【得られた体験・発見】
広くて綺麗な客室に泊まらせて頂きました。
浴場やレストランもオリジナリティあふれるデザインで素晴らしかったです。
昼、夜のまかないは多国籍料理で美味しく頂けました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
フロント業務自体は担当の方に優しく丁寧に教えて頂けました。ひとりで出来るとすごく褒めてくださりモチベーションに繋がりました。
業務は違えど、キッチンスタッフの方々、オーナー代理の方もとても親切で美味しいお店や観光スポットを教えて頂きました。
スタッフ、ゲストは多国籍で英語でのコミュニケーションも楽しかったです。
近所のカフェやスーパーの店員さん達も気さくでみなさん良い方達ばかりでした。

【実際のお手伝い内容】
フロント業務
5:00〜14:00勤務（5:00〜7:00ひとり体制）
・チェックアウトの準備（パソコンにて独自のシステム（全部英語）でチェックアウトの組数や料金の洗い出し）
・清掃後のインスペクション（髪の毛や汚れのチェック、ウェルカムお菓子&お茶の準備、各部屋の露天風呂のお湯の温度チェック等）
・ゲストからの問い合わせ対応

9:00〜18:00勤務
上記に加えチェックイン対応
・お部屋や館内の説明
・送迎バスの利用確認
・朝食夕食の確認
・入湯税、宿泊税の徴収　etc

【次の参加者へのアドバイス】
・夜の賄い時間は20:50〜21:00頃に出来上がるので、軽食など準備されたほうがいいと思います。
徒歩圏内にセイコーマートやカフェがあるので、現地でも調達できます。
カフェは早めに閉まるところがほとんどなので、営業時間は要チェックです。

・自転車を貸してもらえるので、買い物に行く時に活用しました！

・温泉は入る時間が限られています。
私の時とはまた変わっているかもしれないので、スタッフの方に確認してみてください。

・5,6月より運営のスタッフの方々が大幅に変わり、業務の連携などは大変そうでした。中には挨拶しても返して頂けなかったり、わからないことがあるとため息をつかれる場面もありました。ちょっとやそっとのことでへこたれず、きちんと自己主張できる自信がある方の参加をおすすめします。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
流暢な英語を話せないながらもチェックイン業務をやらせて頂きありがとうございました。
充実した毎日を過ごせました。
ありがとうございました。

【得られた体験・発見】
私は9:30-12:30までベッドメイキングをしました。今までおてつたびでもベッドメイキングやらせていただきましたが、ここのベッドメイキングが一番難易度高かったです。まず今までの所は2人一組ペアでやる事が多かったですが、こちらは全て1人です。
そしてベッドメイキングが自分の中ではかなり難しかったので最初の頃は仕上がりが酷かったです。
ですが指導して頂いた方が丁寧に教えてくれたお陰で後半はまぁまぁまともになりました。
大変でしたが、高級ホテルのプロのベッドメイキング術を学ぶ事ができて大変勉強になりました。
ここでのメイキングが出来たら、どこ行ってもベッドメイキングが出来る気がします。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
レストラン業務の現場の方がとても優しく、外国スタッフも多いですが皆さんとてもにこやかで雰囲気が良かったです。初めての方でも安心できると思います。
ただレストランの業務は繁忙期と閑散期で雲泥の差があります。
特に繁忙の時期にお手伝いに来る方はサービス経験が豊富な方の方が即戦力になると思いました。

【実際のお手伝い内容】
就業は9:30-22:00で主に9:30-12:30がベッドメイキング(ほぼ残業なし)

12:30-17:00が休憩。12:30から昼食の賄いいただきました。自分の部屋で食べてもいいし、レストランの席で食べてもOKでした。

17:00-22:00がレストラン業務ですが、暇な日は殆ど21:00前後で上がりました。22:00までいたのは数回程度でした。
業務終了後に賄いをいただきました。
休みの日もチェックを入れていれば食べることができます。


【次の参加者へのアドバイス】
宿泊させていただいたお部屋は過去一素敵な部屋です。お客様と同じ客室なので当然の感想です。
1泊料金を知るとどれだけ凄いお部屋に泊まらせていただいてるかが良く分かりました。
もうそれだけでも来て良かったですし、部屋のWiFiも良好なので自身の仕事も捗りました。

アメニティは基本的にホテルの物を使ってました。消耗品なのでなくなった都度補充して使わせていただきました。

荷物についてですが、レストランに出るのでYシャツや革靴は必要です。Yシャツに関してはスチームアイロンも借りる事できるので洗濯してアイロンかけてました。
部屋の中ではスリッパがあると良いですが、私はホテルの消耗品のスリッパを使わせていただきました。必要であればご自分のクロッカスサンダルなど持ってくるといいでしょう。
男性の場合ですが、黒いエプロンをホテルからお借りしました。

ベッドメイキングに入る方は靴底が綺麗めな靴を持って来るといいと思います。クロッカスサンダルでもいいと思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
約3週間大変お世話になりました。
とても充実した期間であり、洞爺湖の美しさに毎日見惚れてました。
おてつたびが終わってからはせっかくの北海道。
道内各地をレンタカーで周り充分に楽しませていただきました。

皆さん、もしこちらのホテル様がまたおてつたびを募集される際は考える間もなくすぐに応募する事を強くおすすめします。

【得られた体験】
日本人だけでなく中国やベトナムの方々と一緒に仕事をすることができ、他の国の文化や言語を学ぶ機会を貰えて大変楽しかったです。
初めてレストランの配膳の仕事を行いましたが、ゆっくりと教えてもらえてあまり焦らず仕事を覚えることができました。
【地域の現場や人との関わりで心に残ったこと】
海外からのお客様が多い中、あなたの仕事のおかげで楽しく過ごせた、と言ってもらえたことや感謝をしてもらえたことが大変嬉しく心に残っています
現場で働く皆さんも大変親切で働きやすかったです。
【実際の業務内容】
私はレストランで7時11時、17時21時で配膳や清掃を行いました。中休みはよく町へでてカフェへ行ったり買い物をして過ごしていました。
【次の参加者へのアドバイス】
備品などは貸してくれるホテルにほぼ備え付けられています。温泉も入れるので楽しんでください
【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
完全な初心者のわたしへゆっくりと優しく仕事のやり方など教えてくださってありがとうございました。
みなさんがわたしたちおてつたびスタッフへ気を使ってくださっていたことは忘れません。
これから寒くなりますが暖かくして風邪などひかれませんよう、お元気でお過ごしください〜！