アクアリゾートラハイナ白浜

まず、学生視点、アルバイトや実習とも違う就労経験に、社会人になる前に自分がどんな風に仕事と向き合えるか、体調と生活の調整をつけていけるかを知るいい機会になったなと思います また、行動様式や価値観が目まぐるしく更新されていく日々でもあったと感じています 仕事の本質の中では、お客様同士の関係性や、ニーズを会話の中から読み取りながら、ガイドをする必要があったので、視野を広くするには具体的にどんな視方が必要か考えさせられました 自分が出会ったことのないタイプの方を相手にすることもあったので、その人たちが持つ価値観を吸収したり、｢想像力を試されている！｣とわくわくしながら、ガイドを務めました 非本質な部分では、同世代から60代の方まで様々な方と労働観や人間関係構築論、恋バナ、人生観を雑多に話すことができ、自分はこうしたいなと思える考え方に出会えたことは財産だなと感じています！

繁忙期にも関わらずなかなかガイドに昇格出来なかったので、お役に立てているのか不安でおどおどしてしまう部分もあり、今も心残りではありますが、「助かったよ」と何度も言っていただき、微力ながらお力になれたのかなと思っています

マリン業務とパーク(ホテル)業務の2種類があり、私はマリン業務メインでの採用でした 基本的な業務内容は他のおてつびとの方々が丁寧にレビューされているので、そちらを参考にするといいと思います ただ、台風による海のうねりの影響がある時期に採用されていたため、私はイレギュラーな部分もあったので、補足として記載させていただきます 緊急時のお客様の牽引能力などを考慮していただき、半分以上の期間は、ガイドではなく、店舗周りを中心にお手伝いさせて頂きました 総合してマリン業務7割、パーク業務3割くらいだったかと思います 【店舗周りのマリン業務内容】 ・設備の清掃 ・備品の管理 ・お客様の出入り ・プログラムのオリエンテーション(受付用紙の記入、施設案内等) ・海に出るまでのガイドの補佐（レンタル品の準備、フィッティング等） コミュニケーションスキルや体力を総合的に見て育成していただけます 時には、「自分行けます！」と言える積極性も大事です！ ガイドのシフトは日中から夜間にかけてスタッフの方が組んでくださり、入りの時間が書いてあるのが基本で、特に書いてなければ8:30出勤でした

◆女性でマリン業務に入る方へ 生理の場合でも原則出勤となります タンポンやマリン用のナプキンを用意する必要があります 症状が重く、出勤が難しくなる可能性がある場合、事前にその旨をお伝えしておくとお互い気持ちよく働くことができるかと思います！ ◆休憩の取り方 特に指示はなかったので、自分から取りに行っていいか確認するか、自己判断でした なかなか休憩が取れないこともあるので、混雑状況から予測して、｢休憩は取れる時に取る｣という即時判断が必要です！ ◆宿泊する場所について 貸別荘凪とありますが、凪にも、ショップの2階にもお客様が宿泊される場合、場所を転々としたり、近隣のマンションに宿泊することになります マンションは、空調が効きにくく、WiFiが用意できていない、物が少なく、一人で生活するには怖いというお話をおてつびと仲間からお聞きしました 今年が初の受け入れとのことで、これから整備されていくのではないかと思います ◆休暇について 基本的に土日は不可 繁忙期は指示された日、荒天の日、閑散期は希望と調整して決めます ◆持ち物について 備品の整理と一緒に紛失しないよう記名しておくと安心です

今回は受け入れていただき、本当にありがとうございました 繁忙期は、安全面や複数のおてつびとをどう育成するか、シフト組みを夜遅くまで議論していただいて、ありがたみを感じていました 臨時のスタッフの方にも、不安な点や疑問点を尋ねると、快く丁寧に指導していただけて、感謝でいっぱいです 業務時間外は朝も、昼も、夕方もSUPをさせていただいたり、体験ダイビングにも連れて行っていただいたりと、今まで海とのご縁が少ない人生を送ってきたわたしにとって、海に魅力された思い入れのある夏になりました！ またダイビングやSUPをしに行きたいなと思っているので、ご縁があると嬉しいです

・白浜の豊かな自然を最大限に活用したアクティビティをお客様に体験していただくことにより、提供しているマリンアクティビティと白浜の自然を満喫できるプログラムが素晴らしいと思いました。今回のガイドをとおしてSUP、カヤック、スノーケリングの楽しさを追認できました。

・お客様に楽しんでいただくためにはまずは自分が楽しめなければならないという施設全体のモットーに基づいて、スタッフそれぞれが工夫をしているところが興味深かったです。スタッフ同士でアイデアを共有しながらお互い学び合い、次のガイドに活かしていこうという雰囲気が感じられ、楽しく仕事ができました。

・SUP、カヤック、スノーケリングのガイド（準備・片付け含む）[業務全体の約70％] ・お客様用更衣室とオフィスの清掃・備品補充[業務全体の約20％] ・パーク業務（受付と案内、清掃、除草など）[業務全体の約10％]

・休日は予約状況によって定まっていく感じなので、地域の観光などについては柔軟に対応できるようにしておきましょう。丸一日休日の場合もあれば、半日休みなどの場合もあるので、それにより遠出するか近場を観光するかなど計画すると良いと思います。 ・普段運動しているつもりでもアクティビティによって使う筋肉が異なるので、最初の週は湿布薬を活用しながら筋肉痛のケアをしていました。参加者の体力にもよると思いますが湿布薬やマッサージグッズがあると便利だと思いました。

・受け入れありがとうございました。スタッフの皆様やお客様、地域ネコたちとかけがえのない時間を過ごさせていただきました。白浜の自然の豊かさに日々圧倒されながら過ごした１ヶ月は今後の人生の宝物です。SUP、カヤック、スノーケリングなどのマリンスポーツの楽しさと奥深さを改めて感じることができ、さらに多くの方々に楽しんでもらいたいと思っています。

仕事内容は、私がこれまで経験してきたおてつたびの中でダントツに面白かったです。 毎日、白浜の美しい海に出て、SUPやカヤックなどのマリンアクティビティができます。 海に出る仕事なので、危機管理能力は必要です。SUPやカヤックは、風や潮の流れの影響をもろに受けます。 その日の海の状況を見ながら、安全を最優先に現場で判断する必要があります。 そんな責任と緊張感をもちながらも、自分自身が楽しむことも大切な仕事なのではないかと感じました。 「どう話したら、お客様のワクワク感をもっと高められるだろう？」 「ここでしか撮れない景色や構図を生かして、どんな写真を撮ったら喜んでもらえるだろう？」 「SUPやカヤックをもっと楽しんでもらうために、操作方法やコツをどう説明したら分かりやすいだろう？」 など、工夫できるところがたくさんあります。 「目の前のお客様に、どうしたらもっと楽しんでもらえるか」を考えながら働ける、とてもやりがいのある仕事でした。 接客業が好きな方には、特にピッタリだと思います。

分からないことや迷ったことはその都度質問していました。スタッフの皆さんが丁寧に教えてくださるので働きやすかったです。 おてつたびの受け入れが初めてということで、差し出がましく「こうしたらいいのでは？」などと提案したことも受け入れて下さり嬉しかったです。 お客様とのコミュニケーションも、日をおうごとに慣れていった気がします。お客様の様子を見ながら、寄り添い、踏み込み過ぎず、サポートする。当たり前ですがお客様によって対応を少し変えたりするのは、工夫のしどころという感じがしてたのしかったです。

私は今回、マリンアクティビティ業務を中心に働かせてもらいました。 基本的には、お客様1グループにつき1人のガイドがつきます。 ツアーは、早朝・9時・11時・13時・15時・サンセットの1日6コマ制。早朝とサンセットは、ほかの時間帯と比べると予約は少なめでした。 お店には学校の時間割のようなホワイトボードがあり、「何時に・どのお客様の・どのアクティビティを担当するのか」が分かるようになっています。 例えば9時からの予約であれば、お客様は15分ほど前に到着されます。 そこから、 ・参加同意書などの書類に記入してもらう ・コースと料金の確認、場合によってはコースを提案する ・施設や体験の流れを説明する ・マリンシューズとライフジャケットをフィッティングする シュノーケリングの場合は、マスク・スノーケル・フィンも） ・パドルなど、道具の使い方を説明する ・海に出てガイドする ・終了後、戻ってきて撮影した写真データをお渡しする というのが大まかな流れです。 戻ってくる頃には、また次のお客様が来られるので、その対応へ。 これを繰り返していると、本当にあっという間に1日が過ぎていきます。

暑さ対策は本当に大事！ 体力面では、基本的にずっと外にいるので、かなり太陽にさらされます。 帽子・長袖・日焼け止め・飲み物は必須です。 また、お客様の予約状況によっては、休憩をまとめて取れないこともあります。 そのため、「今ちょっと時間があるな」というスキマを自分で見つけて、休憩や水分・栄養補給をしていくのがおすすめです。 暑い中で無理をして、体調を崩してしまうのが一番もったいないです。 食事面も助かりました 募集要項には書かれていませんでしたが、滞在中は「ペットボトルの飲み物や、お昼のおにぎり・パン・お弁当は自由に食べていいよ」と言っていただきました。 暑い中で体を動かす仕事だったので、本当にありがたかったです。

今回、一緒に働かせていただいたスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。 忙しい中でも仕事を一つひとつ教えてくださり、最初は分からないことばかりだった私が、一人でお客様をガイドできるところまで経験させてもらいました。 海の状況の見方やお客様への接し方など、実際に現場に出なければ分からないこともたくさん学ばせていただきました。 そして何より、皆さんのおかげで毎日楽しく働くことができました。 これまでの経験した中で、仕事がダントツに楽しかったです！ 来年の夏、「おてつびと」にとって、さらに大人気の募集になるんだろうなと思います。また働かせてもらいたい素晴らしい環境でした！ 本当にありがとうございました！