スタッフは好意的な方が多く、とても親切な方もいて、仕事の外で助けていただくこともありました。そうした方々に支えられながら、大きなホテルで色々な方と関わり仕事をする経験は大きな価値があったと感じます。また、鳥羽市内や他の地域の散策も楽しむことができました。
訪れる方は入浴や水回りの利用に関する縛りや、飲料水に気をつければ良いと思います。
仕事内容ですが、昼過ぎから夕方までは、エントランスに立ってお客様から預かったお荷物を客室に運ぶ仕事を、夕食時には、注文を受けたり配膳をしたりする仕事に関わりました。他にも、朝のバイキングでの仕事や、昼頃に部屋を軽く清掃・準備する仕事、たまに、宴会場での仕事をすることもありました。洗い場に配属される人は、それだけを担当することになっているような感じがします。
以下、ベルボーイ的な仕事について話します。この仕事には、少し難しいと感じたところがあります。駐車場・玄関前からお客様がお荷物を持って来る場合には、そういう仕事をするスタッフが他にいない場合、お荷物をお預かりします。しかし、駐車場案内等の仕事ができるわけではないので、あまり前線に出てお客様を待つことはできません。駐車場からフロントまで運ぶスタッフがいた場合には、フロントから客室まで運ぶことだけが主な自分の仕事となりますから、フロント付近で待機していなければいけません(そうでなくても基本はフロント付近で待つことになると思います)。しかし、フロント付近にいても、フロント対応や受付ができるわけではないので、あまり堂々と構えていることはできません。お客様がチェックインする時、フロントスタッフは受付を始めていますし、第一声から荷物をどうするか尋ねてくれるとも限りません(思惑があってわざと後々尋ねる場合もあると思います)。こちらはアマチュアですから、横槍を入れてお客様にお伺いをすることが必ずしも正しいとは限らず、多くの場合、微妙な立ち位置で、微妙な機会を待つことになります。
私はさまざまな能力や意志に不足したためか、理想的な働きをすることができませんでした。後悔となりますが、周囲のスタッフから指示を積極的に仰ぎ、もっと密に会話をして、最適な動き方を見つけるといいましょうか、お客様を玄関で迎える仕事の輪の中により参加することができたら、より円滑に・明快に仕事をすることができたのかなと思います。