star_shine得られた体験・発見
駅近の便利で素敵な客室に泊まらせていただき、暮らすように働き滞在することができ最高の時間でした。初めて春の高山祭も見ることができました。
高山は2回目のおてつで前回気に入ったお店や上高地を再訪しつつ、ゆったりと街を味わうことができました。
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現場でのお仕事は8日間でしたが、思いがけず2日間もお休みを頂くことができ、ずっと行きたいと思っていた上高地も満喫でき、ホテルを拠点に「たび」の部分を存分に楽しむことができました。おてつたびはホテルで無料できれいな電動自転車を借りられるので、近場を回るのも快適で本当にありがたかったです。駅近&おしゃれなホテルでの生活で何不自由なく、とても快適でした。
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住民のように、働き食べ飲んで遊んで暮らせました。
一方、ホテルに帰ると綺麗でオシャレな広い部屋、毎日かえられるタオル類、浄水でホカンスも楽しめました。
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おてつ旅先や近隣の飲食店、観光地でたくさんの方々の優しさに触れ合うことができました。
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【住環境】
新しいホテルで、室内の内装もスタイリッシュで快適でした☆
【仕事】
ご朝食のメニューには高山やその時期ならではのお楽しみが盛り込んであり、日々お客様にそのご説明をする中で私自身徐々に高山に対する愛着が増していったように思います。事前に調べてご説明したことでお客様との距離も縮まる場面もありました。思いがけず「食」を通して昔の高山の人々の住まいや暮らしに思いを馳せる時間を持つことができたことは感慨深かったです。
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1ヶ月間客室のツインルームを1人で利用する
とても贅沢な体験させていただきました
新しくて立地も最高でした
ドアを開けてすぐ開放的なお部屋のつくりや、窓からの景色、星空。。。忘れません
記念に購入したシンプルなお椀も宝物になりました
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普通の旅よりも一歩踏み込んだ、新しい人との出会い、お店との出会いがありました。一緒に働いていたスタッフの方々が地元の素敵なお店を教えてくれたこともあり、本当に「おいしいお店」で、地元の方々との会話も楽しむことができました!
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初めての高山はすごくよかったです。
紅葉と雪が積もった飛騨山脈、圧巻の景色でした。生活をしていて普通に山が見えるのは初めてでしたのでつい、足を止めては写真を撮っていました。
天気の良い日に観光してました。本来の旅行ではそれはできないので贅沢だなと実感。おてつたびに感謝です。
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本当に久しぶりにレストランでの接客業務につくことができ、また英語を使うことが多かったのでよい経験をさせていただきました。
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handshake地域や現場の人との関わりで心に残ったこと
宮川の朝市に何度か訪れました。地元の方と話しながら買い物をするのは楽しかったです。
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お客様の8~9割の方は海外の方でした。皆さん穏やかで優しく、拙い英語でもコミュニケーションをとることができてとても楽しかったですし、少し自信もつきました。またホテルを出入りする際、フロントスタッフがいつも優しい笑顔でお出迎え、お見送りして下さるのも印象的でした。自転車を借りる際、無料ということもあり、毎回申し訳ない気持ちだったのですが、いつも本当に快く対応して下さり本当に感謝しております。
「さて次はどこに行こう?」とワクワクしながらホテル1階にある「GOOD LOCALカード」をよく眺めていたのですが、フロントスタッフの方がさりげなく声をかけて下さったり、オススメスポットを教えて下さり、とてもフレンドリーでなにげない会話やふれあいを大切にされているのが伝わってきました。そして他の方も書かれておりましたが、清掃の方々も素敵でみなさん親切でした。勤務後、廊下ですれ違うたびにとびきりの笑顔でご挨拶して下さり、そのたびにとても嬉しく幸せな気分になりました。
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あじ平という居酒屋で隣席の方に、いろんなツマミをちょっとずついただき、お腹も心も満たされました。高山名物の赤カブ漬けを「マグロのブツ」と言って注文していたのは言い得て妙で面白かったです(私の働く厨房で赤カブ漬けのスペシャリティをはじめ、私もマグロブツと勘違いしていたため)。
最終日、どうしても「いわきの早蕨」のわらび餅を買いたく、時間もなかったため、お店に電話で確認をしたら御高齢の御婦人に「今日は昨日と違って、まだまだ、ありますよぉ〜お待ちしておりますぅ〜◎△$♪×¥●&%#?!高山訛りで(ちょっと何言ってるのか?後半不明確でしたが)」と言われ、笑っちゃうとともにあたたかさも感じました。帰って食べたわらび餅はやっぱり今の所、日本一です。
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丁寧に業務内容を教えていただいたり、穏やかに話しかけていただいたりと大変働きやすい環境でした。
また、朝食会場に来られる方との触れ合いも楽しく飲食的でした。
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【職場】
単なる観光ではなく、その地で働く人とともに過ごせた時間は貴重でした。多忙な時期でなかなか話す時間はなかったのですが、一定の期間共に働いたチームのみなさんにはもう会いたいです。また、仕事以外でも館内で毎回絶妙なタイミングでどこからともなく現れて去っていく天使のようなハウスキーピングスタッフさんがいらっしゃり、とても助かりました☆みなさま、ありがとうございました。
【地域】
今回「初日に」いきなり喉を傷めてしまい、やむを得ず「おてつたび」の「たび」の部分をあきらめ「おてつ」に徹しました。そのため現地での唯一の「たび」は初詣だけでしたが、道に迷った私を地域の人が案内して下さり、またお神酒をいただき、それだけでも良い思い出になりました。
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特徴的ではありませんが、なんとなく優しいイントネーションや言葉使いに癒されました
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外国人も多数訪れる観光地でありながら、昔ながらの雰囲気も大切にした街の感じがとても好きになりました。
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ホテルのスタッフの方々からのお声がけや優しい笑顔で、毎日充実した日々を過ごすことができ感謝しています。
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assignment実際のお手伝い内容
仕事内容は記載の通り、朝食の準備・翌日の準備・食器の洗浄と片付けでした。
思った以上に忙しい時間帯もあり、テキパキと動ける人が向いていると思います。
分からないことは聞けば気持ちよく教えていただけます。
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仕事の内容は他の方が書かれているとおりです。
現場の雰囲気は、サービス・飲食業の経験が長い私でも非常に厳しく、冷たい印象すらありました。勤務中、フロアでスタッフ同士が話していると、業務に関する内容でも社員の方から「そこ、離れて。くっつかないで。」とインカムで指示が飛んでくるので、特に初日はわからないことをわからないまま仕事を進めなければならない場面があり戸惑いました。ピーク時はとても忙しく、まわりのスタッフの動きやゲストの状況を把握しつつ、優先順位を考えながらテキパキ動く必要があるので、飲食業の経験があればなおよいと思います。困ったことがあれば主婦パートさん(お2人いらっしゃいます)にぜひ。
勤務時間は短い日は3.5h、長くても5.5hでした。規定の時間より早く上がる日は主婦パートさんから「早く上がっても大丈夫ですか?」ときちんとこちらへの意思確認もあり、ご配慮いただきありがたかったです。
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5:00〜11:00、玉手箱(朝食に出しているお節のようなお弁当)の盛付、味噌汁、スープの注ぎ、洗い物をします。盛付では偶然か適性を見てなのかわかりませんが私は主に和食のメインの盛付でした。一箱完成する時には達成感、充実感がありました。同じく大量の洗い物を片付けた時にも。
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朝食会場の準備や案内、配膳、食器洗いや直し、清掃、夕食のテーブルセッティングを行いました。
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到着日はチェックインの後すぐ1時間のオリエンテーションが始まります( ちゃんと時給つけてくださいます )
勤務時間は本人の意思確認をした上で、早く終わる日もあります
制服姿のスタッフの方が募集ページに掲載されているので、イメージできて良いと思いました
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他の方のレビュー通りです
とにかく初日にテーブル番号を覚える!
8~9割が外国人です
英語は話せなかったので単語だけですがカタコトでなんとか接客しました。
基本教えてもらえないので見てどうにかこうにかやる感じです。(初日にオリエンテーションはあります)
怒鳴られるとかはありませんが冷たい時もあります。すごく忙しい現場なのでしょうがないとは思いますが、たまに教わってないけど「できないの?」という態度も見受けられ、落ちることもしばしば。
レストランスタッフの方はおそらく毎月来るおてつたびに一から教えるのに疲弊してるのでは?と思ってしまいました。
なので他のスタッフの方が割と教えていただくことが多くなんとかなりました。
とにかくめげずに質問ガツガツして前向きに働くのが良いかなと。
6時間勤務の間水すら飲めない状況なので水筒を部屋から持参して、こっそり飲んでました。夏じゃなくてよかったと思いました。
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朝食の仕事で、ドリンク準備、配膳、下膳、また営業時間後は掃除、食器の片づけ、翌日の準備で盛り付けなどをお手伝いしました。
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task_alt次の参加者へのアドバイス
仕事は正直ハードです。体力のある方や日頃から動いている方が向いていると思います。
コックシューズを貸していただけますが、少し古いので足裏をサポートしてくれる厚めの靴下や、貼り薬があると疲れも軽減します。
私が参加した春先は寒暖差が激しく、体調管理に苦労しました。休養をとりつつ観光のスケジュールを組まれてください。
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無料で借りられる電動自転車がとても便利で、旅がより快適なものとなりました。高山には飛騨牛やラーメンなどの他、美味しいパン屋さんもたくさんあるので是非巡ってみてください。おてつたび仲間で断トツ人気だったのは、ホテルから自転車で5分ほどの「boulangerie panove(ブーランジェリー パヌーヴ)」。品数はさほど多くないですが、時間帯によりパンの種類が変わったり、曜日限定パンがあったりするのでいつ行っても楽しめると思います。ここのパンが好きすぎて、滞在中4~5回行ってしまいました。
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貸し出されるコックシューズは底がすり減り、サイズも大きめでした(23cmのため、これ以下はない?)。むくみ防止ソックスを履いて仕事をしたら足の疲れが全然違いました。寝る時には足裏に湿布を貼り、むくみ防止ソックスを履いて寝ました。
フリーペーパー、るるぶFREE飛騨高山、ひだっちはお得情報満載です。ちょっとしたプレゼントが貰えるクイズやクーポンを利用し、カレンダーや定食での小鉢、舩山酒造店の試飲2杯無料コインなどがいただけます。
高山市民文化会館や煥章館では無料や破格での催し物が目白押しです。ピアノグレードテスト、バレエスタジオの発表会、素人のど自慢など楽しませていただきました。
高山はグルメも充実してます。ちとせ、ロジカドッコ、ミナヴィータ、ル・ミディ、センター4、新井こう平製麺所、キッチン飛騨、あじ平、まさや...おてつ前に書き出しておき、一つ一つ潰していきました。オキニはル・ミディ、ロジカドッコ、センター4、新井こう平製麺所、あじ平かな?中でもル・ミディはちょっとお高めですが、親しみやすいアジア系店員さんとのやり取りが楽しく、驚くほど野菜たっぷりで元気になれます!
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周辺にたくさんの飲食店があるので、お食事には困らないと思いますが、外食が続くと偏ってくることもあるので、近隣のボス・マーケットというスーパーに大変お世話になりました。
お休みの時間は、鍾乳洞や飛騨古川、地酒巡りや白川郷にいきました。
ホテル内の大浴場が使えないので、高山や白川郷の日帰り温泉を利用しました。特に白川郷のお湯がとてもよかったです!
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・冬は、ホテルの室内がとても乾燥します。室内には加湿器がありますが半日ごとに給水する必要があります。私はこれに気がつかずに初日に喉を傷めてしまいました(声が出なくなると業務に支障が出ます)。特にはな・のどの弱い方で、冬場に参加の方は、自分なりの乾燥対策を徹底されることをお勧めします。就寝時のマスクもあると良いと思います。
・仕事は6時間ノンストップなので、お茶やお水を持ち込んで適宜水分補給やのどを潤してくださいね。(持ち込みは可で、バックヤードであれば飲んでもOKでしたよ)
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部屋に用意されていたパジャマとスリッパは館内利用OKなので、一階のレンジ利用時や各階にあるウォーターサーバーを利用する時もそのままで行ける為、とても楽でしたし、持参する必要はなかったです
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○お部屋にあるもの
歯ブラシ、ブラシ、ボディータオル、シャンプーコンディショナー、ボディーソープ、フェイスタオル、バスタオル、ハンガー6本、電気ポット、コップ、グラス
○持ってきた方がいいと思うもの
部屋で洗濯するなら洗濯洗剤とピンチハンガー、綿棒、化粧水乳液洗顔(部屋にはありませんでした)水筒、
コーヒー(お茶は毎日もらえますがコーヒーはダメになったそうです、お掃除に入った時にはもらえる場合あり)
コーヒー含め食材はもちろん現地調達できますが食費がかかるため節約したいのなら持ってきたほうがいいと思います。
レンチンできる耐熱皿とかあれば工夫して食費を節約できると思います。
コーヒーやインスタントスープ、味噌汁、調味料(醤油ソースポン酢など)は持参すればよかったなと思いました。
現金、インナーは半袖がいいかな(厨房で洗い物もする場合もあるしレストラン内はあたたかいので)
○おすすめのスーパー
駿河屋(1番使いやすい)、ボス(お惣菜が多め)、サトウ、バロー(パンが安い)
○外食
七色食堂、丸明、あじ平、桃園
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海外からのお客様が多いので、英語を使いたい方にはうってつけなおてつたび先だと思います。初日にマニュアルをいただきますので、まずはテーブルナンバーを覚えることが大事です。せっかく飛騨高山に滞在しているので、駅前の観光案内所をうまく利用して観光も楽しんでください。
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おてつたび先の方への感謝メッセージ
短い期間でしたがホテルの皆さまと、おてつたびの皆さまには大変お世話になりました。ありがとうございました。高山は大好きな街です。また違う季節に伺えたらと思います。
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とても快適なホテルで旅の部分も満喫でき、毎日充実した日々を過ごすことができました。受け入れて下さった方、現地で関わって下さった全ての皆様に感謝しております。本当にありがとうございました。
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料理長、Iさん、優しくご指導いただき、ありがとうございました。御重をひっくり返すなどのミスをおかした時も一切責める事なく、次頑張ろう!という前向きな雰囲気でした。和やかムードで毎朝お二人に会うのが楽しみなくらいでした。
同じ厨房配属のおてつびとも大量の洗いで四苦八苦している時にさっさと片付てくれたりゴミをまとめてくれたり助かった事も多々ありました。ありがとう。
他の同期のホールのおてつびとたち、厨房とは連携が必要でしたが声を掛け合い、洗ったグラスなどを持っていってもらったり助かりました。ありがとう。
フロントの方々にも外出時、帰って来た時の挨拶くらいでしたが、その時はお客様と同じ扱いをしていただき、恐縮でした。
関わっていただいた全ての方々、もっとお話したかったです。本当にありがとうございました。
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たくさんのおてつたびの方がこられ、指導も大変な中、とても丁寧に優しくご指導くださりありがとうございました。
皆さまのおかけで、高山がもっと好きになりました!
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ホールもキッチンの補助も初めてでしたが、いずれも楽しかったです。私の場合、初日でいきなり喉を傷めてしまったことで出歩くことはできなかったため、仕事が全てになってしまいましたが、それでも楽しかったと思えたのは、やはりチームのみなさま(含おてつびとさん)のおかげかなと思います。お部屋もきれいで快適でした。今度は「おてつ」だけではなく「たび」の部分を満喫しに行きたいです。また機会をいただければ幸いです。ありがとうございました。
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ホテルスタッフの方皆様のおかげで、人生初の高山を満喫する事ができ本当にありがとうございました
帰宅した2日後には大雪で真っ白になった高山の町をTVで観て驚きましたが、私は紅葉がピークの時に滞在でき幸せでした
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お世話になりました。
憧れの飛騨高山をゆっくりじっくりまわれたのも、本当に感激です。人生の財産となるものをいただく事ができました。ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。
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営業中は忙しいにもかかわらず、目を配って声をかけてくださったおかげで不安なく仕事をすることができました。またフロントのスタッフの方々にもいろいろとお世話になりありがとうございました。
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おてつたび先の雰囲気
おてつたび参加者レビュー
朝5時~11時までの6時間で朝御飯の準備、注文(和食・洋食)に応じたセット、洗い物を担当しました。お盆の繁忙期でもあり、勤務中は時計とにらめっこで息つく暇がほとんどありませんでした。お手伝いというより、がっつり働く意識で臨むことが求められます。朝4時起きのプレッシャーはありましたが、ホテル客室を使わせていただけるため通勤時間は3分、住環境はとても良いです。
昼からは毎日フリーのため、街中を観光したり食べ歩いたりと自由に過ごせます。ただ、クレジットカードが使えない店が多く、現金が必要です。
ホテルは駅からもバスセンターからも5分以内、主な観光地までも10分程度と大変便利な立地です。コンビニやスーパーも近くに複数あるため生活に困ることはありません。洗濯機の利用は有料だったので、私は毎日仕事が終わったらユニフォームや私服を部屋で手洗いしてました。部屋に備え付けのハンガーもありますが、頻繁に洗濯をする場合はハンガーを少し多めに持っていくとよいかもしれません。
夏休み中の繁忙期だったのでお客様もひっきりなしにいらっしゃる忙しい職場でした。社員・スタッフのみなさんから高校生のアルバイトの方にいたるまで、想像の5割増しで働き者です。6:30-12:30で朝食を担当しましたが、日頃デスクワークしかしていない軟弱な私は、シフトが終わって部屋に戻るとベッドに転がって2時間くらい記憶を無くしていました。
宿泊が普通のホテルの一室をあてがっていただける点、ホテルの立地が電車の駅にもバスのターミナルにもとても近く便利な点などを考えても理想的なおてつたび先だと思います。
1日お休みをいただいた際は、神岡まで足を伸ばしたほか、午前中のおてつだいが終わった後に、バスで白川郷にいくこともできました。夜はおなじおてつたびの方と一緒に、地元のおいしいお店を色々試しました。
とにかく忙しすぎたのと、期間が短かったのとで、慌ただしく日々が過ぎてしまいました。職場の皆さんともう少し交流できればよかったと思いました。
観光地なのでとても自分自身も観光しやすいです。また、業務内容は事前に紙で渡していただけるため1日目から心配なく就業できます。仕事内容も1日あれば覚えられる量なので、無理に言われることはありません。
私は6:30~12:30のシフトで朝食のホールで配膳・下膳と、食洗機や調理補助などキッチンのお手伝いをさせて頂きました。片付けが早く終わった場合は12:00までの時もありました。制服と靴を貸していただきました。
高山駅から徒歩5分ほどのところですので、とても立地が良いです。
古い街などの観光地も徒歩圏内で、スーパー、コンビニ、ドラッグストア、無印良品などもあり、お部屋には冷蔵庫もありますので、お惣菜や飛騨牛乳やトマト、きゅうりなども買う事ができ、食事するにも困りませんでした。
観光は高山駅周辺と上高地、飛騨古川へ行きました。
おてつたび先の皆様へ
10日間、大変お世話になりました。
最終日、皆様にお会いできませんでしたが、ひとつひとつ優しくていねいに教えていただき大変ありがとうございました。
正しい下膳の仕方など理解しておらず、ホールでも皆様のように動けず、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
参加者へ
移動手段てすが、やはり新幹線と比べますと、高速バスは半額程度ですので、ありがたいのですが、時期にもよるかと思いますが、渋滞する可能性があります。
他のおてつたびで高速バスで来られた方も、私同様皆さん渋滞に巻き込まれ到着時間が1時間半ほど遅れていました。私は途中で緊急連絡先からホテルに到着が遅れてしまう旨を連絡致しました。
備品ですが、歯ブラシ、部屋着、タオルも貸していただけて助かりました。
中1日休みの5日間、6:30〜12:30で朝食のホール担当として勤務しました。仕事内容は、ドリンク作り・案内・配膳・下膳・掃除機かけ・盛り付け等簡単な調理補助でした。
初日はオリエンテーションのみでしたので、その日の夜にマニュアルを頭に叩き込みました(マニュアル自体は難しいものではありません)。
配膳までの流れ、配膳時の言葉掛け、席番号は早めに覚えた方がいいですが、スタッフさんははじめに丁寧に教えてくださいますので、そこまで不安にならなくて大丈夫です。間違っても「大丈夫だよ」と早急にフォローしてくださり、終始安心してお仕事できました。
スタッフさんには、勤務初日に合間をみて、「〇〇さんの高山のおすすめを教えてください!」と挨拶がてら自分から声をかけて聞いてみました。おすすめの飲食店や近日中に行われる納涼夜市、花火大会などの情報も教えてくださいました。スタッフさんは忙しいので、ご自身からはあまりお話はされません。自分から聞きに行くと良いと思います。
また、余裕があればお客様との会話もぜひ楽しんでください。
勤務終了後に、古い町並み・納涼夜市・飛騨古川・飛騨の里・高山陣屋・花火大会・ホテルにあるスタンプラリー・飛騨牛などのグルメ、休みの日には前々から行ってみたかった新穂高ロープウェイを楽しめました。
スタッフの皆様のおかげでお仕事も楽しく行うことができ、旅も楽しめて充実した1週間でした。また伺いたいです。
仕事は6時半〜12時半まで、
ドリンク作り
配膳
下膳
テーブル拭き
掃除機、モップがけ
食器洗い、食器の片付け
厨房の床掃除などやりました。
仕事後は高山の町をゆっくり回れますが、日中は暑いので夕方に回りました。
休日に上高地に行きましたが、行き帰りとも混んでてバスを1本待たなければならなかったので、余裕を持ってバス停に行った方が良いと思いました。景色が綺麗でした。
1週間という短い間でしたが、お手伝いと旅を楽しむ事ができ、ありがとうございました。
仕事の内容は、朝食担当として6時30分から12時30分まで配膳、バッシング、食器洗い、盛付け等の調理補助等、やらせて頂きました。
スタッフの皆様には温かく迎えて頂いたり、ご丁寧にご指導頂き、感謝しております。楽しく、時にはお客様が多い時などまごついてしまいましたが、充実してお仕事できました。
また綺麗なお部屋に滞在させて頂き、有難かったです。
ホテルから古い町並みにすぐに行けるので散策や、またバスで上高地に行って癒され、良かったです。
水筒や湿布があると便利でした。
スープカレー屋さん、高山ラーメン、スーパーさとうや駅の向こう側のスーパーも良かったです。
この度は良い経験をさせて頂き、本当にありがとうございました!🍀
hotelaroundの皆様、今回はとても高山を満喫でき、仕事も達成感ある仕事ができ、とても充実したおてつたびでした。
本当にありがとうございます。朝5〜11時,6時間動き通しで、的確な指示の元、体が少しずつ慣れ、動ける事がとても楽しかったです。
宿泊の部屋は綺麗で最高です。
縁日も声をかけて下さり、参加でき、高山お勧めの温泉も教えて下さり、仕事中も常に気をかけて下さり、皆様優しい方ばかりでした。
またぜひ、行きたいと思ってます。
スタンプラリーは6枚達成したので、残り制覇したいです!高山の魅力に惹き込まれました!
⚪︎内容
募集要項通りでした。
私は6時半から12時半までの勤務で
①飲み物の準備
②朝食提供の準備
③調理補助をすることもあり
④配膳・下膳
⑤掃除機
⑥食器などの片付け
⑦洗い場
⑧調理補助(サラダや味噌汁の準備)
などでした。
⚪︎魅力
高山駅まで徒歩3分程度で仕事後でも
白川郷や飛騨古川へ、休みの日には新穂高や下呂へと、アクセスが良い!
ホテルでの生活は一般のお客様と同様なサービスが受けられるます。
⚪︎スタッフのみなさまへ
10日間大変お世話になりました。数多くの失敗も素早くフォローして頂くとともに暖かい励まし、ありがとうございました。
⚪︎これから参加される方へ
高山の魅力を十分に満喫できる情報が満載のホテルです。スタッフの皆さまも心強い方々ばかりで、初めての方でもまたお邪魔したくなるホテルです。是非訪れてみて下さい!
私はキッチン内で、朝食の仕込み(出来合いの料理をお皿に並べる)を担当いたしました。
シェフの方が大変気さくな方で、終始気持ちよく仕事をすることができました。
土日やお客様の多い日には、とても忙しい現場になります。
ホテルのスタッフのみなさんの会話は、シビアであることが多いです。
そのような現場でも、円滑にコミュニケーションを取り、一日一日を乗り切る根気が必要かもしれません。
全てのお客様にお食事を提供し終えたときの達成感は、とても印象的です。
詳細ページに記載のある通り、ホテルの一室をお借りして滞在することができます。
とてもきれいで落ち着いた雰囲気のお部屋です。
キッチンで料理をすることができないことはネックですが、通勤時間の短さや、無料でお部屋を提供していただけていることを加味すると、本当に条件の良いおてつたびだったと感じています。
時期を見て、また戻りたいと感じます。