宮島シーサイドホテル

【得られた体験・発見】
　宮島は外国人観光客が多く、館内でも海外からのお客様と接する機会がありました。
今回は、仲居さんが多く在籍する旅館でのおてつたびでしたが、特にアジア諸国から来られた仲居さんたちの教育がとても行き届いていたことが印象的でした。皆さん日本語が流暢で、仕事内容も一つひとつ丁寧に教えてくださり、安心して業務に取り組むことができました。
　また、ベテラン仲居さんは「おてつたびだから」と特別扱いすることなく、細かな所作や気配りまで妥協せず指導してくださいました。
その姿勢から、お客様に質の高いおもてなしを提供するためには、一人ひとりが高いプロ意識を持つことが大切なのだと実感しました。
　そして今回初めて、他のおてつびとさんと一緒に働く機会がありました。
私よりずっとお若い方でしたが、中休みには厳島神社の近くまで一緒に散策することができ、
短時間ながらも楽しい思い出となりました。
年代が違っても、おてつたび仲間として交流できたことは、貴重な経験だったと感じています。
これからもそれぞれの場所で、素敵な経験を積まれることを心より願っています。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
連休中の繁忙期ということもあり、館内は終始慌ただしく、スタッフの皆さんも緊張感のある雰囲気の中で働かれていました。
それでも、お客様により良いサービスを提供しようと、一丸となって繁忙期を乗り切ろうとする姿がとても印象的でした。
数日間という短い滞在だったため、一度しかお会いできなかったスタッフの方もいらっしゃいましたが、私を「おてつたびの参加者」や「一時的な手伝い」としてではなく、同じ職場で働く仲間として温かく迎え入れてくださいました。そのおかげで、安心して仕事に取り組むことができ、とてもありがたく感じました。

【実際のお手伝い内容】
朝は6時から9時30分まで、朝食の準備・片付けを担当しました。
主な業務は、小鉢の盛り付けや配膳のセッティング、下膳、食器を洗浄機へ運ぶための仕分けなどです。
朝食営業が落ち着いた後に、スタッフの皆さんと一緒に賄いをいただきました。社員の皆さんはその後も勤務が続くため、ゆっくり歓談する時間ではありませんでしたが、スタッフの皆さんと食事を共にできる貴重なひとときでした。

夕方は18時30分から21時頃まで勤務し、主に下膳や食器の片付けを担当しました。繁忙期ということもあり、お客様の動きに合わせて周囲と連携しながら、スピードと正確さが求められると感じました。

【次の参加者へのアドバイス】
私は短期での参加だったため、中休みも島外へは出でませんでした。
当初は桟橋周辺まで自転車で行こうと思っていましたが、夏の猛暑だったため、徒歩や自転車での移動は断念しました。
ですが、島内を巡回するメイプルライナーというバスがあり、ホテル近くの「上杉の浦」というバス停から乗車でき、1回300円で利用できます。
私は賄い（朝・夕）をいただいていましたが、お昼は桟橋近くのローソンで食料を調達していました。ただ、連休中は観光客で店内が大変混雑していたので、てきぱきとお買い物をする方が良いでしょう。
今回は初めて寮を利用しました。生活ルールや設備の使い方など、最初は戸惑うこともありましたが、分からないことは遠慮せず、他のおてつたび参加者や仲居さんに確認すると安心です。
寮にはその職場ならではのルールや慣習がある場合もあるため、「普段は当たり前」と思っていることが異なることもあります。最初に確認しながら過ごすことで、お互いに気持ちよく生活できると思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
この度は、短期間にもかかわらず温かく受け入れてくださり、本当にありがとうございました。
参加前には業務マニュアルや資料を送っていただき、おかげで仕事内容や一日の流れを事前にイメージすることができました。また、参加が決まったのが比較的直前だったにもかかわらず、チャットでの問い合わせにも こまめにご返信いただき、不安なく当日を迎えることができました。細やかなお気遣いに心より感謝しております。

初日は実際の業務に付き添いながら丁寧に教えていただき、教育体制や情報共有がしっかりと行き届いている旅館だと感じました。スタッフの皆様が連携しながら、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう努めておられる姿も、とても印象的でした。

今回は酷暑の中でのおてつたびだったこともあり、宮島を十分に観光することはできませんでした。しかし、その分「また宮島を訪れたい」という気持ちが強くなり、次回は今回とは違った宮島の魅力を楽しみたいと思います。

このたびは貴重な経験をさせていただき、本当にありがとうございました。
皆様のますますのご活躍と、さらなるご発展を心よりお祈りしております。

【得られた体験・発見】
清掃の仕事は初めてで、テキパキ動けるか心配でしたがその都度教えていただいたので安心できました。15時に仕事が終わり空き時間を利用してほぼ毎日厳島神社付近を散策し、鹿のいる風景にも癒されてとても充実していました。夕食の賄いは栄養が考えられており、大変ありがたかったです。寮では注意事項のメモ書きがあり、みんなが気持ちよく使う工夫がされていました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
スタッフの皆さんには親切に教えていただきました。一度に覚え切れなくて失敗もありましたがフォローし、助けていただきました。

【実際のお手伝い内容】
客室の清掃は、布団上げ・タオルやゴミの回収・掃除機かけ・次の宿泊者の布団や備品、お茶セットの準備など。その他はタオルを干す、畳む。大浴場の清掃など。

客室掃除はとても丁寧にしている印象でした。手を抜きがちなテレビ台や冷蔵庫の裏まで毎回どかして掃除機、拭き掃除もなされてました。

建物自体は少し歴史がありますが清潔な印象があり、個人的にも宿泊したいと思いました。

【次の参加者へのアドバイス】
勤務で使うサンダルとは別に寮と職場までの軽く履けるものを持っていかれると便利かもしれません。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
この度は経験の浅いにもかかわらず受け入れて下さってありがとうございました。勤務や生活でわからないことや困ったことなど気にかけてくださり、心強かったです。仕事もプライベートでも充実した3週間でした。ありがとうございました。

【得られた体験・発見】
休日は世界遺産の宮島では厳島神社や大聖院、弥山登山、広島平和公園、尾道、呉大和ミュージアムなど）、錦帯橋などに行ったり、申し込んでマツダスタジアムの見学ツアー、マツダミュージアムの見学ツアーに参加したりしました。
勤務が9時から15時だったため、晴れた日の朝は厳島神社の大鳥居まで歩きました。また仕事後には地域交流センターの図書館で勉強したり、本を読んだりして、帰りに夕方の厳島神社の大鳥居を見てから帰りました。
その行き帰りに地域の方々挨拶をしたり、少し話をしたりととても親切でフレンドリーに接していただきました。
また、仕事先の方々にも、宮島特集の雑誌を貸していただいて、気になるお店に行ったり、オススメの場所を教えていただいたりと、宮島や広島を満喫できました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
ホテルでの清掃の仕事は初体験でしたが、親切、丁寧に教えてくださいました。
私が間違っていたり、抜けていたりした時も、フィールドバックしてくださり、掃除担当の一員として接してくださっていると感じました。
また、掃除担当の方々の仕事ぶりに学ぶことがたくさんありました。仕事量が多く、忙しい職場でしたが、みなさんの仕事への姿勢が素晴らしくて気持ちよく仕事をさせていただきました。

【実際のお手伝い内容】
9時〜15時
　客室の布団上げ、シーツ、ゴミ、タオルの回収
　包布入れ（掛け布団をカバーに入れる）
　客室、廊下、広間に掃除機をかける
　客室にお茶のセットをする
　客室にバスタオル、タオル、半纏のセットをする
　タオルを干す
　バスタオル、タオルを畳む

　何度か大浴場、脱衣所の掃除もさせていただきました。

　一般のお客様と修学旅行生では客室の仕様が違うところが大変でした。
　

【次の参加者へのアドバイス】
賄いは1食で昼でも夜でもどちらで食べてもOKでした。手作りでおいしい賄いでした。
私は昼は買っておいたパン、夜を賄いにしていました。

島内に個人商店がありますが、割高です。
牛乳やパンはローソン（7:30〜21:30）の方が安いです。　
私は休みの日に観光に出かけることが多かったので、島から出たついでにスーパーで買い物をして帰ることにしていました。　

調理器具は貸してもらえますが、炊飯器がない、調味料がない、スーパーは遠いなどを考えると、自炊のハードルは高いように思いました。

寮はホテルの敷地内。その間の履き物があると楽です。

洗濯機は3台あり、また掃除担当は中居さんたちと勤務時間が違うので、いつでも洗濯できました。
ハンガーは4本貸してくださいました。私は洗濯ロープ、ピンチを持っていてよかったと思いました。

5月になると蚊が出ました。対策に何かを持って行った方が良いと思います。


【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
宮島シーサイドホテルの皆様へ
まずは採用していただきありがとうございました。
初めてのお手伝い旅でワクワクとドキドキでしたが、温かく迎えてくださり、何かと気にかけてくださったおかげで無事に2ヶ月を終えることができました。
仕事もしっかり教えてくださり、2ヶ月で去るのは申し訳ないと思っています。
また、宮島や広島の見どころを教えてくださったり、雑誌を貸してくださったので、休みの日も充実して過ごすことができました。
初めてのおてつ旅が宮島シーサイドホテルさんでよかったです。
本当にありがとうございました。