【得られた体験・発見】
こちらが初めてのおてつたび先で、朝食スタッフとして年末年始の2週間お世話になりました。

トロッコが運行している秋の紅葉時期が最も忙しいようなので、それと比べれば忙しくなかったのかもしれませんが、それでも私にとっては目まぐるしい時間でした(特に朝食の時間)。
しかし、初めこそてんやわんやでしたが、割とすぐに慣れることができた気がします。

温泉に入らせていただけたのはとても良かったです。
温泉に入ったこと自体が少なかったのですが、今回で一気に温泉が好きになりました。
目の前に広がる山の景色に迫力を感じながら、疲れを取ることができました。

年末年始だったのもあいまって開いている飲食店が多いわけではありませんでしたが、釜飯やおでんが美味しいお店、味噌ラーメンや富山ブラックラーメンが美味しいお店などがありました。

ちなみに、1月から3月まで土曜には20:30から花火が上がり、寝室の窓からよく見えます。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
当たり前ですがどなたも仕事に対して真剣で、良いところは良いと言っていただけますが、ダメなところはダメだと言ってくださいます。
しかし、それと同時に優しさ・温かさも感じました。
それは延対寺荘のスタッフだけでなく、街の方々からも垣間見えました。
入ったお店の店員さんとご友人がすごくフレンドリーに話しかけて下さったり、雪が降った翌日に道を歩いていると、おばあちゃんに呼び止められて雪かきを体験させていただきました。(客観的には手伝わされたという方が正しいかもしれませんが(笑)、そう思わないくらい優しくて面白いおばあちゃんでした。)

【実際のお手伝い内容】
シフトは 6:00-11:00 もしくは 7:00-12:00 でした。
あくまで私が参加したタイミングではですが、大まかな流れとして、
①開始前の準備(6:00からのシフトの場合)
②朝食ビュッフェの進行
・人数を伺ってテーブル席へご案内
・お食事が終わったテーブルの片付け
を繰り返します。
③朝食終了後の片付けなど
ビュッフェ台を丁寧に拭き上げたり機器の洗浄などをしたりします。
④掃除機がけ
朝食会場や昨日の宴会会場を掃除します。
⑤当日夜の食事の準備(12:00までのシフトの場合)
お箸やコップ、食器をつけていきます。
※④や⑤は日によって変わりますが、当日指示していただけます。

特に②に必要なのは、丁寧さ、スピーディさ、周りを見る視野の広さだと思います。
日によりますが朝食には次々とお客さんがやってくるので、スムーズに案内できるようにテーブルをできるだけ空けておかないといけません。そのための片付けを行なっていく、という感じです。
詳しい業務内容は、先輩おてつだいさんが書かれた詳細なマニュアルがあるのでそれを元にしつつ、現場で言われたことをしっかり聞いて行動すれば大丈夫です。

【次の参加者へのアドバイス】
①第一に、分からないことがあれば、臆せずに聞くことが大切だと思います。
(もちろん思考停止で何でもかんでもすぐに聞くのも迷惑だとは思います。忙しいので。)

②持っていった方がいいと感じたもの
・サンダル(業務時間外で寝室からトイレや洗濯機へ行く用に)
・ハンガーいくつか(元々2つあります)
・日数分のマスク(業務中は着用が原則みたいです。私自身は体調管理のために個人的に持っていっていました)

③
私が主にお世話になった朝食スタッフ3名はどなたもフレンドリーでとても良くしてくださいました。
しかし、他にも書いていらっしゃる方がいましたが、何か聞いたときの対応や口調が冷たい社員(?)の方が1人いらっしゃいました。とはいえ、性格が怖いというより、1人で黙々と作業したいタイプなだけな気がします。
どんな職場でもそうだと思いますが、いろんな方がいらっしゃいますので、あまり気にせず必要十分に自分の仕事をこなしていくマインドで臨めばいいと思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
2週間、おてつたび窓口の方や現場のスタッフの方々には大変お世話になりました。
2,3週間や1ヶ月の単位で人が入れ替わっていくので、またこれを一から別の人に教えるのを繰り返すの大変だろうなと思いつつ、根気よく丁寧に教えていただいたことには感謝しかありません。
準備や片付けの際には楽しくお話もさせていただき(もちろん仕事の手は動かしながら)、とても楽しかったです。
初めてのおてつたびがここで良かったと心から思います。ありがとうございました。