白馬栂池高原の宿　エスポワールみさわ

【得られた体験・発見】
　おてつだい期間中は、スタッフ間でリフト券を交代で利用させていただきスキーを堪能（たんのう）することができました。（道具は無料で貸していただけました）
　初めての「おてつたび」でしたが、改めて「おもてなし」のこころを体験できました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
皆さん親切で、アットホームな雰囲気で楽しく作業ができました。
他の方も書かれていますが、ホスピタリティーの素晴らしさ、同感です。
ベッドメイキングや備品、長期宿泊される方のメニューの配慮など
多くの方がリピートされされるのも当然のように思えました。

【実際のお手伝い内容】
主に厨房での食器洗いでした
7:00～9:00頃: 朝食バイキング後の食器洗い
16:30～21:00頃: 夕食後の食器洗い、厨房の清掃
宿泊の状況によって、部屋や館内の掃除、食器の準備、館内のゴミ集めなども行いました。
作業内容は丁寧に教えてくださるので、問題なく作業できました。


【次の参加者へのアドバイス】
館内は乾燥するので十分な保湿対策されることをお勧めします。
乾燥しているので、洗濯物は早く乾きます。洗剤を多めに持っていきまめに洗濯（洗濯機は無料）すれば、着替えは少なくてよいと思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
まずは未経験のわたしを採用していただきありがとうございました。
ゼロからのスタートでしたが、いろいろな経験をさせていただき感謝しております。
アッという間の３週間、楽しくおてつだいさせていただきました。
また、機会あれば「おてつたび」に参加させていただきたいです。

【得られた体験・発見】
3週間の滞在でしたが、期間中は何度でもリフト券を無料で貸していただけたので、体力的に無理をすることなくスノボを楽しめたのが良かったです。またウェア上下、ボードに加えて手袋などの小物も全て無料でお貸しいただけたので、往復の荷物も最小限でゲレンデを満喫できました。


【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
三澤の方々のホスピタリティーが素晴らしく、お客様の大半がリピーターあるいは長期滞在であるという点に感銘を受けました。我々おてつたび参加者の細かい困り事や疑問点に対しても、お忙しい中でもお手を止めて、丁寧に対応してくださいました。


【実際のお手伝い内容】
自分の担当は概ね以下の内容でしたが、日によって宿泊客数が違うので毎日少しずつ業務内容は異なります。前日の終業時に翌日の業務内容や集合時間を指示してくださるので、特に混乱することはありませんでした。
7:00〜9:00頃: 朝食バイキング対応と片付け
9:30〜11:00頃: 客室清掃または夕食セッティング
16:00〜21:00頃: 夕食の配膳下膳と清掃

【次の参加者へのアドバイス】
館内は暖かいですが、非常に乾燥していますので、保湿クリームやワセリンなどの肌荒れ対策を十分にしていくことをお勧めします。近所にスーパーなどはありませんが、何か足りない場合には、Amazonの翌日配送が使えます。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
今回初めてのおてつたび先でしたが、温かく迎えてくださりありがとうございました。自分にとっては旅館のお仕事というものも初めての経験でしたが、おかげさまで楽しみながら任務を終えることができました。また訪れたいおてつたび先になりました。

9時〜12時　客室清掃
17時〜21時　ディナーの手伝い

楽しい2週間でした！ありがとうございました😊