台風や豪雨による自然災害で、交通機関が停止した場合の対応について（2023年9月）

現在、台風第13号が日本列島に接近しています（2023年9月7日 時点）。

おてつたびの参加を予定しているみなさま、以下ご確認をお願いします。

おてつたびでは、マッチング後のキャンセルを原則禁止しています。

但し、自然災害が原因で交通機関が停止して、おてつたび先の方と参加者の双方がキャンセルに合意している場合に限り、キャンセルをお受けしています。

おてつたびは、おてつたび先の企業と参加者の間で雇用契約を締結しているため、おてつたび事務局では判断ができません。

キャンセルの希望や、日程変更の相談などは、以下の手順で対応をお願いします。

1. おてつたび先の方にチャットで相談する
2. 双方が合意してキャンセルが決定した場合は、おてつたび事務局に報告する

また、おてつたび事務局へのお問い合わせは、平日の営業時間中（10:00～19:00）に順次ご返答しています。

ご返答までに、最大で3営業日ほどかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルの手続きと、日程変更の手続きに関しては、よくある質問でご参照ください。

◆台風や豪雨、豪雪などの自然災害で、交通機関が停止した場合はどうすれば良いですか？
https://support.otetsutabi.com/hc/ja/articles/21314617181977

みなさま、引き続き不安定な天候が予想されますが、くれぐれもお気をつけてお過ごしください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。