【得られた体験・発見】
・朝食がおいしかった。
・雪遊びが楽しかった。
・温泉がよかった。
・キッチンカーのタイの方々や他のおてつびとの交流がとても楽しかった。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
海外のお客様が本当に多かった。お客様が優しい方が多かった。

【実際のお手伝い内容】
ホテルのフロント業務や朝食会場の業務、英語対応での接客など、普段携わることのない業務を経験できた。
ミスが許されずマニュアル的な対応が求められる一方、臨機応変な対応が必要となる。
ただ、マニュアルはなく、対応は属人的でこちらに（良くも悪くも）裁量があるため、接客業の経験がある方がより良いと思う。
人によって仕事内容のスタンスやこちらへの伝え方が異なるという点も含め、社会勉強としてはよかった。

【次の参加者へのアドバイス】
最初に必要そうな情報は一通り伝えられるが、マニュアルなどは一切ないため、メモ帳と筆記用具は必須。
わからないことはすぐホテルのスタッフに聞く。スタッフが近くにいない場面も多々あるため、基本臨機応変に対応して良いが、お金の発生に関わることは基本トラブルの素になるので要注意。
過去のクチコミでは「英語対応ができなくてもどうにかなる」という趣旨のものがあったが、基本的には高いスキルでの英語対応が求められていると思う。
年々採用する方に求める英語対応の水準を上げていて、「翻訳機を使用しないで流暢にコミュニケーションが取れる人材を求めている」と対面で言われた。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
業務内容や自身の至らない点など、非常に勉強になりました。
貴重な経験をありがとうございました。

そちらが期待している水準に至らず申し訳ありませんでしたが、こちらの能力不足への不満を婉曲的に伝える姿勢に対して、複雑な心境でした。
「もっとこうすれば良かったのに」といった後付けの発言が（特にメッセージで）多かったですが、改善の余地がある資質に関しては改善方法を提示した上で逐一言及し、そうでないものは秘匿するのが建設的な対人コミュニケーションだと私は思います。

また、翻訳に必要なのは純粋な語学力だけでなく、ホテルの状況など、業務外の内容も含めた背景となる知識を知ることです。
背景も知らず、マニュアルもなく、1日3時間のフロント業務×5日でホテルの業務に必要なものを覚え切って他の職員の方と同様の水準の接客を英語で行うというのは、随分と無理があるように感じました。
それも含めて能力不足ということかもしれませんが、求めている能力に達した人間を採用することや採用した人間の能力を活かす仕組みづくりも含めて仕事の一環であり、こちらだけに責任を押し付けることに対しては疑問が残りました。