黒川温泉　旅館美里

【得られた体験・発見】
今回のおてつたびを通して、「私は接客が好きなんだ」と改めて気づきました。

最初は覚えることが多く大変でしたが、「お客様に笑顔になってほしい」という気持ちがあったので、前向きに取り組むことができました。実際に、お客様から感謝のメモをいただいた時はとても嬉しく、人と人とのご縁の温かさを感じました。

接客では、自分の声が小さいことにも気づき、相手に伝わる声の大きさを意識するようになりました。実践を通して、自分自身の成長を感じられたことも大きな収穫です。

また、毎日聞こえる川のせせらぎや、天気の良い日に見られる満天の星空は、黒川温泉ならではの魅力でした。自然に囲まれた環境で働けたことも、忘れられない思い出です。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
黒川温泉で働く皆さんは、旅館の垣根を越えて一つのチームのような雰囲気でした。作業着を着ている方同士が自然に挨拶を交わし、お弁当屋さんでも「働く人価格」にしていただくなど、地域全体で支え合っている温かさを感じました。

仕事は、まずお手本を見せてもらい、その後に実際にやってみるという流れだったので、とても学びやすく、自分の成長も実感できました。初めてのことはまず教わった通りにやってみて、経験を積んでから自分なりの工夫を加えていくことの大切さも学びました。

また、旅館の仕事は優先順位がその場の状況によって変わります。マニュアル通りに進めるだけではなく、お客様や仲間の状況に合わせて柔軟に動くことが大切だと感じました。

以前のSE経験を生かして提案をしたところ、実際に採用していただけたことも嬉しかったです。

【実際のお手伝い内容】
* 朝食・夕食の会場準備、配膳、片付け
* お客様のお出迎え・お見送り
* 客室案内
* 客室準備
* その他、旅館運営に関わるさまざまなサポート業務

【次の参加者へのアドバイス】
黒川温泉は旅館ごとに魅力が異なるので、休日にはぜひ湯めぐりを楽しんでみてください。実際にお客様からおすすめの旅館や温泉を聞かれることもあるため、事前に少し知っておくと接客にも役立ちます。

旅館の仕事は覚えることが多いため、作業を細かく分けてメモを取ることをおすすめします。後から見返すことができ、仕事を覚えるスピードも上がります。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
コミュニケーションを大切にする職場で、一から仲居業務を丁寧に教えていただき、心から感謝しています。未経験の私に接客を実践する機会を与えていただき、担当のお部屋まで任せていただけたことは、大きな自信につながりました。

また、毎日の賄いは栄養バランスが良く、とても美味しく、仕事を頑張る活力になりました。さらに、だし巻き卵や煮物などを差し入れてくださることもあり、皆さんの温かいお気遣いがとても嬉しかったです。

黒川温泉で過ごした日々を通して、仲居の仕事だけでなく、おもてなしの心や人とのつながりの大切さを学ぶことができました。ここでの経験は、私にとってかけがえのない財産です。

本当にありがとうございました。皆さまのご健康と、旅館美里のますますのご発展を心よりお祈りしております。

【得られた体験・発見】
黒川温泉で働く人のための湯巡りスタンプカード(一つの温泉一度無料)を頂きました。25ヶ所ありましたが、今回は一ヶ月間の滞在でほぼ制覇することができました。これは普通の旅では絶対に出来ないことだと思います。とても良い経験でした。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
仲居という仕事が初めてでしたので仕事を覚えるのに苦労しました。また作業にも時間がかかってしまい他のスタッフに迷惑をかけて申し訳なかったと思っています。

【実際のお手伝い内容】
お手伝いの内容はほぼ記載どおりでした。これという決まった仕事ではなく食事の配膳下膳、客室の入れ込み、ベッドメイキングなどこなさなくてはなりません。

【次の参加者へのアドバイス】
これから参加を検討される方は旅館のお仕事の経験がある方にお勧めします。覚えることが沢山あるので初めての方にはかなりキツイ仕事に感じるかもしれません。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
なかなか仕事の手順が覚えられず作業にかなり時間がかかった時など他のスタッフが助けてくれうれしかったです。みなさん本当にありがとうございました。

【得られた体験・発見】
黒川温泉各旅館の露天風呂に入る事ができて、異なる温泉の泉質を楽しむ事ができたのはとても素晴らしい体験でした。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
積極的に地域のことを教えてくださる環境で、短期間の滞在ながらも昔からこの地域に住んでいたかのような沢山の情報を教えていただから機会が多く、楽しかったです。

【実際のお手伝い内容】
仲居業務が主な担当で、朝夕の食器準備から配膳、お部屋案内まで仕事は多岐に渡ります。朝7:00〜11:00、途中でお昼の休憩があり14:30〜20:00まで働きます。

【次の参加者へのアドバイス】
山の中なので気候の変動が激しいです。折り畳み傘などあればよいです。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
皆様とてもあたたかく迎え入れてくださり、本当にありがとうございました。旅館のお仕事は大変で体力勝負な部分が多い中でも、優しく接していただきとても嬉しかったです。