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日程調整可能

【東武鉄道コラボ】配膳・接客|鬼怒川温泉駅から徒歩8分。日本庭園の美しい、静かで落ち着いたホテルで「おもてなし係」を募集します。

location_on
栃木県 日光市(にっこうし)
年齢不問
学生歓迎
未経験OK
まかないあり
一人部屋に泊まれる
語学を活かせる
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location_on
〒3212522
栃木県日光市鬼怒川温泉大原1021
favorite3.4
体験記(5件)

自己紹介

わたしたちがお待ちしています

小林 紀夫

募集の背景

鬼怒川グランドホテル「夢の季」は、2026年で創業60年を迎えます。
海外からのお客様にも人気の老舗ホテルです。

日本庭園を中心に本館・別館に分かれた閑静で落ち着いた雰囲気と、旬の素材を使ったお料理、温かなおもてなしで多くのお客様にご満足を頂いております。

2025年9月別館「静龍」がリニューアルオープンする予定で、人手が必要になったことからおてつたびを利用しました。
これからの鬼怒川グランドホテル「夢の季」を、ぜひ一緒に盛り上げていただけませんか?

少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひご応募ください!

特典・魅力

・鬼怒川温泉駅から徒歩8分です。ぜひ周辺の観光もお楽しみください。
・地元出身者も多いので、おすすめスポットをお教えします!
・この業界に興味のある方、なんでも質問してください。お答えできることは何でもお伝えします!

【東武鉄道コラボ】
本件にご参加いただけた方には、もれなく「トブポマイル」3,000マイル(3,000円相当)をプレゼント。
トブポマイルは、PASMO へのチャージや TOBU POINT へ交換してお買物をするなど、ご自由にお使いいただけます。 (「TOBU POINT」「トブポマイル」については、https://www.tobupoint.jp/ をご覧ください)

【東武鉄道コラボ】▼お受け取り方法▼
1.TOBU POINT アプリの登録と記名式 PASMO の紐づけ  
(詳しくは https://www.tobupoint.jp/about/app/ をご覧ください)
2.おてつだい参加時におてつたび先で申し込みフォームの二次元コードを読み取る
3.申し込みフォームにておてつたび先、参加期間、TOBU POINTアプリのアプリ会員番号、紐づけしたPASMOのIDを入力して申請する
4.トブポマイル申請完了(1カ月~2カ月後に付与されます)

おてつたび先の環境・雰囲気

人手不足を 解決したい
地域の魅力を 発信したい
力仕事が 少ない
力仕事が 多い
現場は落ち着いている
現場は賑やか
業務中交流が 少ない
業務中交流が 多い
業務外交流が 少ない
業務外交流が 多い
虫が出にくい
虫が出やすい
寝泊り場所は 歴史がある
寝泊り場所は 新しい
地元出身者が 多い
移住者が 多い
男性が多い
女性が多い
年齢層が低い
20代
30代
40代
50代
60代
年齢層が高い

お手伝い内容

募集日程

応募受付 終了
日程 1

\ 連続30日以上の滞在で調整OK!/

2025年7月31日(木)2025年9月1日(月)

currency_yen合計金額:193,200円
event休日:10日

(勤務なしの移動日も含む)

event_busy応募締切日:2025年7月30日(水)23:59
task_alt参加条件:連続30日以上滞在
1
初日

15:00にホテルフロント裏へ集合

集合時間は調整できます。移動日となります(お手伝いはありません)。

2
おてつだい中

就業時間

06:30 〜 21:00までの間で実働8時間程度

シフト例

06:30 〜 10:30の間の4時間勤務

17:00 〜 21:00の間の4時間勤務

3
最終日

15:00にホテルのフロント裏で解散

解散時間は調整できます。移動日となります(お手伝いはありません)。

合計金額193,200

184時間お手伝いした場合の金額になります。

天候や当日のスケジュールの変更により変動する場合がございます。

忙しさによっては残業が発生することがあります。

記載の休日日数は、募集日程どおりに参加した場合の目安です。

おまかせしたいこと

配膳・片付け
お客様の荷物運び
仲居業務
接客

メインは、配膳接客をお願いいたします。
お客様と関わることの多い業務ですので、接客業や飲食店でのお料理提供経験のある方、大歓迎です!

●お出迎え、お見送り、ご案内
●食事(宴会)準備、対応
●後片付け、簡単な部屋片付け
●おもてなし全般

【求める人物像】
●人と話すのが好きな方
●新しい自分を見つけたい方
●見知らぬ土地で働きたい方
●外国語を使って仕事をしたい方

限られた時間内でお食事の準備、お部屋の片づけ等をしていただきます。
テキパキと取り組める方、身体を動かすのが好きな方、明るく、元気で、笑顔でおもてなしができる方をお待ちしております。

【お手伝いの時間について】
募集日程のスケジュールは例でございます。
お客様の状況によって、勤務時間や休日数の変更、またお手伝い内容においても宿泊業務全般もお願いする場合がございます。

こんな人におすすめ

\ 特にマッチしやすい方の特徴 /

  • task_alt
  • 人と話すのが好きな方や、初対面でも積極的にコミュニケーションを取れる方におすすめです。
  • task_alt
  • ルールを意識しながら、柔軟に対応できる方におすすめです
  • 少し時間はかかりますが、変化に慣れていける方に向いています
  • 丁寧に進める方が得意ですが、スピードも少しずつ意識できる方に向いています

お手伝い時に必要な服装・アイテム

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貸出し可能なもの
個数制限などがある場合があります。不明な点がある場合は、申込後に事業者と確認できます。
  • 上着:制服(二部式または作務衣)
  • ズボン:制服(二部式または作務衣)
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自分で持参するもの
お手伝い中に必要となるアイテムです。事前にご準備ください。
  • 靴:草履(ホテルで立替て購入も可)
  • 足袋、足袋カバー、草履(ホテルで立替て購入も可)

身だしなみルール

接客や地域住民との関わりがあるため、最低限のマナーを守るようご協力をお願いします。
  • 黒髪を推奨しています。染めている方は事前にご相談ください。
  • ひげ、長髪はご遠慮ください。

環境・設備

寝床

meeting_room
一人部屋

※ 寝室は男女別部屋になります

寝室

社員寮の一例 入口からの景色

寝室

社員寮の一例 和室

その他共用部分
その他共用部分

食事

sunny_snowing
朝食
自炊(食材提供なし)(おてつびと)
sunny
昼食
お弁当(おてつたび先)

休日はまかない提供がないため、ご自身で用意いただく必要がございます。

bedtime
夕食
お弁当(おてつたび先)

休日はまかない提供がないため、ご自身で用意いただく必要がございます。

貸出可能な物・設備

横線が引かれているものは設置・用意されていないものになります。
全般
Wi-Fi(寝床)
Wi-Fi(寝床)
冷房
冷房
暖房
暖房
掃除用具
掃除用具
タオル
タオル
ハンガー
ハンガー
机(仕事・勉強用)
机(仕事・勉強用)
お風呂
シャンプー・リンス・ボディーソープ
シャンプー・リンス・ボディーソープ
ドライヤー
ドライヤー
バスタオル
バスタオル
食事
キッチン
キッチン
冷蔵庫
冷蔵庫
湯沸かしポット
湯沸かしポット
電子レンジ
電子レンジ
調理器具(お鍋やフライパンなど)
調理器具(お鍋やフライパンなど)
炊飯器
炊飯器
洗濯
洗濯機(無料)
洗濯機(無料)
洗濯用洗剤
洗濯用洗剤
コインランドリー
コインランドリー

寝床から徒歩20分圏内にあるもの

1分80mとして記載しています。
コンビニ
コンビニ(徒歩10分)
スーパー
スーパー(徒歩20分)
自動販売機
自動販売機(徒歩5分)

銀行10分、郵便局10分

その他・備考

【アクセスについて】
「鬼怒川温泉駅」から徒歩8分です。

【駐車場について】
・自家用車でお越しの場合は無料駐車場をご利用いただけます。

施設・周辺情報

施設

施設
〒3212522
栃木県日光市鬼怒川温泉大原1021
ホームページ
http://www.kgh.co.jp
駐車場
あり(無料)
無料駐車場をご案内します。事前にお知らせください
送迎
なし

栃木県 日光市のココがおすすめ!

日光東照宮:世界遺産としても登録されており、ご宿泊のお客様も多く立ち寄られています。

いちご狩り:栃木県はいちごの生産量が多いことで知られています。12月下旬から6月初旬まで、周辺でいちご狩りをお楽しみいただけます。

楯岩大吊橋:当館から歩いて約20分。鬼怒川の渓谷美が楽しめます。

参加した人の体験記

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得られた体験・発見

女性60代
2025年6月参加

美しい器や盛り付けにうっとりの下膳の仕事、
高級感溢れる客室の清掃…窓から見える自然豊かな景色に癒されていました。
初めての仕事ということで、親切丁寧に教えていただきました。いろんな経験ができ、たくさんの発見がありました。
期間中の休日が初日に決まって助かりました!連休も多く、見通しをもったおてつたびができ、よかったです。

女性30代
2025年7月参加

タイムカードが手書きで15分刻みのため、切り捨てが常態化しています。
遅刻時は1分単位で記録されていたため、対応に一貫性がなく、非常に不公平に感じました。
勤務時間の記載にズレがある場合、「その場で社員に話すべき」と指摘されることもありますが、社員さんによって態度が露骨に変わるため、指摘するのが難しい雰囲気です。
宴会場ごとに細かい配膳ルール(お皿や盛り付けの向き等)などがあるにも関わらず、料理名や内容の説明がないまま現場に出されることが多く、お客様対応が非常に難しい状況でした。
派遣や短期スタッフにすべての会場のルールを一度に覚えさせるのではなく、数会場に絞るなどの運用改善が必要と感じました。
外国人のインターンシップ生(特にアジア系)の方々は日本語も不慣れな中でお客様対応を任され、叱られる姿も見かけ、非常に気の毒でした。
1ヶ月勤務のおてつたびの後半には、社員の方が新人スタッフへの指導をほとんど行わず、結果的に私(まだ勤務2週間目)がお教えする場面も多くありました。
本来、社員さんが担うべき初期指導を短期スタッフに任せる体制には、疑問を感じました。
私個人としては、たくさんの課題が見えましたが、丁寧に接してくださった社員さんも一部いらっしゃいました。

handshake
地域や現場の人との関わりで心に残ったこと

女性60代
2025年6月参加

外国の方も含めたスタッフの皆さん仲良しで、漫才のような会話の応酬、楽しませてもらいました笑笑

女性30代
2025年7月参加

10:36に退勤した際も10:15と記載されており、その記録の際に社員の所在がわからず、探して回る必要がありました(内線の使い方も教わっていません)。
実際に話しかけづらい場面が多く、現場での自主的な改善は困難であると感じました。
寮ではスタッフ同士で助け合いながら過ごすことができ、食事や虫対策などで心強い場面も多くありました。
丁寧に接してくださった社員さんも一部いらっしゃいました。

assignment
実際のお手伝い内容

女性60代
2025年6月参加

楽しかったです!!

女性30代
2025年7月参加

宴会場ごとに細かい配膳ルール(お皿や盛り付けの向き等)などがあるにも関わらず、料理名や内容の説明がないまま現場に出されることが多く、お客様対応が非常に難しい状況でした。

task_alt
次の参加者へのアドバイス

女性60代
2025年6月参加

食事処ごとに下膳の仕方が違います。
朝と夜でも違うことがあります。
慣れたスタッフさんの後についていくのが得策です!おてつたびなのですから、お手伝いの気持ちで…。
それ以上を求められることもありましたが、できないということを相談できる人がいて、きちんと対応してくれたので信頼できるおてつたび先だと思います。

女性30代
2025年7月参加

派遣や短期スタッフにすべての会場のルールを一度に覚えさせるのではなく、数会場に絞るなどの運用改善が必要と感じました。
以下のような方には合っているかもしれません:
・老舗旅館での短期勤務に興味がある方
・日光という土地が好きな方

おてつたび先の雰囲気

スタッフ同士の仲が良い
gradegrade
gradegrade
gradegrade
grade
grade
スタッフが楽しそうに働いている
gradegrade
gradegrade
gradegrade
grade
grade
挑戦することに寛容である
gradegrade
gradegrade
gradegrade
grade
grade
質問や意見を言いやすい
gradegrade
gradegrade
gradegrade
grade
grade
個々の考えや意見を尊重してくれる
gradegrade
gradegrade
gradegrade
grade
grade
アットホーム
gradegrade
gradegrade
gradegrade
grade
grade

体験記

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3.4
女性50代
2025年9月参加
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こちらの旅館ではリーダーさん達が
とてもキツいことを言ってきたり、

言葉が汚かったり、
自分の仕事の仕方を否定されたり、
とても忙しい宴会だから協力して
助け合いながら頑張りたかったのに
上から目線で指導されたり、
夕膳の流れが上手くいかないからと
八つ当たりされたのには私も
腹が立ったのは事実です。

上の方達の仕事の仕方が
どうしても尊敬できず
わたし的には参考にならなかったのと
我慢を強いてまでこちらで
働く必要もないのかなと思いました。

それでも歯を食いしばってでも最後まで
やり通したかったのですが。

自分を必要としてくれているのか。

それが一番、私の中では
やる気ポイントでもありました。

でも、パワハラ的な言い方を
してくる人達ばかりではもちろん
ありませんでしたが、

同じ同士として働けた
派遣の方々と苦悩をともにシェアできて
それが僅かばかりでも
士気となって頑張れたのではないかと
思っています。

仕事の内容的には
それほどハードではありません。

やはり一番大きかったのは
社員さん達との掛け合い方かなと
思いますが、私はそこを何とか
乗り越えたかったのですが
器用に立ち回れず、その方達から
見下げられたような仕打ちを受けました。

それでも生き残れなかったのは
非常に無念であります。

私があと不満に感じたのは
リーダーさんが機嫌が悪いのを
態度に出すところでした。

下膳の時はガチャガチャと
下品な音を立てて片付けていたり、

時には宗教の勧誘も受けたりしました。

自分達の気持ちの上でのご都合で
私の気持ちが良くも悪くも
大きく左右され振り回されました。

単なる素直さや従順さで
勝負をかけれる職場ではなかったので
私には合わなかったと思います。

女性50代
2025年7月参加
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今回、7月8月の2ヶ月間お世話になりました。
仕事内容は朝晩の食事のセットと配膳、下膳。
チェックアウト後の部屋の片付けです。お客様のお出迎えや荷物運びはありませんでした。
お食事処はいくつかあり、少しずつ違いがあるので、担当場所が変わる度に毎回のように確認していました。
社員さんは色々な方がおられるので、心がタフであるに越したことはありません。他の派遣先から来た方や実習生さんたちとは仲間のような感覚で、教えあったり助け合ったりしていて、とても支えられました。
おてつたびという名前ではありますが、他の派遣の方と同じ仕事をするし、力を求められます。おてつだいだから…というのは、おもてなし係ではありえない💦お掃除担当での受け入れなら違うのかなと別の方のレビューを見て思いました。

寮はアパートの一室で、古いけれど、ユニットバスやキッチン、洗濯機、冷蔵庫、ベッド等全てが揃っていたので、私は大満足でした。
畳なので、前の方が置いていってくれたコロコロが役立ちました。

7月はお客様が少ない日や、休館日が2回あったことから休日が多かったです。他の方はタスキ掛け勤務の、夜朝が1日分の休みなのに、おてつたびでは休日にならないということで毎回連休にして下さったことも理由です。
せっかくの連休なので、泊まりがけであちこちを巡り、栃木を十分に楽しむことができました。

鬼怒川温泉という駅に初めて降り立った時、人の少なさ、店の少なさ、空の大きさと山に囲まれた景色に驚きました。生活していくうちに、この穏やかな町は、どこかへ出かけて帰ってくると、ホッとするホームのような場所になりました。
鬼怒川グランドホテルの皆様、派遣や実習生の出入りが多く、指導の負担も大きいと思いますが、たくさんのことを教えて頂き本当にありがとうございました。たくさんの経験と学びがあり、大切なおてつたびになりました。

応募受付終了