【得られた体験・発見】
リゾート施設ということもあり、おてつびと仲間だけでなく、リゾートバイトで働いている方など様々な方と出会うことができました。働き方などそれぞれの目的、価値観を知ることができて刺激を受けました。
休みの日は仲良くなったメンバーと出かけることもできました。

また、景色が本当に綺麗で晴れた日は富士山が見えたり、星空が広がっていました。
私は客室寮だったので、ホテルライクの生活ができたのもよかったです。

【実際のお手伝い内容】
私はレストランでの料理補充、接客、準備清掃をさせていただきました。
レストランのシフトはこんな組み合わせでした。
朝食＋準備清掃(昼)
準備清掃(昼)＋夕食

移動量も多く、体力を必要とする仕事です。
また、マニュアルなどはないので、わからないことがあれば確認する、頼れる人をつくる、そのために普段からコミュニケーションを取るなど主体性を求められる環境です。
ですが、自分らしい接客ができるのはやりやすかったですし、それに満足していただけたときは嬉しかったです。
忙しない時もありますが、スタッフの方も聞いたことは教えてくれますし、気兼ねなく話せる雰囲気な方がほとんどでした。


【次の参加者へのアドバイス】
レストラン業務では動きやすい服装、黒い運動靴などはあると便利でした。
準備清掃の際は動きやすい服装で構わないそうです。
持ち物に黒い革靴と記載がありますが、移動量も多いため黒い運動靴などでもいいそうです。一応事前に先方に確認いただきたいです。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
はじめてのおてつたびで接客経験もほとんどない私でしたが、暖かく迎え入れていただきありがとうございました。
雑談してくれたり、気を遣っていただけて、おかげさまで楽しく仕事ができました。

【得られた体験・発見】
おてつたびの人は
●レストラン
●ラウンジ
●客室清掃
のいずれかに配置されるようです。
おてつたびの口コミで八ヶ岳を楽しみましたと書かれている方はラウンジ配置の方だと思います。
私はレストランに配置されました。（事前のチャットではラウンジと言われていたのですが…）
日頃の運動不足を痛感し、残念ながら八ヶ岳を楽しむ余裕はありませんでした。仕事から部屋に帰ってきたらあまりにも疲れて神経も休まらず、身体中バキバキで最初寝ることもできないありさまでした。勤務日は外にでることはありませんでした。
触れ合い、お手伝いなんて生易しいものはなく、いちスタッフとしてめいいっぱい働きました。それでもたくさんお叱りを受け途中メンタルがやられそうになることもありました。マニュアルはありません。その都度口頭指示で食器の配置等は自分でスマホで写真を撮って覚えるかたちです。ホテル内の施設については初日にさらっと説明を受けましたが、総務から基本お客様が歩かれるところは、使用してはいけないと言われてましたのでラウンジや大浴場の場所等聞かれても戸惑うことばかりでした。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
厳しさが一番印象にのこりました。ホテルの宿泊はお客様のイベントでもあるので、お客様に楽しんでもらわなければいけない、不快な思いをさせてはいけないので当然だと思います。またいろんな意味で厳しい職場のせいか人手が足りておらず派遣、タイミー、そしておてつたびを活用してなんとか運営されているようです。限られた人員と限られた時間で本当にすごいスピードで進んでいくなと思いました。
一度でなかなか覚えることができない50代でご迷惑をおかけしたと思いますが、来たからには最後までやり遂げなくてはという思いだけで過ごしました。理不尽な扱いを受けることもありましたが、そんな中でも優しく声をかけていただいた方のおかげでなんとか終えることができたので感謝しております。

【実際のお手伝い内容】
スタート時間の前後はありますが
●朝シフト6時から11時（朝ブッフェ）
●昼シフト12時から14時（夜準備）
●夜シフト16時から22時（夜ブッフェ）
で朝+昼、または昼+夜のセットです。
夜は基本30分程度延長ありです。
【朝シフト】（受付業務の時）（白ワイシャツ&エプロン&インカム）
トイレチェック
オープン前10〜15分前からチケットの受取、お声掛けしながらご案内
インカムで来ていない数の周知等
チケット受取入力、来ていないお部屋へLINE呼出、部屋へのお電話
（受付が落ち着いたら会場にて下膳）
ベビーチェア、卓上ボードのふきあげ、離乳食、ドリンクの補充、忘れ物をフロントへ
⇒夜ブッフェに向けて準備に合流
【昼シフト】（ＴシャツでOK）
洗いあがりの食器、カトラリーをひたすらセッティング
料理を指定された場所へ移動
各種消耗品の補充、床清掃
【夜シフト】服装等は朝と同一
帽子ネット、手袋、マスクをする
料理を指定された場所へ移動し準備、セッティング、配置方法に注意
オープン時はベビーチェアを運ぶなどお客様がお席に着くお手伝いをする
あとはひたすら下膳しテーブルをきれいな状態にする

【次の参加者へのアドバイス】
肉体的にも精神的にも自信のある方におすすめします。
途中で辞めてしまう派遣の方もいたようですしタイミーで二度とこないと言って帰られる方を見ました。たかが2週間、されど2週間でした。
皆さんシフト出勤なので毎日指示する方が異なります。指示は一言、お叱りは長々とこちらの意見は聞いてもらえず一方的なんて方もいました。人に寄って指示内容が変わることもありますし、指示に基づいて仕事している最中にこれやってと言われたりしたりします。
お休みは到着日と週に1回のお休み、最終日の4日でした。最終日は本来仕事の予定でしたが人員が足りているということでお休みとなりました。私は本業の合間の参加で前後に余裕がありませんでしたので最終日のお休みはありがたかったです。立ち寄りたいとこに行けて帰ることができました。途中のお休みの際には朝早くから出かけたかったので前日は朝昼シフトにしていただけないかとお願いをし叶えていただきました。おかげさまで貴重なお休みをおてつたびの旅部分として過ごすことができました。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
2週間という短い期間でしたがありがとうございました。普段事務職でほぼ未経験状態でしたが貴重な経験をさせていただきました。同年代の社員さん、一回り上の師匠とお呼びしていた再雇用？の大先輩、本当にお疲れ様です。師匠の「お客様にとっては一生に一度のご利用だから」と細かいところまで配慮されていたのは忘れません。これからの接客事務の際に心に留め置こうと思っております。そして皆さん毎日本当に大変な重労働で尊敬しかありません。お客様の前ではそれを微塵も感じさせず、小さなお子様の多い客層に対して笑顔で対応されていたこと、素晴らしいの一言です。ただお体だけ心配です。無理なさらずと言っても無理しないと運営できないんだなというのも痛感しました。
私自身旅好きで他のメルキュールをいくつか利用させていただいておりますがこれからも感謝の念を持ちつつ利用させていただきたいと思います。
皆様お体だけには十分気をつけてお過ごしください。ありがとうございました。

【得られた体験・発見】
宿泊はホテル客室でした
週2日は従業員食堂で直接作られたのを
出来立て安い価格で食べられました
ホテルに働きに来てる方やおてつたびの
人と観光したりして満喫できました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
長期でやられていた派遣の方が2人辞められてどうなるかと思いましたが、ホテルの方々が的確に指示対応して頂いたのでスムーズに作業させてもらいました。

【実際のお手伝い内容】
1Fと3Fラウンジで提供するドリンク、スナックの準備、補充、ラウンジの掃除、おもちゃ片付けが中心の仕事でした。それに不付いする在庫確認やお客様対応ジュースやスナップをこぼした時の掃除対応をしました。

【次の参加者へのアドバイス】
室内用サンダルと浴室マットがあると良いかと思います

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
採用頂きホテルの方と事前に連絡を取っていましたがホテル側で採用人員の連絡が出来ていなかったらしく、初日入った時にシフト人員が増えたと周りの方から言われました。住環境は不備があったり制約がありました。

【得られた体験・発見】
普段の旅行では行ききれないぐらいの数の、パン屋さんや、美味しいお店、気になるお店が多く、滞在した2週間をフル活用しても、制覇できませんでした(笑)しかし、おてつたびの働き方の良さを味わいながら行けるお店は行き、満足に過ごす事ができました

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
自然豊かな山梨での生活を楽しんでみえる方、今の生活に満足されてる方が多い印象で、出会った方は、花や星や虫に詳しい方が多かったです
こちらから積極的に聞くと、良いお店やわたしが好きそうなお店を教えてくれました


【実際のお手伝い内容】
ラウンジのお仕事でした
14:00〜準備
15:00〜オープン〜18:00クローズ
18:30頃まで片付け
中抜けありで
20:00〜ナイトラウンジ〜23:00まで
23:30までに片づけという内容でした(時間より早く上がるのがほとんどでした)
仕事内容は難しくありませんが、お客様が多い時にお席のご案内、もしくはお席のご準備する案内がスムーズにできると、ラウンジ内が混雑せず、満足して頂けるので、御相席できるか、お席の移動は可能かの言葉がけを積極的に行うと良いと思います
また、お子様が多いので、ご旅行先というのもありテンションが上がり、ラウンジで走り回る子も多いので、事故防止も含め言葉がけすることもありました(もちろん優しく声かけ)
また、お菓子が床やソファー下のあちらこちらに落ちているので、夜より昼間の時間でのお掃除の方が自然光で良く見えて綺麗にしやすいです。
立って歩いてしゃがんでの動作をよくするので、健脚な方にオススメです！


【次の参加者へのアドバイス】
綺麗な部屋でこちらを選んだのもありましたが、募集の時に載っていた部屋とは別で、館内のリフォーム前の部屋でした。ただ、わたしの場合は、退勤時間が遅かったので、館内寮でよかったと思いました。部屋にはケルトポット、冷蔵庫があります
ハンガーは数本ありますし、洗濯(無料)の後に乾燥機もあるので、着替えは最小限で良いかと思います。
おばちゃんが月曜、木曜にお昼ご飯を作りに来てくれ、そのご飯がボリュームもあり美味しかったです
(現金払い¥350)
帰りの際の掃除は、掃除機の場所を前もって聞くと良いです　前に使った方の掃除が不充分でできていなかったのか、床がとてもきたなかったので、次に来る方の事を考えて、綺麗にしてお返しましょう
また、室内履きがあるとよいです
車持ち込みが可能なので、マイカー持ち込みをオススメ致します

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
先ず職員の方々、笑顔で迎えて下さりありがとうございました。そして、2週間という短い期間ででしたが、お陰様で予想外に思い出が沢山でき、お手伝いできて本当に良かったです
また、派遣でご一緒したお二人には(Aさん)(Oさん)にはお仕事内容を良く教えて頂き、プライベートでも色んな所へ連れて行って下さり(涙)とてもお世話になりました
また機会がありましたら、おてつだいさせて下さい！これから繁忙期に入りますが、お身体を労りながら頑張って下さい
本当にありがとうございました

【得られた体験・発見】
八ヶ岳山麓で、緑いっぱいで、とても美しい所で癒されました。
都会から移住されてきてる方も多いみたいで、お洒落なカフェやパン屋さんや美味しいご飯屋さんもあちこちにあり、探して食べに行くのが楽しみでした。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
ホテルで働いてる皆さん、穏やかで優しい方ばかりで、わからないことも質問しやすく、皆さん、大丈夫？と気にかけて下さったり、とても働きやすかったです。
リゾートバイトの方もいて、色んな体験のお話を聞かせてもらったりして、仲良くさせてもらい、一緒にランチ食べに行ったり、とても楽しく仕事できました。

【実際のお手伝い内容】
ラウンジ担当でした
勤務時間14:00〜18:30 (休憩1時間30分) 20:00〜23:30
内容は、オープン準備、クローズ後の片付け、掃除、おつまみや飲み物の補充したり、お客様からの質問等の応対などでした。



【次の参加者へのアドバイス】
室内用スリッパあれば便利です。
ポットや冷蔵庫があるのでお茶っ葉、ドリップコーヒーや、飲み物。
レンジもあるので、レトルトご飯などもあると便利でした。
野菜不足になりそうだったので、駅近くの市場でレタスや、プチトマト、マヨネーズを買って食べたりもしました。
洗濯物は洗濯機が使用できたので、洗濯洗剤は持って行きました。
干す用のハンガーが便利でした。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
皆さんとても、穏やかで優しい人達と、美しい緑いっぱいの八ヶ岳山麓のホテルの素敵な客室滞在で働かせて頂き、毎日、癒されました。
わからないことがあれば、皆さん親切に教えてくださり、お世話になりました、本当に、ありがとうございました。
また、ご縁ありましたら、戻ってきたいと思いました！

【得られた体験・発見】
接客が苦手だと思っていましたが、実際に働いてみて、お客様と関わる楽しさや難しさを知ることができました。忙しい現場の中で、自分の得意不得意や、人との関わり方について改めて考えるきっかけにもなりました。休日には八ヶ岳周辺を巡り、自然や地域の空気にも癒されました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
現場は繁忙期でかなり忙しく、短期スタッフとして難しさを感じる場面もありましたが、その中でも声をかけてくださる方や支えてくださる方もいました。地域では素敵な珈琲屋さんとの出会いもあり、仕事だけではなく、人や場所とのご縁が心に残っています。

【実際のお手伝い内容】
レストラン会場での接客、料理や食器の補充、片付け、清掃などが主な業務でした。繁忙期ということもあり、臨機応変な対応や体力が必要な場面も多かったです。

【次の参加者へのアドバイス】
繁忙期はかなり忙しく、記載上の時間だけでなく残業が発生する日も比較的多くありました。
また、教育や情報共有が十分でないまま業務に入る場面もあり、未経験の方は戸惑うこともあるかもしれません。
体力面・精神面ともに余裕を持って参加するのがおすすめです。
生活面では、掲載イメージとは異なりホテル滞在となる場合もあるため、自炊前提の方は事前確認をした方が安心だと思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
短い間でしたが、大変お世話になりました。

繁忙期のお忙しい中での勤務となり、ご迷惑やお手間をおかけした部分もあったかと思いますが、自分にとっては接客や働き方について多くの学びがある3週間でした。

大変なこともありましたが、八ヶ岳の自然や地域の空気、人との出会いも含め、心に残る経験になりました。ありがとうございました。

【得られた体験・発見】
公共交通機関を利用して行きました。初めて乗った小海線は運転士さんに精算するなど新鮮でした。
雪山が見え、まだ桜も咲いていない4月の初めに行ったのですが、滞在している3週間の間に春爆発！一気に緑が濃くなり桜やいろいろな花々が咲き出し、鳥の鳴き声ってこんなに美しいんだ…と、なんでもない道を歩いているだけで清々しく楽しかったです。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
私は清掃のお仕事でした。
現場は少数精鋭で広い館内を決められた時間内に終わらせるべく清掃されていました。
指示がわかりやすく的確なので初めてのことでもやりやすかったです。そして、「大変でしょう、ありがとね」「覚えるの早いね」と皆　褒め上手でますます頑張れました。
観光スポットやお勧めのお店を教えてもらったり、短時間ですがプライベートの話もしたり、楽しく仕事させてもらって感謝です。

【実際のお手伝い内容】
[パブリック・バックスペース・番台の清掃]

9:00 大浴場の脱衣所・湯上がり処・コインランドリーの清掃、シャンプー類・飲用水の補充など
13:00 休憩
14:00 パブリック、バックスペースの清掃
17:30 大浴場の整え・ドリンク等の補充
18:00 退勤

【次の参加者へのアドバイス】
〈今回私は客室(従業員用)を使わせてもらいました〉
・タオル、シャンプー・ボディソープ類、洗濯洗剤は持参して下さい
・室内用サンダルがあると便利
・ハンガー・ドライヤー・紙類、電気ケトルは有りました
・公共交通機関で行く方は食事が心配かと思いますが、￥350でお弁当がありました(2日前の16時までに申し込み)
・セブンイレブンでわずかな野菜や果物は買えますが、徒歩圏内にスーパーは全くないので要注意です
・専用冷凍庫はありません。冷蔵庫内に製氷皿が入るくらいのスペースがあり、冷凍パスタ１つくらいなら対応出来るかも、です

〈清掃の仕事の場合〉
・記載の白シャツ、革靴、エプロンを持参しましたが使いませんでした
・紺色のポロシャツ2枚お借りしました
・持参した黒ズボン、地味色スニーカー使用
・筆記用具…パブリックを清掃しているとお客様に質問されることがあります。場所や営業時間くらいは答えられるようメモしました


【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
採用していただき　ありがとうございました。
清掃の皆さんはもちろん、総務の方々にも親切にしていただき、とても居心地が良かったです。お部屋も快適でした。ありがとうございました。
季節を変えてまた応募したいと思います。
これから益々忙しくなりそうですが水分はしっかり摂って、どうぞお身体に気をつけてください。

【得られた体験・発見】
普段都会に住んでいる私にとっては、山に囲まれた場所での暮らしはとても新鮮でした。立派な山と綺麗な星空を見れたことは印象に残っています。空気が澄んでいて気持ちよかったです。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
現場の方々には大変優しく接していただきました。丁寧に仕事を教えていただいたこと、困っている時に助けていただいたことが心に残っています。

【実際のお手伝い内容】
勤務時間は14時から23時でした。ラウンジで開店準備、閉店後の片付け、おつまみやお酒の補充、バッシング、清掃などを行いました。お客様が困っているときにお声がけをしたり、質問に答えたりもしました。

【次の参加者へのアドバイス】
・相部屋と書いてありますが実際に行ってみると1人部屋でした。時期や状況によっては相部屋になるのかもしれません。
・おてつたびに行ったのが3月ということもあり、かなり乾燥して肌荒れしてしまいました。乾燥肌の方はハンドクリームやボディクリームを持っていくと良いと思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
この度は大変お世話になりました。3週間という短い期間でしたが楽しかったです。優しく接していただき、ありがとうございました。