【英語ができる方も歓迎🌏】箱根の温泉ホテルで、旅の入口を支えるフロント業務 箱根を訪れる国内外のお客様のチェックイン・チェックアウト対応や館内案内などをお手伝いいただきます。接客が好きな方におすすめです♪
自己紹介
わたしたちがお待ちしています
募集の背景
神奈川県・箱根エリアにある「HESTA箱根 GUEST HOUSE」は、温泉や自然、観光を楽しみに訪れるお客様をお迎えしている宿泊施設です。
大浴場や宴会場を備え、箱根での滞在が思い出に残る時間となるよう、スタッフの皆さまが日々お客様をお迎えしています。
今回は、フロント業務を中心にホテル運営をサポートしてくださる方を募集します。
チェックイン・チェックアウト対応や予約確認、電話対応など、ホテルの窓口としてお客様と関わるお仕事です。
箱根は国内外から多くのお客様が訪れる観光地のため、海外からのお客様と接する場面もあります。
英語ができる方は活かせる場面がありますが、必須ではありません。まずは笑顔で丁寧に対応し、お客様が安心して過ごせるようサポートしていただければ大丈夫です。
ホテルやフロント業務に興味がある方、接客経験を活かしたい方、箱根で暮らすように働いてみたい方をお待ちしています。
特典・魅力
・芦ノ湖や大涌谷など、箱根を代表する観光スポットへ足を運びやすい立地です
・季節ごとに変わる箱根の自然を感じながら過ごせます
・温泉地ならではの落ち着いた空気感の中で働けます
・SNS発信を通じて、宿や地域の魅力を自分の言葉で届ける経験ができます
・写真や動画撮影、TikTok・Instagramなどの発信が好きな方にぴったりです
・休日は芦ノ湖周辺の散策、ロープウェイ、大涌谷観光など箱根らしい時間を楽しめます
・観光で訪れるだけでは見えにくい、箱根で働く人の目線に触れられます
おてつたび先の環境・雰囲気
お手伝い内容
募集日程
2026年11月1日(日)
（勤務なしの移動日も含む）
参加したい時期を教えてください。 新しい募集が公開されたらお知らせします。
おまかせしたいこと
HESTA箱根 GUEST HOUSEで、フロント業務を中心にお願いいたします。
主なお仕事は、チェックイン・チェックアウト対応、予約確認、電話対応、お客様からのお問い合わせ対応などです。
お客様を最初にお迎えするホテルの窓口として、安心して滞在いただけるようサポートしていただきます。
海外からのお客様もいらっしゃるため、英語での簡単なご案内ができる方は活かせる場面があります。
ただし、英語は必須ではありません。英語に自信がない方でも、翻訳ツールなども活用しながら、丁寧に対応できる方であれば歓迎いたします。
【主な業務】
・チェックイン、チェックアウト対応
・予約内容の確認
・電話対応
・お客様からのお問い合わせ対応
・館内や周辺施設の簡単なご案内
・PCへの簡単な入力作業
・フロントまわりの整理整頓
・必要に応じた館内業務のサポート
・その他、ホテル運営に関わる補助業務
【歓迎する方】
・接客経験がある方
・英語を使った接客に挑戦してみたい方
・海外のお客様対応に抵抗がない方
・PCでの簡単な入力作業に抵抗がない方
・明るく丁寧にお客様対応ができる方
・周囲のスタッフと協力して働ける方
【注意事項】
※英語は必須ではありませんが、海外からのお客様対応が発生する場合があります。英語ができる方は活かせる場面がございます。
※フロント業務を中心に、状況により館内業務のサポートや簡単なPC入力をお願いする場合がございます。
※勤務は午前・午後の通し勤務の日もあれば、どちらか一方のみの日もございます。実働時間は仮で1日6時間として設定しております。
※お休みは一旦、週1〜2日程度を想定しております。勤務時間・休日数・業務内容に変更がある場合は、現地にてご相談のうえ調整いたします。
こんな人におすすめ
\ 特にマッチしやすい方の特徴 /
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- 新しい環境や仕事にもすぐ慣れやすい方におすすめです
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- ルールを意識しながら、柔軟に対応できる方におすすめです
- 初対面は少し緊張するけど、慣れれば自然に話せる方に向いています
- ある程度スピード感を意識しながら作業できる方におすすめです
お手伝い時に必要な服装・アイテム
- 上着：スーツ
- ズボン：スーツ（女性はスカート、パンツどちらでもかまいません）
- 靴：革靴・パンプス
- 襟付きYシャツ
- ベスト
身だしなみルール
- 清潔感のある身だしなみを心がけてください。
寝床・設備
寝床（ＨＥＳＴＡ箱根 ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥの寝床）
※相部屋の場合は同性同室となります
客室に宿泊可能です。
予約状況に応じて、お写真と異なる部屋になる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
食事
コンビニ・スーパーなど各自でご準備ください。
コンビニ・スーパー・飲食店など各自でご準備ください。
コンビニ・スーパー・飲食店など各自でご準備ください。
貸出可能な物・設備
お風呂は大浴場をお使いいただけます。（温泉です）
無料の洗濯機はございますが共用の物になるので、気になる方はコインランドリーをお使いください。（有料）
寝床から徒歩20分圏内にあるもの
桃源台売店が徒歩15分ほどの場所にございます
もし必要があればコンビニなどに車でお送りすることも可能です（要相談）
その他・備考
施設・周辺情報
施設
施設 | 〒2500522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根１５９−２０５ |
駐車場 | あり（無料） |
送迎 | あり（無料） 最寄りの駅まで送迎可能です。ご相談ください。 |
神奈川県 足柄下郡箱根町のココがおすすめ！
【箱根海賊船】実際の戦艦などをモデルにした「海賊船」はお子様に大人気。ホテル近隣の桃源台と箱根町港・元箱根港とを結んで定期的に運航しており、展望デッキから湖畔の景色を楽しみながら、芦ノ湖を優雅に周遊できます。「海賊船・ロープウェイ1日きっぷ」を使えば海賊船とロープウェイに1日何回でも乗船・乗車可能になります。
【箱根神社】かつては源頼朝や徳川家康などの武将が訪れた、勝負の神として崇められた神社。現在は安産祈願、家内安全など、全国有数の運開きのパワースポットと称されています。
【箱根登山鉄道 あじさい電車】6月中旬頃から沿線のあじさいが見ごろを迎えます。車窓に触れるほど咲き誇る沿線のあじさいを、ゆっくり走る登山電車からお楽しみください。
参加した人の体験記
star_shine得られた体験・発見
ホテルをPRするお仕事だったので、普段は気が付かないようなこだわりや観光地を知ることが出来ました💖また、ホテルの一室を貸して頂いたので、天然温泉に浸かり、癒されながらお仕事出来ました✨
handshake地域や現場の人との関わりで心に残ったこと
自分の作業ペースに合わせて声をかけて頂き、「〇〇な動画が撮りたい」と言えばすぐに場所を使わせて頂いたり、案内して頂きました🌟
assignment実際のお手伝い内容
午前9〜10時頃から午後15時〜16時頃まで
フロントにあるパソコンで、CapCutやキャンバを使ってホテルのInstagramにあげる投稿を作成します。
task_alt次の参加者へのアドバイス
アメニティーなどはご用意がありました。
お手伝いに向かう前に、ホテルのInstagramや他の投稿を見て、どんな内容を投稿するか具体的な案を練っていた方がスムーズに作業に入れます。
おてつたび先の雰囲気
体験記
得られた体験・発見
地域や現場の人との関わりで心に残ったこと
実際のお手伝い内容
次の参加者へのアドバイス
おてつたび先の方への感謝メッセージ
参加したい時期を教えてください。 新しい募集が公開されたらお知らせします。