熱海温泉古屋旅館創業200年の時を超えて。熱海の老舗旅館で“本物の和”に触れるおてつたび！フロント（ベル）をお願いいたします♪

2ヶ月間、お世話になりました。

普段の暮らしではなかなかご縁がないような高級旅館という非日常感に加え、お仕事終わりに温泉をゆっくり堪能出来るという特別な体験が出来ました！

休日は散歩がてら観光したり、図書館で本を読んだりと、ゆったり熱海を味わえたのもよかったです。
早起きして海からの日の出を見られたのも、長期のおてつたびならではかなと。
一生の思い出になりました！

ハイクラスのお宿だったため一流の接客を勉強することができました。新しくきれいな寮とお宿の温泉も利用させていただき幸せでした！

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地域や現場の人との関わりで心に残ったこと

市街地ど真ん中の旅館ゆえアットホームな〜という雰囲気ではありませんが、気さくで優しいスタッフさんばかりです！

すれ違えばにこやかに会釈して下さり「あたたかく受け入れてもらっているなー」と嬉しく感じました。
旅行のお土産や、運よく手作りお菓子（めちゃ美味い）を頂いた事も☺

お客様の目があるフロントでのお仕事のため基本的に私語NGですが、お客様がいないタイミングで「仕事キツくない？」「観光できてる？」等さり気なく話しかけてくれたので、孤独感やストレスは全く感じませんでした。

また、同僚おてつたびさんとのコミュニケーションもとっても楽しかったです！

フロントベルのお仕事は初めてで緊張しましたが、接客研修や先輩おてつびとさんの存在も大きく不安が解消されました。

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実際のお手伝い内容

内容は募集の通りです。
接客研修（挨拶やお辞儀など15分程度）、OJT、紙のマニュアル、困った事があればすぐ質問できる環境だったので、安心して勤務が出来ましたし、たくさん助けて頂きました。

お客様とそこまで深く関わるポジションではないので、接客未経験だけど挑戦してみたい！体験してみたい！という方にもオススメです！

特に、チェックアウト後のお客様が満足そうにお帰りになる姿をお見送りするのは、感慨深いものがありました。
微力ながら頑張ろう！という励みになりました。

9:30～12:30チェックアウトのお客様のお見送りがメイン。お履きものの準備、お手荷物を運ぶ。前泊のお客様のお手荷物預かり対応、コーヒーマシン点検、館内の清掃（ロビー掃除機、各階コロコロ）ロビー整頓など。

12：30～14：00
寮に戻りお昼休憩

14:00～お客様が全員到着されるまで
チェックイン前のお客様のお手荷物預かり、お客様お出迎え、お手荷物を客室に運ぶ、スリッパの準備。適宜コーヒーマシン点検。

17:30～19：00
氷・氷水の準備、オーダーの入ったアルコール類の準備して各階の担当客室係まで届ける。

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次の参加者へのアドバイス

寮の近くにコンビニ、スーパー、ドラッグストアあり。
少し歩けば大型スーパーや100円ショップもあるので、生活に困る事はないかなと思われます。

シフト勤務ではありますが、毎月休館日があり2連休になった月もあるので熱海近郊の観光地に行く事も出来そうです。
あらかじめ下調べしておくと、より充実した休日を過ごせるかなと！