【得られた体験・発見】
ハイクラスのお宿だったため一流の接客を勉強することができました。新しくきれいな寮とお宿の温泉も利用させていただき幸せでした！

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
フロントベルのお仕事は初めてで緊張しましたが、接客研修や先輩おてつびとさんの存在も大きく不安が解消されました。


【実際のお手伝い内容】
9:30～12:30チェックアウトのお客様のお見送りがメイン。お履きものの準備、お手荷物を運ぶ。前泊のお客様のお手荷物預かり対応、コーヒーマシン点検、館内の清掃（ロビー掃除機、各階コロコロ）ロビー整頓など。

12：30～14：00
寮に戻りお昼休憩

14:00～お客様が全員到着されるまで
チェックイン前のお客様のお手荷物預かり、お客様お出迎え、お手荷物を客室に運ぶ、スリッパの準備。適宜コーヒーマシン点検。

17:30～19：00
氷・氷水の準備、オーダーの入ったアルコール類の準備して各階の担当客室係まで届ける。

【次の参加者へのアドバイス】
◎熱海市内は飲食店、小売店で現金のみというお店が多かったので注意してください。
◎寮は新しいですが短期利用は想定されていないようなので基本電化製品以外ありません。
カトラリー、コップやタンブラー、タッパーなどの保存容器、ハンガー、簡単な清掃道具（クイックルワイパーなど）、ゴミ箱（になるようなもの）、スリッパ、ハンドソープなど持ってきたほうが良いです。※ドラッグストアもあるので現地調達も可
◎とにかく坂道が多いので歩きやすい靴やスニーカーをおすすめします！
◎朝ごはん（簡単なものとの記載あり）は食べる機会がありませんでした。
◎（寮は複数あるようですが）滞在した寮は片道10分以上かかり階段で５階まで上がらなければならないので移動時間を考えるとお昼休憩は実質１時間でした。





【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
古屋旅館の皆様、短い期間でしたがお世話になりました。
社長をはじめ女将さん、スタッフの方々には親切にご指導いただき大変勉強になった8日間でした。
お客様をお見送りの際に「とても良い旅館でした。また泊まりに来ます！」とおっしゃっていただいたこと、坂の途中で振り返り手を振り返していただいたこと、とっても嬉しく普段お仕事では味わえない感動を覚えました。
一流旅館の接客を体験できた熱海は自分にとって特別な場所になりました。
本当にありがとうございました。