ザ・パルス霧島

昨年リニューアルオープンしたばかりの大型リゾートホテルで３週間働く機会をいただきました。旅行好きとしては、普段お世話になっている宿泊施設の裏側を少しだけですが、経験させていただきました。 まかないも食べさせていただき、温泉やサウナも毎日利用できました。 休日には霧島神宮や高千穂牧場、たまご牧場などを観光でき、充実の生活を送れました。

人事の担当者やフロントの方と報連相する機会が多かったです。 規模の大きいホテルなので、３週間だけでは名前や担当まで覚えきれなかったですが、無理のない範囲で接していただきました。

プールの監視業務を担当しました。 真夏の屋外作業ですし、タオルを詰めた袋を持ち上げたりと、それなりの体力は必要かと思います。 ファミリー向きのホテルなので、就学前の子供さんが大勢いらっしゃいました。親御さんも面倒を見られていますが、想定外の行動をするので、集中力も求められました。 でも、子供たちが楽しそうにプールで楽しんでいる姿は癒されます。時々、話しかけてくれる子が愛おしく思います。 ８月はたくさんのお客さんがいらっしゃいましたが、９月になった瞬間に落ち着きました。ある意味、業界のリアルを経験することができました。

暑さ・日焼け対策は必須かと思います。（日焼け止め・帽子・アームカバー・サングラスetc） プールには時計がないので、お客さんから「今、何時ですか？」とよく聞かれたので、時間がわかるものを身に着けていると便利だと思います。 また、一時的なものだと思いますが、熊本の震災の影響で物流で滞っており、まかないを入れる用の弁当容器が不足していました。私はタッパーを持参していて助かったので、余裕があればあってもいいかもです。 あと、夕食のまかないをいただけるのが２２時頃と遅めです。少し時間を持て余すことがあるので、何か暇つぶしのものを持っていくことをお勧めします。

短い期間ですが、体調を気遣っていただき、無事に完走出来ました。 台風でプールがクローズした時も、稼ぎが減らないようにと館内の業務を割り振っていただき感謝です。 ただ、一点だけ。これだけは申し上げたいです。 プールの監視業務をするにあたって、ホテル側がプールの利用上のルールを整備していなかったことが気になりました。 なので、監視する人によって注意する・しないの基準が異なり、利用者が混乱してしまう可能性があります。 業務に支障が出るのもありますが、利用者の安全に直結することが整備されていないのは、いかがなものかと疑問を抱きました。 リニューアルして間もないので仕方なのかもしれませんが、早急な対応が望ましいです。

今回はプールの監視業務を担当させていただきました。基本1人で業務をするのですが、わからないことや落し物の管理などでフロントの方と関わる機会が多かったです。宿泊場所は旧館になるので少し古さは感じますが1人でゆっくりできる空間と自然豊かな場所で散歩をするのも気持ちよかったです！ご飯はお客様がお食事するものと同じものです。昼はお弁当に詰めてくださったものを、夜と朝は自分で食べたいものをお弁当に詰める形でお部屋で食べられます。ホテル内にコンビニがあるので乳製品やお菓子が欲しくなるときは利用していました。

事務の方もフロントの方も暑さや体調を気にかけてくださったり、業務の効率化を一緒に考えてくださったりで、特に職場環境がとても良かったです！ ご宿泊されるお客様も、声をかけてくださり世間話をすることもありました！

9:00-18:00がプールの営業時間です。18時になったら締め作業があり15分ほど残業するイメージです。 12:00-13:00で休憩をとります。13:00-14:00は館内のカラオケルームなどの準備や大浴場のアメニティ補充などをします。（この間はタイミーさんが代わって監視業務をしてくださります）

都市に比べ、過ごしやすい気候だと自分自身の体感とお客様と会話する中でも感じました。それでも、日中ずっと外でのお仕事なので熱中症と暑さ対策はしっかり準備した方がいいと思います。プールの水面で光が反射し目が疲れることもあるかと思いますのでサングラスがあると役に立つかなと思います。こちらに関しても、サングラスや日焼け止めはホテル内のコンビニに販売しているので、特に不自由はありませんでした。

おかげさまで充実した日々でした！本当にありがとうございました！