【得られた体験・発見】
仕事内容は、私がこれまで経験してきたおてつたびの中でダントツに面白かったです。

毎日、白浜の美しい海に出て、SUPやカヤックなどのマリンアクティビティができます。

海に出る仕事なので、危機管理能力は必要です。SUPやカヤックは、風や潮の流れの影響をもろに受けます。
その日の海の状況を見ながら、安全を最優先に現場で判断する必要があります。

そんな責任と緊張感をもちながらも、自分自身が楽しむことも大切な仕事なのではないかと感じました。
「どう話したら、お客様のワクワク感をもっと高められるだろう？」

「ここでしか撮れない景色や構図を生かして、どんな写真を撮ったら喜んでもらえるだろう？」

「SUPやカヤックをもっと楽しんでもらうために、操作方法やコツをどう説明したら分かりやすいだろう？」

など、工夫できるところがたくさんあります。

「目の前のお客様に、どうしたらもっと楽しんでもらえるか」を考えながら働ける、とてもやりがいのある仕事でした。
接客業が好きな方には、特にピッタリだと思います。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
分からないことや迷ったことはその都度質問していました。スタッフの皆さんが丁寧に教えてくださるので働きやすかったです。

おてつたびの受け入れが初めてということで、差し出がましく「こうしたらいいのでは？」などと提案したことも受け入れて下さり嬉しかったです。

お客様とのコミュニケーションも、日をおうごとに慣れていった気がします。お客様の様子を見ながら、寄り添い、踏み込み過ぎず、サポートする。当たり前ですがお客様によって対応を少し変えたりするのは、工夫のしどころという感じがしてたのしかったです。

【実際のお手伝い内容】
私は今回、マリンアクティビティ業務を中心に働かせてもらいました。

基本的には、お客様1グループにつき1人のガイドがつきます。

ツアーは、早朝・9時・11時・13時・15時・サンセットの1日6コマ制。早朝とサンセットは、ほかの時間帯と比べると予約は少なめでした。

お店には学校の時間割のようなホワイトボードがあり、「何時に・どのお客様の・どのアクティビティを担当するのか」が分かるようになっています。

例えば9時からの予約であれば、お客様は15分ほど前に到着されます。
そこから、
・参加同意書などの書類に記入してもらう
・コースと料金の確認、場合によってはコースを提案する
・施設や体験の流れを説明する
・マリンシューズとライフジャケットをフィッティングする
シュノーケリングの場合は、マスク・スノーケル・フィンも）
・パドルなど、道具の使い方を説明する
・海に出てガイドする
・終了後、戻ってきて撮影した写真データをお渡しする

というのが大まかな流れです。
戻ってくる頃には、また次のお客様が来られるので、その対応へ。
これを繰り返していると、本当にあっという間に1日が過ぎていきます。

【次の参加者へのアドバイス】
暑さ対策は本当に大事！
体力面では、基本的にずっと外にいるので、かなり太陽にさらされます。
帽子・長袖・日焼け止め・飲み物は必須です。

また、お客様の予約状況によっては、休憩をまとめて取れないこともあります。
そのため、「今ちょっと時間があるな」というスキマを自分で見つけて、休憩や水分・栄養補給をしていくのがおすすめです。
暑い中で無理をして、体調を崩してしまうのが一番もったいないです。

食事面も助かりました
募集要項には書かれていませんでしたが、滞在中は「ペットボトルの飲み物や、お昼のおにぎり・パン・お弁当は自由に食べていいよ」と言っていただきました。
暑い中で体を動かす仕事だったので、本当にありがたかったです。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
今回、一緒に働かせていただいたスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。
忙しい中でも仕事を一つひとつ教えてくださり、最初は分からないことばかりだった私が、一人でお客様をガイドできるところまで経験させてもらいました。

海の状況の見方やお客様への接し方など、実際に現場に出なければ分からないこともたくさん学ばせていただきました。

そして何より、皆さんのおかげで毎日楽しく働くことができました。
これまでの経験した中で、仕事がダントツに楽しかったです！
来年の夏、「おてつびと」にとって、さらに大人気の募集になるんだろうなと思います。また働かせてもらいたい素晴らしい環境でした！

本当にありがとうございました！

【得られた体験・発見】
・白浜の豊かな自然を最大限に活用したアクティビティをお客様に体験していただくことにより、提供しているマリンアクティビティと白浜の自然を満喫できるプログラムが素晴らしいと思いました。今回のガイドをとおしてSUP、カヤック、スノーケリングの楽しさを追認できました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
・お客様に楽しんでいただくためにはまずは自分が楽しめなければならないという施設全体のモットーに基づいて、スタッフそれぞれが工夫をしているところが興味深かったです。スタッフ同士でアイデアを共有しながらお互い学び合い、次のガイドに活かしていこうという雰囲気が感じられ、楽しく仕事ができました。

【実際のお手伝い内容】
・SUP、カヤック、スノーケリングのガイド（準備・片付け含む）[業務全体の約70％]
・お客様用更衣室とオフィスの清掃・備品補充[業務全体の約20％]
・パーク業務（受付と案内、清掃、除草など）[業務全体の約10％]

【次の参加者へのアドバイス】
・休日は予約状況によって定まっていく感じなので、地域の観光などについては柔軟に対応できるようにしておきましょう。丸一日休日の場合もあれば、半日休みなどの場合もあるので、それにより遠出するか近場を観光するかなど計画すると良いと思います。
・普段運動しているつもりでもアクティビティによって使う筋肉が異なるので、最初の週は湿布薬を活用しながら筋肉痛のケアをしていました。参加者の体力にもよると思いますが湿布薬やマッサージグッズがあると便利だと思いました。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
・受け入れありがとうございました。スタッフの皆様やお客様、地域ネコたちとかけがえのない時間を過ごさせていただきました。白浜の自然の豊かさに日々圧倒されながら過ごした１ヶ月は今後の人生の宝物です。SUP、カヤック、スノーケリングなどのマリンスポーツの楽しさと奥深さを改めて感じることができ、さらに多くの方々に楽しんでもらいたいと思っています。

【得られた体験・発見】
メインの寝床がショップ事務所の2階で、毎朝、朝の陽ざしと波の音で目覚めるという贅沢な日々でした。白浜といえば海と温泉。白浜町の公衆浴場の回数券を買い、仕事の後には牟婁の湯や白良湯を楽しみました。花火フェスタの日はいずれも臨時休館となったので、松乃湯で一風呂浴びてから白良浜へ。2500発の白浜花火フェスタも浜辺で観賞ができました。休日には露天風呂やサウナがある日置川やすさみのリゾートホテルの温泉に入りに行きました。
勤務先の目の前が海なので、仕事終わりに体験ダイビングをさせていただく機会もありました。
休みの日の朝は、持参したマイシュノーケルセットを持って海へ。朝は透明度が高く、岩場にはクマノミやチョウチョウウオ、ソラスズメダイ、オヤビッチｬ、サンゴ、ナマコ、伊勢海老などを観察出来ました。その後は温泉へGO!
途中、マネージャーに教えて頂いた精肉店のくりやまで串カツやメンチカツをGET
14時の開店とともに入店して揚げたてを美味しくいただきました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
繁忙期スタッフ向けに歓迎バーベキューを開催していただきました。美味しいお肉や、おでんなど、たらふくいただきました。ひとことずつ順番に自己紹介などコメントしたり、〆の焼きそばを作ったりとおしゃべりがはずんだ楽しいひとときでした。
他のおてつびとも自炊する方が多く、稲庭うどんをいただいたり、お返しにまぶ湯で作ってきた温泉たまごをあげたりと、朝や夜の食事の時間も楽しい交流タイムでした。
オーナーから、お客様へのキャンプ場のご利用案内の説明業務に関して「上手に案内してたやん」と言っていただけて、嬉しかったです。
またお客様も、お帰りの時にわざわざ車内の窓を開けて「ありがとうございました！」とお声かけくださる方が多く、楽しく過ごせていただけて良かったとやりがいを感じました。

【実際のお手伝い内容】
当初、海プロ業務でしたが、私の勤務期間が短いためキャンプ場業務を担当しました。
・朝、台帳を出し当日前後の頁を写メ。メモ帳に記入(お客様のお名前、宿泊人数や車の台数、連泊のお客様の確認等)私は早朝に食事を取り、2階の寝室でコーヒーを飲みながら写メをメモ帳に転記してました。
・マネージャーに2台目の車の駐車位置の確認(キャンプサイトや車チェックインの12時迄に)
・子供用ビニールプール(2つ)の洗浄と水の交換、塩素投入
・軽く共有水回り設備の清掃(外シャワー、トイレ、更衣室兼個室シャワー、キッチン)
・次に使用するシーツなど寝具の準備
・チェックアウト(11時)後のロッジ等のシーツはがし、掃除機がけ、拭き掃除、ユニットバスなど室内水回りの清掃、シーツかけ、バーベキュー道具の洗浄と後片付け、テラスの椅子や机、テーブル拭き、床の砂を箒で掃除
・共有水回り設備の本清掃
・メインエリアを中心にゴミが落ちていないか確認
・レンタル品の拭き掃除
・フラフープなど子供遊具の手入れ
・キャンプ内通路の砂利入れ(トンボ等で平にならす)
・チェックイン対応
・場内のご利用案内
・連泊のお客様へゴミ袋配布



【次の参加者へのアドバイス】
生活マニュアルやマリン業務スタートガイドがあるので、まずはそれを読むと良いです。休憩は30分を2回に分けて取得することが多かったです。マリンの人は繁忙期は1日に4〜MAX5本、ガイドが入ることがあるので、合間を見て上手く休憩を取る必要があります。また更衣室に設置のタオル類を洗濯後に干す、取り入れてたたむ作業があります。ラハイナが寝床の場合は、その合間をみて、個人の洗濯をする必要があります。洗濯後は、皆が早めに取り出すことを心がけると気持ちよく過ごせると思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
おてつびとをはじめ、繁忙期スタッフに向けてバーベキューを開催していただきありがとうございました。たくさん栄養をつけて、最後まで頑張れた気がします。
また寝床についても、最後に凪にも行けて、良い経験をさせていただきました。
おやすみも調整いただき、この夏は、白浜の海や温泉を堪能させていただきました。本当にありがとうございました。
お客様の要望にお応えしつつ、海況を考慮し、安全にマリンアクティビティ楽しんでいただけるような配慮についても共感しました。
またぜひ、働かせていただきたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。