フェアフィールド・バイ・マリオット・兵庫神鍋高原快適な客室に滞在しながらオールシーズン型のリゾート地『兵庫県神鍋高原』を満喫！ホテル清掃業務のおてつたび～Trip Base 道の駅プロジェクト～

　初めてホテルのハウスキーパーの仕事を体験しました。ホテルで働く皆さんが全員で協力してお客様をお迎えしているのか分かりました。細部まで丁寧な気配りで徹底した掃除・準備をもれなく仕上げていくプロの技に驚かされました。お客様のチェックアウトから新しいお客様のチェックインまでの短時間に全ての部屋をピカピカに仕上げるシステムが確立されていて働く人の配置や動きに無駄がなく準備完了となった際の充実感を感じることができました。

女性50代

2026年2月参加

お客様と同じレベルの客室に滞在させていただき、快適なホテル生活を満喫することが出来ました。

女性50代

2026年1月参加

毎日部屋から真っ白な世界を眺めたり、仕事終わりに雪道を散歩したりして、自分の地元とは全然違う冬を味わいました。すぐそばに道の駅があるので大雪でも安心感がありました。

女性60代

2026年1月参加

初めての客室清掃でしたが、わかりやすく指導いただいたので安心して行うことができました。スタッフの方と協力しながら一室ずつ仕上げていく達成感や、きれいになった客室を見る心地よさ、やりがいのあるお仕事だと感じました。
大雪の時期でしたが、天候が落ち着いた時にローソンや道の駅を訪れました。雪景色は美しく、道の駅の温泉は気持ちよかったです。道の駅の温泉は部屋のカードキーを提示すると100円引きでした。

リアルにゲストが宿泊されるお部屋が寝床だったので、快適に過ごせました。
食事面は外食はなかなか難しかったですが、コンビニも数度利用し、全く食材がない日などはホテルで販売しているものを購入できるので安心です（現金利用不可）
道の駅の食事は時間が合わず、一度ランチに伺いましたが美味しかったです。
今回相棒のおてつたびさんと一緒の休みの日に、2人で雪の中ランチに行ったのも楽しい思い出です。
ホテルのコーヒーマシンは充実していて、お茶やお味噌汁もあるので大変お世話になりました。
客室のベーシンのお水も飲料水として使えたので、水筒を持参して清掃時の水分補給に使えて便利でした。

女性50代

2025年12月参加

今回初めて神鍋高原に伺いましたが、兵庫県北部にこんなにも雪が降ること、コウノトリの生息地であること、冒険家の植村直己さんの出身地であることなど、おてつたびを通して知ることがたくさんありました。
スタッフさんオススメの城崎温泉や、兵庫県の海など、まわりきれなかったところもまだまだあるので、グリーンシーズンにも訪れてみたいと思います！
滞在の部屋はお客様と同じ仕様の部屋を使わせていただけましたので、とても優雅なホテルライフを満喫しました。

女性60代

2025年12月参加

新しいホテルでどこもピカピカで気持ちよく過ごせました。
滞在中は客室を使用させていただき、ロビーのコーヒーマシンも利用させていただけます。
スキーシーズンならスキーをグリーンシーズンなら散策など色々な楽しみ方がありますが、今回はほぼ外出せず、WOWOWも視聴できたので、年末年始、まったりとした優雅なホテル暮らしを満喫しました。

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地域や現場の人との関わりで心に残ったこと

女性50代

2026年5月参加

ホテルの方々、清掃チームの方々には大変お世話になりました。過去の先輩おてつびとさん達のレビュー通り、あたたかく迎えてくださって嬉しかったです。
勤務中の指示は的確で、集中して作業に臨めて、気持ち良く働きやすい職場環境です。何より現場の皆さんのフォローと笑顔がとても心強く感じました。
同時期のおてつびとさんや派遣スタッフさんとも手分けして日々の業務を終えることができました。

男性60代

2026年4月参加

　ホテルで働く人の間では常時「ありがとうございます。」という言葉が繰り返し数多く使われていて気持ちの良いコミュニケーションの中でチームとして仕事が進められていました。
　仕事を丁寧に分かりやすく教えていただいたのはもちろん水分補給への配慮を繰り返ししてくださいました。

女性50代

2026年2月参加

従業員の皆様がとても穏やかで、繁盛期でも助け合い協力しあって業務をこなしていかれる姿が素晴らしかったです。副業として休日のみ来られている方や、スポットバイトの方々もリピーターさんが多く、短期間でもその一員となって働かせていただけたのは、とてもやりがいのある貴重な経験でした。

女性50代

2026年1月参加

ホテルの方達は皆さんいつも笑顔で接して下さるのでとても和みました。清掃チームの皆さんは指示が的確なのですぐに仕事に慣れることができました。忙しい日が多く、バタバタすることもありましたが、そんな中でも何か尋ねると誰もが穏やかに教えて下さるので私は密かに驚き、感動していました。こういう時はムッとされたり、きつい言い方をされるものだという自分の残念な思い込みを書きかえることができました。

女性60代

2026年1月参加

スタッフのみなさんが優しく、分からないことは聞きやすくて丁寧に教えてくださいました。初めてのお仕事も不安なくおこなえました。協力しながら客室を仕上げていく、そのチームの一員になれたことは嬉しくやりがいを持ってお仕事できました。
もう一人のおてつびとさんにも恵まれて心強く、楽しい日々を過ごすことが出来ました。

みなさん本当に穏やかで優しく、安心して作業できました。
ホテルスタッフ、清掃のスタッフ、タイミーさん、そしておてつたびも加わり全員で客室清掃をするので一体感があり、まだまだ未熟ですがチームのお役に立てている実感を持てました。

女性50代

2025年12月参加

ホテルのスタッフさん全員がとてもいい方ばかりで、非常に働きやすい職場でした。
スタッフの皆さん、タイミーさんまでもが一様にここのホテルは働きやすいとお話されていたのが印象的でした。
どの現場でも多少のつらいことはあり、受け入れて働くものだと昭和な考えを少し持っていましたが、全員が気持ちよく働くことは十分可能であることを体験できたことが今回最大の学びになりました。今後に活かしていきたいと思います。

女性60代

2025年12月参加

一緒に働く清掃スタッフの皆さんは素敵な方々ばかりで穏やかで、指示も的確だったため安心して仕事ができました。
また、同時期に参加していたおてつびとさんにも恵まれました。フロントスタッフの皆さんも爽やかでフレンドリーに声をかけてくださり、とてもありがたかったです。

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実際のお手伝い内容

女性50代

2026年5月参加

チェックアウト済客室の清掃を行いました。内容は募集ページの記載と相違ありません。シーツ回収等の作業については、丁寧なレクチャーに併せて手順を記した用紙をいただきました。
そういえば、洗面台の絶妙な高さ具合とか、シャワーブースの床材は水捌け抜群とか、段差のない館内とか…気付いてみれば断然掃除しやすい仕様になっています。リネン庫内も整頓されて一目瞭然です。
勤務時間は9:00開始〜14:30終了目安、６時間超過の場合は45分休憩込みで〜16:30終了でした。

服装について：
ポロシャツ２枚貸出あり。ストレッチがきいて動作が楽なズボン推奨。室内用上履きは必須、私は軽量シューズの新品を持参しました。業務内での脱ぎ履きはなかったです。

女性50代

2026年2月参加

勤務時間やお手伝い内容は過去レビューの方が書かれている通りでした。6時間までは休憩なしでの通し業務となります。繁盛期など6時間を超える場合は、途中で休憩をいただく必要があるので、朝のうちにその日の終了予定時間をフロントの方に確認し、6時間を超える予定の場合はその日の清掃チームのリーダーに終了予定時間をお伝えし、途中休憩に入るタイミングの指示を貰うようにした方が良いです。（よほどの客室稼働数でない限りは超えることはほぼありません）

女性50代

2026年1月参加

初日にシフト表を頂き、それに沿って働きました。9時から14時半までの勤務で、何回か15時終わりがありました。毎朝フロントの方に確認して、清掃準備と部屋の片付けをしているうちにパートさん達が来られ、ベッドメイクや水回り清掃を割り当てられて動きました。何をして良いか困ることがないので本当に助かりました。

女性60代

2026年1月参加

客室清掃を9:00-14:30の5時間半。繁忙の数日は15:00まで延長しましたが勤務可能か確認してくださいました。チェックアウト後の客室のゴミやタオルやシーツの回収後、水回りの清掃、ベッドメイク、アメニティやタオルの補充、掃除機や拭き掃除を手分けして行い、一室づつ仕上げていきます。
初日にしっかり手順を教えていただき、何をすれば良いのか常に指示をいただけ、困った時にはすぐ相談できるので、安心して働くことができました。
窓は開かないので冬でも客室内は暖かく、動いていると汗をかくほどなので時々水分補給しました。

客室清掃をみんなで分担して効率よく作業します。
私は経験者なので、主にベッドメイクが多かったです。
ひとりでベッドを組むこともありましたが、清掃スタッフさんや同期のおてつたびさんと2人で息を合わせてベッドメイクをすると断然早く綺麗に仕上がり、とても勉強になりました。

女性50代

2025年12月参加

仕事内容は通常の客室清掃と同じく、ゴミ回収、シーツはがし、水回り清掃、ベッドメイキング、アメニティやタオルのセット、掃除機かけなどを当日の勤務人数によって分担します。
手順がマニュアル化されているようで、人によって指示が異なることはなく、非常にわかりやすいです。
客室はツインかダブルかの違いだけで、すべて同じ仕様なので覚えやすく、まだ新しいホテルなのでどこもきれいで掃除していても気持ちいいです。
勤務時間はその日の部屋数やスタッフ人数によって変動しますが、早い時で4時間、長くても6時間までで、それ以上の勤務はありません。

女性60代

2025年12月参加

担当したお仕事は客室清掃（9:00〜14:30）で、ゴミや使用済みタオルの回収、シーツはがし、水回りの清掃、ベッドメイクなどを行いました。予定時間より早く終了することもありました。また、繁忙時は少し延長になることもありましたが、それでも15時には終了となります。

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次の参加者へのアドバイス

女性50代

2026年5月参加

・部屋のWiFiは高速＆安定
・洋服ハンガー本数多くて安心
・フロントで宅配便（着払いのみ）可
・道の駅改装中で仮店舗営業、26年夏まで
・キャベツチップをぜひ
・ゆとろぎは16〜18時頃に混雑
・Pain de "A"の但馬牛サンド
・お食事処ハニーハニーソフトクリーム◎
・八反滝

勤務日までにシャワー水栓に慣れること、も追記します。水回り掃除ではレインシャワーの切替にご注意を。手がすべった場合は水をかぶって慌てます。ソフトな扱いで🆗。

女性50代

2026年2月参加

一般のお客様と同じアメニティ類が使用できます。（滞在中のシーツやタオル類、消耗品等の交換は自由に自分で行います）ティッシュやパジャマ、室内スリッパ等もあります。掃除機はフロントに声をかけると貸して頂けます。
ホテル内のカフェラウンジでは緑茶、ほうじ茶、紅茶のティーパッグとレトルト味噌汁、コーヒー（hot＆アイス）カフェラテ（hot＆アイス）が24時間自由にいただけるので、水筒を持参し、勤務中の水分補給用にこちらのお茶を作り水筒に入れて飲んでいました。（氷もあります）
電子レンジとトースターも使用できますので、朝は食パンを焼いたり色々アレンジして食べる事が多かったです。（バターとジャムとチーズとマヨを持参しました）室内冷蔵庫は冷蔵のみです。
大きめのレンジ調理容器がひとつあると、パスタをレンジで茹でたり出来るのでオススメです。
ラップとアルミホイルはホテル内のを使用できました（私は持参していました）
洗濯機は１回300円で洗剤自動投入（決済はアプリ対応）でした。
滞在中一番の課題は食事だと思うので工夫は必要ですが、その工夫も楽しみながらおてつだい出来るところだと思いました。

女性50代

2026年1月参加

制服は半袖ポロシャツなので、一応下に着る長袖を持って行きましたが、動いていると半袖でも暑いくらいで必要ありませんでした。近くには道の駅とローソンがあるだけですが、江原駅周辺にスーパーやダイソー、ドラッグストア等色々あるので、休みの日にバスで買い出しに行けます。私はホテルのレンジを使って、野菜や卵、ベーコン等を重ねて蒸し料理を作って毎晩食べていました。

女性60代

2026年1月参加

丁寧にご指導いただき安心して過ごすことができました。初おてつたびや初客室清掃の方にとって良い経験となると思います。
道の駅には巻き寿司や果物などの販売やパン屋さんがありますが、ほとんどの食事は約1km先のローソンで購入しました。部屋には冷蔵庫があるので毎日行く必要はありません。電子レンジやトースターはラウンジにあります。
勤務中は暑くなるので水分やタブレットを摂取して熱中症を予防しました。
大雪の日も除雪車が頻回に通るので、駅へのバスは止まることはなかったようでした。

今回は大雪で観光はどこにも行けなかったのが少し残念です。
お風呂はシャワーのみので心配しましたが、お部屋が暖かいのでバスタブが無くても全然大丈夫でした。
客室清掃の未経験者でも、スタッフさんの指導が丁寧で的確なので、案ずることなかれ！です。
真冬でも動く仕事なので、水分補給は必須です。
私は相棒のおてつたびさんにも恵まれまして、心豊かに過ごすことができた事に感謝しています。

女性50代

2025年12月参加

職場環境は非常にいいので安心して参加されてください。
立地的に車があるほうが食材の買い出しなどには便利ですが、なくてもなんとかなりそうです。
目の前がスキー場で、周囲にいくつかスキー場もあるのでウインタースポーツ好きな方はもちろん、グリーンシーズンには神鍋高原のハイキング、温泉巡りなど、いろんな楽しみ方がありそうです。
私は神鍋山にスノーシューハイキングに行っていました。仕事終わりでもサクッと行けます。
ホテルの共有スペースにはコーヒーメーカー、レンジ、トースターがあります。
洗濯機と乾燥機がお客様用に各2台ありますが、両替機がないため、100円玉を用意しておくと良さそうです。

女性60代

2025年12月参加

ロビーには電子レンジとオーブントースターがありますが、自炊は難しいので事前にすぐ食べられるものを多めに持参すると、より快適に過ごせると思います。
道の駅は隣接しています。道の駅のレストランとは時間が合わず、一回しか利用できませんでした。
コンビニまでは徒歩で約10分ほどです。
観光には車の利用が望ましいですが、本数は少ないもののバスもあります。

おてつたび先の方への感謝メッセージ

女性50代

2026年5月参加

フェアフィールド・バイ・マリオット・兵庫神鍋高原の皆さん、この度は受け入れていただきまして本当にありがとうございました。
おしゃれ邸宅に招かれた客人気分で、過不足ない快適さに毎日テンション上がってました。皆さんの細やかな気配りのおかげさまです。また、お手伝い勤務中にも何かとお気遣いくださって感謝いたします。

男性60代

2026年4月参加

　ホテルで働くすべて方のお客様を大切にもてなす気持ちがおてつたびで参加させていただいたものにも伝わってきました。ふつうのホテル滞在では味わえない10泊11日のホテル生活は今までの旅行で経験したことのない幸せな経験でした。心からお世話になったホテルの皆様に感謝しています。

女性50代

2026年2月参加

お手伝い開始した数日が丁度繁盛期で、皆さん総出で大変な中でも、殺伐とすることなく親切に対応してくださり、また、何度も感謝と労いの言葉も下さり、滞在初日からとてもやりがいを感じながら過ごす事ができました。ほんの2週間という短い期間にもかかわらず、とても充実したおてつたびでした。
またいつでも気軽に顔を出したくなる、そんな素敵なスタッフさん達のいるホテルにご縁をいただき、本当に嬉しく思っております。また機会がありましたら宜しくお願いいたします！
本当にありがとうございました。

女性50代

2026年1月参加

ホテルの皆様、清掃チームの皆様、一緒に働いたおてつたびさん、たくさんの優しい方に出会えたおかげで、毎日穏やかな気持ちで過ごすことができました。本当にありがとうございました。今度は緑あふれる神鍋高原を見に行きたいです。

女性60代

2026年1月参加

温かくお迎えいただいてありがとうございました。みなさまからお声をかけていただき、安心して働くことができました。客室清掃を学ばせていただきましたので、今後に活かしていきたいと思っております。
ご縁がありましたら、ぜひ再びお会いしたいです。その際にはどうぞよろしくお願いいたします。