豆などの補充をします。

朝食が終わり次第、片付けや会場の掃除、ランドリールームやフロント周りの清掃をしました。
客室清掃は他の業者さんがいて、全くそちらはありません。

夜は17:00-21:00でフリードリンクのサービスです。
日本酒の説明、ビールを注ぐ、ジュース類の補充、食洗機での食器洗い、テーブル拭きなどです。

・次の参加者へのアドバイス

お客様も使うランドリーを使えますが2台しかなく、1回¥300(乾燥機は30分¥100)なので着替えは多めに持って行くと良いと思います。
ハンガーは部屋用のいいものでなければフロントでいくつか借りられます。
お部屋にシャワーが付いてますが私はお客様も使う浴場を使わせていただきました。
あまり大きくはないですが2週間毎日使っていて混むことはほとんど無かったです。

・おてつたび先の方へ
半月でしたがとても優しくしていただき本当にありがとうございました。とても楽しく働くことができ、紅葉の時期の高山を存分に楽しむことができました。また機会がありましたら是非よろしくお願いします☻

飛騨高山は憧れでありましたが、実際は想像以上に美しい町でした。ホテルはモダンで木材の質感を至るところで感じられ落ち着けました。
ホテルからは少し歩けば、2つの朝市、蕎麦や飛騨牛、ラーメンはもちろん、イタリアンやうどん屋さん、天ぷら屋さん、カフェ。と沢山のお食事屋さんがあります。
観光客向けだけでなく、路地に入った、地元民に愛されるお店を見つけるのも楽しかったです。

ホテルの従業員さん達は、地元の方も多く、食事の穴場だけでなく、風習や習慣もお聞きできました。従業員さんやご家族が営まれるお店にもお邪魔するなど、より地域を身近に感じられました。
また、従業員さんからはよく感謝の言葉をかけていただきました。

【勤務内容】
7:00〜11:00
朝食に来られたお客様のお部屋番号を伺い、それぞれのお食事内容に合わせて対応。セルフサービスのドリンクやカップの追加、洗い物、ご飯やお味噌汁、スープなどの配膳。「ミルクを温めて」「テイクアウトカップが欲しい」など、お客様からのリクエスト対応。
皆様が朝食を終えられたら、会場の掃除やランドリールームや共用部のお掃除。

17:00〜21:00
ラウンジのフリードリンクサービスの準備(ほぼ従業員さんがしてくださっている物の最終チェック程度)。カウンターにお客様が注文に来られるのでそれぞれにご提供。その内、メインの利き酒セットご提供では、おすすめを聞かれたり、選んでほしいと仰られる場合も有ります)。合間に洗い物。ドリンクやグラス類の補充。
2種類ですがスナックも販売しているので、簡単に伝票を書いたり金銭も多少取り扱いました。
上記は半分以上の時間を1人で回します。

【次の方へのアドバイス】
洗濯機はお客様が使われる洗濯機を使用させていただきます。ホテルの一部の洗濯にも使われていますので、使えるタイミングが合わない場合があります。自由時間を有効活用したい場合は多め着替え持参をおすすめします。

【おてつたび先様へ】
皆様に温かく迎えていただき、慣れてきたら安心してお仕事できましたし、飛騨高山での生活が楽しかったです。