旅館の求人特集

【得られた体験・発見】
ナイトフロント業務を通じて、夜間帯ならではの静かな緊張感の中で様々な要望に対して柔軟に対応する力の重要性を実感しました。また、多様なバックグラウンドを持つスタッフの方々と関わり協働する現場の在り方に触れ、貴重な経験となりました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
現場では、職員の皆さんが立場や役割を越えて自然に支え合う雰囲気があり、そのあたたかさが強く印象に残っています。また、外国人スタッフの方々が真摯に働く姿と、それを尊重する周囲の関係性から、互いを認め合う職場の豊かさを感じました。

【実際のお手伝い内容】
仕事の詳細に書かれていた通りです。温泉の温度調整を気をつけて行う必要がありました。

【次の参加者へのアドバイス】
分からないことは遠慮せずに早めに相談すると、より安心して業務に取り組めると思います。周囲の方々が丁寧にサポートしてくださる環境なので、積極的にコミュニケーションを取ることをおすすめします。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
この度はナイトフロント業務を通じて、大変お世話になりました。ベテラン職員の方々が仕事を覚えるまで丁寧に寄り添ってくださり、安心して業務に取り組むことができました。また、支配人さんや日中フロントの皆さん、姉妹館の職員の方が不明点を気兼ねなく相談できる雰囲気をつくってくださり、日々の業務の中で支えとなっていました。

外国人スタッフの方々が多く働かれており、彼らに対する職場内のリスペクトも自然に感じられ、全体としてとても働きやすい環境だと感じました。
温泉も堪能させていただきました。

応募時からメッセージのやり取りを丁寧に重ねていただき、柔軟にご対応いただいたことにも深く感謝しております。細やかなコミュニケーションのおかげで安心して参加することができました。
ありがとうございました！

【得られた体験・発見】
外国人のお客様が9割だったので英語のコミュニケーションスキルが少し上がったような気がします。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
英語が通じなくてもお客様の表情から満足してもらえたことがわかったり、楽しかったと言ってもらえたときがとても嬉しい気持ちになりました。

【実際のお手伝い内容】
朝6:30〜15:30（実働時間8時間）
状況次第で残業もあり

朝食の配膳・接客・チェックアウト対応
これが終わり次第、部屋の清掃

タイミングによってはチェックインの対応もあります。

部屋の数は7部屋と少ないですが、少数で行っているので、段取りを組んで動く必要があります。

【次の参加者へのアドバイス】
お客様を外までお見送りするときに下駄を履くことがあるので、足袋があったらいいのかなと思いました。
マストではありません。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
3週間という短い間でしたが、お世話になりました。
みなさん優しく親切に接してくださったので、仕事もプライベートも満足過ごすことができました。仕事を通じて1番勉強になったことは、接客の考え方です。
ないものねだりをすることなく、あるものを大切にする。あるものは親切さや優しさ、相手を想いやる気持ちです。
私の考え方にも似ている部分があって、とても親近感があったとともに、他の場所でも活用できる考え方だと思いました。
また別の機会お伺いできたら嬉しいです。
本当にありがとうございました。

【得られた体験・発見】
黒川温泉各旅館の露天風呂に入る事ができて、異なる温泉の泉質を楽しむ事ができたのはとても素晴らしい体験でした。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
積極的に地域のことを教えてくださる環境で、短期間の滞在ながらも昔からこの地域に住んでいたかのような沢山の情報を教えていただから機会が多く、楽しかったです。

【実際のお手伝い内容】
仲居業務が主な担当で、朝夕の食器準備から配膳、お部屋案内まで仕事は多岐に渡ります。朝7:00〜11:00、途中でお昼の休憩があり14:30〜20:00まで働きます。

【次の参加者へのアドバイス】
山の中なので気候の変動が激しいです。折り畳み傘などあればよいです。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
皆様とてもあたたかく迎え入れてくださり、本当にありがとうございました。旅館のお仕事は大変で体力勝負な部分が多い中でも、優しく接していただきとても嬉しかったです。

【得られた体験・発見】
これまでの日常では関わる機会がなかった外国人と交流し、異なる文化や価値観に触れる新鮮な体験でした。その地域でしか味わえない豊かな自然の景色や、地元ならではの食文化・名産グルメをたっぷりと楽しむことができました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
日本人・外国人スタッフが共に集まった活気ある職場で、訪れるお客様のほとんどが海外からの旅行者です。様々な国の方々と会話をする中で、異なる文化や考え方に触れ、自然と視野が広がるように感じました。職場の雰囲気も温かく、短期間の勤務であっても皆さんが気さくに接してくださり、人間関係においても恵まれた環境でした。

【実際のお手伝い内容】
フロント（例）
13:00〜22:00 休憩1:00（実働8時間）勤務
お客様の荷物を部屋に運ぶ。
チェックインのお客様へのお茶のご用意。
外出・戻りのお客様の部屋の鍵の対応
夜のお酒のサービスの準備等




【次の参加者へのアドバイス】
履き物が支給されるので、室内用のスリッパがあると便利です。訪問したのが冬の時期でしたので、しっかりとした防寒対策をおすすめします。制服の中に着る暖かいインナーや厚手のアウターなど、寒さに備えた服装を準備することをおすすめします。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
「おやど古都の夢」での経験は、とても充実した素晴らしいものでした。様々な仕事をこなしながら、毎日お客様のために一生懸命働いているスタッフの皆さんの姿に触れ、その一部を体験させていただけたことを、心からありがたく思っています。

【得られた体験・発見】
朝食でお客様が手を付けなかった残飯や、余った珈琲は隙間時間に頂けます(嫌でなければ)。どの食材もとても美味しいです。大浴場とサウナにも毎日入れます。私はサウナをあまり経験していなかった為、毎日サウナに挑戦しました。初めは暑くて5分が限界でしたが、その内、8分3セットくらい出来る様になりました。近くに綺麗な図書館があり、そこで勉強も出来ます。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
私は旅館業も接客業も初めてでしたが、職員さんが丁寧に指導して下さりました。最初、朝食の接客は緊張しましたが、お客さんが喜んでいるのを見ると、自分が作った訳ではなくとも、何とも嬉しい気持ちになり、やり甲斐を感じました。地域の雰囲気としては、海外の観光客が多いですが、決して混雑してる様子も感じませんでした。

【実際のお手伝い内容】
まず朝来て珈琲と紅茶を沸かしたり、お盆を移動させたりして、今日の朝食メニューの注意点を全員でチェック。ゲストが来ると、逐次その人用のプレートを運ぶ。食べ終わったプレートを裏に運び、残飯を捨てる。全員食べ終わると、机に夕食のカトラリーをセット。次に大浴場でサウナの時間設定したり、マットを干したり、湯船にシートを被せる等の作業があります。最後はアウトした客室に入り、客室チェック。個室サウナや風呂場の扉を開けて換気をしたり、使い終わったハットとポンチョを下まで運んで洗濯します。特に客数が多い日は、一人で二階と三階を往復する為、かなり忙しいです。

午後の作業も客室チェックですが、午前とはやる事が異なり、今日泊まる人の為の最終確認作業をします。コップや風呂場の汚れを拭いたり、床をコロコロで拭きます。

【次の参加者へのアドバイス】
覚える事が多く、旅館業初めての私は初日、困惑しましたが、メモを取ったり、写真を撮ったりして覚えました。すると自然に3日で慣れました。料理の説明も、最初は自室で何度も繰り返し練習して覚えました。特にフィンランドの名物｢ペルナピーラカ｣というパンは初めて聞く為、最初は覚えるのに苦労しました。なので私の体験記を読んだ人は、予めこの名前を覚えていく事をお勧めします。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
旅館業･接客業初めてでミスも多い私でしたが、親切に接して頂き、ありがとうございました。暫く感謝のレビューも忘れており、申し訳ありません。

今回、１ヶ月半と長期間大変お世話になりました。スタッフの方に親切にしていただきとてもありがとうございました。

仕事の内容は主にウォータースライダーとプールの監視でした。
監視をする中で、結構溺れる人っているんだなぁと思いました。（特にウォータースライダーの着水時）
その都度プールに飛び込んで補助する必要があるので、ある程度体力は必要かと思います。
あと、日焼け止めと水筒は用意した方が良いと思います。

今回、私は自家用車でお邪魔したので、石川県だけでなく、福井県や富山県へも訪問でき、休みの日は北陸三県を堪能する事ができました。
これを機に、北陸地方への訪問を増やしたいと思います。

今度は、お客様としてゆのくに天祥さんへお邪魔したいと思います！