【得られた体験・発見】
おてつたび仲間はさまざまな経歴をお持ちの方が多く、日々の交流を通して多くの刺激をいただきました。
笑いの絶えない和やかな時間を過ごすことができ、1週間という短い期間でしたが、本当に楽しい経験となりました。


【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
私が対応したオーストリアからのお客様は、日本文化を尊重し理解しようとする穏やかな方が多く、落ち着いた環境の中で接客を行いながら、おもてなしの心と状況に応じて柔軟に対応することの大切さを学びました。
チェックアウトの際に「ぜひオーストリアにも遊びに来てくださいね!」とお声がけいただき、満足してお帰りになったご様子を拝見し、大変嬉しく感じました。

【実際のお手伝い内容】
フロント業務を中心に、朝食会場の受付・片付けを約1週間担当しました。
海外からのお客様がほぼ100％の環境で、朝はチェックアウト対応、午後はチェックインやお客様のご案内を行い、宿泊案内や観光案内なども英語で対応しました。
社員の方々が隣で丁寧にサポートしてくださったため、安心して業務に取り組むことができました。
英会話や接客経験があれば、問題なく業務に取り組める職場だと感じました。

【次の参加者へのアドバイス】
ホテルのサービス案内よりも、近隣スキー場や駅への行き方や所要時間を尋ねられることが多いため、事前に調べておくと対応がスムーズです。
また、日本の温泉の入り方について質問されたお客様には、YouTubeのチャンネルがあることを教えました。

徒歩圏内にコンビニはありますが小規模で品薄になりやすく、雪の日は移動が大変な場合もあるため、必要なものは事前に準備しておくと安心です。

〈おすすめの持ち物〉
• 腕時計
• メモ帳／3色ペン
• 水筒
• マスク、のど飴など乾燥対策用品
• ヒートテックやレッグウォーマーなど寒さ対策用品
• 部屋干し用ハンガー
• 常備薬
• 生理用品

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
雪見温泉は最高で、まかないの食事もとても美味しかったです。
至れり尽くせりの環境の中で、旅を楽しむような時間を過ごすことができました。
仲間との交流や、海外からのお客様への接客など、普段の生活では味わえない貴重な体験もたくさんできました。
受け入れてくださり、本当にありがとうございました。