【得られた体験・発見】
はじめてのおてつたび。
日本最大級のスノーリゾート「志賀高原」にあるホテルなので、スノーボードなどのウィンタースポーツを楽しめることは想定内で、おてつたびを通して、それ以上の発見が多くありました。
志賀高原が国立公園でありグリーンシーズンも美しいこと（夏も行ってみたくなったこと）、麓には野生の猿が見れる野猿公苑や温泉街などの観光地があること、自然の恵みを目一杯使用している飲食店がたくさんあること……長期的に滞在することで、地域への理解が深まり、愛着が湧きました。

普段の旅だと、有名な観光地に行って満足することが多くなると思いますが、長期滞在することの魅力を知ることができるきっかけとなりました。目的地だけではなく、その周辺の地域への興味関心もじわじわと広がり、まさにおてつたびならではだなと感じました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
お客様はウィンタースポーツを楽しみに訪れ、海外の方が８〜９割を占めていました。
私は英会話ができるほど英語が堪能ではなく、文法も正しく使えませんが、正しさより伝えたい気持ちを全面に出し、ジェスチャーや英単語を使ってコミュニケーションを取る努力をしました。すると、海外のお客様も日本語で「ありがとう」と話しかけていただいたり、ジョークを交えたり、楽しくコミュニケーションをとることができました。
全ての英語を正しく理解することに集中するのではなく、今ここにいるお客様に楽しんでいただく気持ちでのぞむことの大切さを感じることができました。

また、おてつびと担当の秀代さんが、とても素敵な方でした。スタッフへの気配り、お心配りが徹底されており、困ったことから業務改善の提案まで、どんなことも対応していただき、感銘を受けました。お忙しい中にも関わらず、業務以外に周辺観光情報などを教えていただき、休日も楽しく過ごすことができました。
また、オーナーも初対面は寡黙な方という印象でしたが、だんだん打ち解けていくと笑顔も見せてくれ、いつも優しいお言葉をかけていただきました。総じて、好印象なホテルでした。

【実際のお手伝い内容】
業務内容は朝と夜が配膳（朝食・夕食）、昼が客室清掃でした。

朝は、バイキング形式で、受付、食材補充、下膳などの業務でした。
夜は、前菜、刺し身、鍋、ご飯、みそ汁、デザート……といった食事内容が決まっており、配膳、下膳、ドリンクのオーダー、洗い場などでした。
ホールには4〜6人配置され、上記の業務を分担します。
（女性スタッフがホールメイン、男性スタッフが洗い場メインで配置されていました。）
昼の客室清掃は、トイレ清掃、茶盆（コップ交換）、タオル交換、拭き掃除、ベットメイキングなどの業務でした。

記載の業務時間より早く終わった場合は、そのまま休憩に入ることができ、朝昼夜それぞれ終業後にまかないの時間でした。

また、メインは上記のとおりですが、欠員が出た際には調理補助などのキッチン業務も担当することができたり、つらら落としや雪かきなどの雪国ならではの作業もあり、幅広い業務に携わることができました。

【次の参加者へのアドバイス】
ホテルは山の上なので、スーパーやドラッグストア、100均などはなく、街中に出るには下山しなければいけません（お菓子やちょっとした日用品が買えるコンビニはあります。）。休日に周辺観光のエリアを広げたい方、行き方を迷っている方は車で行くほうが、より充実すると思います。ただ、冬季は雪道になるため、スタッドレスタイヤは必須です。
また、車で来た人と一緒に下山することもできるので、期間中ずっと山籠りというわけではありませんでした。

スタッフ部屋は、前の人が置いていった備品（ゴミ箱など）があったりするので、部屋によって備品が若干異なります。洗濯ロープ、延長コードなどがあれば便利です。また、業務中の水分補給用にタンブラーがあると便利です。

冬は海外のお客様が大半なので、英語が堪能だとお客様とコミュニケーションを円滑にとることができるだろうなと思いました。私は英語が全くできないので「もっと会話を弾ませたい！」という思いが強くなり、英語の勉強を始めました（笑）。スタッフ間でも、分からない英語のフレーズを調べてたり、共有し合ったり、助け合いながらお客様とコミュニケーションをとることが大切だと思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
この度は短い期間でしたが、ありがとうございました！
応募時から私の活動（トラベルクリエイター）を応援していただき、心温まる環境で業務ができました。

秀代さん、
いつも明るい笑顔と楽しい会話のおかげでホールの雰囲気が柔らかくなっていました。さらには、私たちが気づかないような業務を完璧にサポートいただき、何不自由なく働くことができました。業務以外の面でも、たくさんご協力いただき心から感謝申し上げます。
社長、
穏やかな笑顔とたまに出るジョークを交えた会話は、スタッフ間で「癒やされる」と話題になっていました。カメラのことを教わりきれなかったので、またの機会にお願いしようと密かに思っています。

初めてのおてつたびがシャレー志賀で良かったです。これからも旅を続けていくにあたり、おてつたびで宿泊施設をおてつだいする際には、シャレー志賀で培ったスキルを活かして頑張っていきます。また会いに行きます。本当にありがとうございました！