熱海温泉 古屋旅館

初めて熱海を訪問しました。銀座通りを歩き美味しい物を食べたり、海を眺めたり、花火大会は大きくて迫力がありました。 名前のとおり、あたたかくて海がきれいで なつかしい感じのする街でした。

220年という歴史のある高級旅館です。 皆様プロ意識が高く、丁寧でテキパキとされ 常に緊張感がありました。 それゆえアットホームではありませんが、 伝統を感じる職場でした。 キリッとした雰囲気の中、疲れてしまったことがありました。その時は皆様が声をかけて くださり、頑張ることができました。 最終日、サービス係の方々から「おつかれさん、がんばったね」とお言葉をいただき とても嬉しかったです。 最終日の夜、寮のことで理不尽なお叱りをうけました。次の日、謝罪をしてくださったのですが、残念な悲しい気持ちが残ったまま、帰路につきました。

サービス係というお仕事でした。 到着した夕方から勤務開始でした。 募集要項プラス女性大浴場の簡易清掃でした。 体力のいるそして細やかな気配りが大切なお仕事でした。

２週間という短い間でしたが、社長や女将さんをはじめスタッフの方々、そしてサービス 係の皆様、本当にお世話になりました。 ありがとうございました。 旅館のお仕事やお客様へのおもてなしの心に 触れられ、いい経験となりました。 皆様どうか、お身体を大切にお過ごしください。

ホテルや旅館には利用する側でしか関わったことがなかったので、今回いろんな仕事を垣間見れたことで、裏側ではこのような努力が積み重なってるのだなという学びになりました。 またお客様個人個人のニーズにあわせてとてもきめ細かい対応をされている旅館だったので、募集ページにある「当館の接客サービスにマニュアルは一切ございません。」という看板に偽り無しだなと思いました。

仕事をする上で関わりが多かったのはやはりベル、フロントのみなさんですが、他セクションの方々も、何かしたときに「ありがとう」と言ってくださる方が多かったです。 お客様からは、やはり丁寧な感謝の言葉を述べていただいたときに心があたたかくなりました。

ベルスタッフという仕事に従事しました。仕事内容は他の方々が詳しく書いてくださった通りですが、掃除、お出迎え、荷物運びのお手伝い、お酒作り、売店対応などがメインです。 分からないことはなんでも質問できました。

お客さんから土地に関する質問(おすすめのランチ、観光スポット、それらへの行き方等)があったり、旅館にあるシンボルなどについて尋ねられたりすることが何回かあったので、慣れ次第頭に入れられると役に立つと思います。 また、シフトの人数にもよりますが、基本的に9:30〜17:45ころまで、休憩時間を除いてずっと立ちっぱなしになります。特に繁忙期は、お客様の荷物を階段で運んだり、外にお迎えに行ったりする回数が増えるので、中々体力を消耗します。もちろん就業中も座って短時間の休憩を取ることはできますが、立ち仕事の経験がある人の方が向いてると思います。

この度は参加を受け入れていただきありがとうございました。 短期間での人員の入れ替わりは、その都度教えなくてはいけないので現場の方は苦労も多いと思いますが、みなさんにたくさん質問しても嫌な顔ひとつせず、いつも助けてくださって本当に感謝しかありません。 おかげで濃密な3ヶ月半を過ごすことができました。 またお中元やお土産もたくさん分けていただきました。社員さんが時にジュースやお菓子を奢ってくださったこともありました(太っ腹！) 温泉も今まで行った中でトップ5に入るくらい素晴らしいお湯でした！ 貴重な機会を本当にありがとうございました。みなさまお身体どうぞお気をつけてお過ごしください。

初めて熱海を訪れ、夏の海やお祭り、花火大会などたっぷり熱海を楽しむことができました！休日には電車やバスで足を延ばして沼津や芦ノ湖など周辺の観光地に行くこともできました。 訪れたどの飲食店も美味しかったです。新しいお店を見つけるのも楽しみの１つになりました。 熱海にはファミレスやファストフードが少ないですが、テイクアウトできるお店が沢山あるのでうまく利用すればいろんな種類の食べ物が楽しめると思います。

サービス係という仕事で、掃除の時以外は各パントリーに1人の配置でした。お料理の仕分けや洗い物をして、仲居さんから「ありがとう」と声をかけてもらえると、頑張ることができました。 1度海岸で景色を楽しみながらフルーツサンドを食べようとしたら、トンビに取られてしまいました。ひと口しか食べられませんでしたが、それをきっかけに声をかけてくださった方と会話が弾みました。

到着当日の夜から勤務が始まりました。内容は客室の掃除、ごみ捨て、お布団敷き、お布団上げ、パントリー内での料理の仕分けです。4日ほど研修期間があり、その後１人立ちでした。 提供するお料理には通常メニューの他にオプションなどもあり、お部屋ごとに間違えなく仕分けするのに戸惑うこともありました。

ハンガー、フロアーワイパー、洗剤、カトラリーや皿などスターターセットを用意してくださっていたので、生活を始めるのに困ることはありませんでした。追加で必要なものはすぐ近くにドラッグストアがあるのでそこで調達できました。 仕事中の私語は厳しく指導を受けたので、当初会話をしない日もあり少し気持ちがしんどい時もありました。プライベートで会話ができるお店を見付けたり、オン・オフを切り替えて日々の中でメリハリがつけられるとより過ごしやすいと思います。私はお気に入りのお店に通って会話を楽しみました！ また旅館からすぐ近くの寮だったので、短時間の休憩も部屋で過ごすことができました。旅館の温泉も利用でき、手足を延ばしてリラックスできましたよ！温泉はタオルなど個人で用意が必要なので、着替えを入れるカバンがあると便利だと思います。

丁度繁忙期の2ヶ月間お世話になりました。旅館での仕事は初めてでわからないことばかりでしたが、お客様に対する考え方や姿勢などとても良い経験をすることができました。 期間限定の就労を残念に思ってくださる方もあり、優しく声をかけてくださったのに最後の挨拶ができませんでした。改めて、感謝を伝えたいです。 歴史ある温泉も楽しむことができました。 ありがとうございました！