【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
毎年決まった日に行われる「へそ祭り」に連れて行っていただきました。
地元のお祭りは地域の人々の生活が垣間見えるので新鮮で楽しく、旅に来たことを実感できました。

【実際のお手伝い内容】
これからホテルの形態などが変わっていくかと思いますが、今回私がお手伝いした内容を記載します。

〈全14棟ある客室の清掃〉
清掃は9時～15時。
お風呂などの水回り、ベッドメイクなど、他スタッフさんと2～3人体制で1棟ずつ清掃していきます。
チェックアウトは10時ですが、掃除する部屋数が多い日は空いている部屋があれば9時から清掃に入らないと間に合いません。

まだこちらのホテル自体が始まってから2回目の夏（ラベンダーシーズン）ということもあり、他スタッフさんも去年はこんなに忙しくなかった！と言うほど平日祝日関係なく忙しく、お部屋も毎日入れ替わるように予約があったので15時までのタイムリミットの中、手早くキレイに掃除するのに必死な日々でした...！
清掃終了後はリネンの準備などの雑務も行います。

人員的な問題もありますが、お仕事スタートか3週間くらいお休みはなく、7月中は2回のお休みだけだったので体力は必要かと思います。

〈フロント業務〉
社員さんが午後休みや休日の時は15時～18時にフロントにてチェックイン業務があります。
外国の方も多いですが、翻訳機もあるので問題なしです。


【次の参加者へのアドバイス】
今後の形態や人員などにもよるかと思いますが、7月のラベンダー時期は本当に忙しいので、私はフロント業務がなく15時頃に仕事が終わった日などをうまく使い、ラベンダー畑などの富良野観光を楽しみました。
ちょっと遠出するような「ゆっくりのんびり観光」は忙しさが落ち着いた時の楽しみにとっておくのがベストです。

車で10分ほどで街に行け、スーパーや薬局などもあるので生活には困りません。
キッチンには調理器具は一通り揃っているので、自炊する方は調味料などは適宜購入してください。
（過去のおてつたび参加者の方のものが残っていたりもします）
虫が多いので苦手な方は大変かもしれません。


【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
社長さんをはじめ、一緒に清掃業務を行っていたスタッフのみなさんが本当にあたたかく、とても働きやすい環境でした！
休みも少なく疲労も溜まる中、みんなで一丸となって日々清掃をこなしていくことで良いチームになれたと思っています。
お昼休憩の時にも皆さんと談笑する時間が楽しく、本当に皆さんのおかげでこの忙しさを乗り切れたと思います！
山登りが好きな私のために晴れそうな日に休みを回してくださったり、生活環境の面など色々と気にかけてくださって感謝です。
日々よく笑い楽しく過ごせました！短い期間でしたがありがとうございました(^v^)

【得られた体験・発見】
14時からの勤務だったので、午前中からスキーに行ったり観光に行くなど富良野を満喫できました。寮は広めのワンルームで家電、キッチン用品、掃除洗濯用品も揃っており冬でも暖かく過ごせます。スーパーやコンビニ、レストランは徒歩圏の便利な立地です。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
午後の勤務は一人の時間がほとんどですが、社長がいらっしゃる時や清掃のスタッフさんと時間がかぶる時は、仕事の話や世間話など気さくに声をかけてくださいました。分からないことがあればすぐに連絡できる環境です。

【実際のお手伝い内容】
業務内容はすでに書かれている通りです。スキーシーズンは国外からのお客様が多く、メッセージのやり取りやたまに電話対応があります。フロント用の携帯電話を渡されて持ち帰ることになっていましたが、勤務時間外にどれくらい対応する必要があるか前もって確認しておいた方が良いと思います。

【次の参加者へのアドバイス】
宿泊者の情報管理や掲示物の作成など基本的なパソコン操作が必要です。フロントの営業時間中は基本的に一人なので自主的に動ける人が向いていると思います。分からないことは質問したらすぐに答えてもらえるし、提案なども快く受け入れてもらえました。休日の希望も可能な限り柔軟に対応して頂けました。観光するなら車はほぼ必須です。ホテルの周辺は何もないので車がないとタクシーやアプリに頼ることになります。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
一ヶ月お世話になり、皆さまには大変良くして頂き本当にありがとうございました。人気観光地である富良野をホテル側の視点から見ることができ、とても興味深く、旅行者としても考えさせられました。スキーや温泉、グルメも満喫できました。ぜひまた訪れたいと思っておりますのでその際はよろしくお願いします！

初めてのおてつたびで、本当にお世話になりました。
仕事はフロントでのチェックイン業務でした。
オープン間もないホテルのため、社長もスタッフの皆さんも張り切って運営され、いろいろと検討しながら進めているという印象でした。また、世界中からお客様が来訪されるので、コミュニケーションも楽しかったです。
業務は定められた内容をこなしながらも、状況にあわせた対応力が必要になると感じました。基本的にひとりでの業務になり、不明な点、イレギュラーな点を電話等に確認する形です。ホテル業に限らず、飲食や販売等の接客業の経験があると馴染みやすいです。
前のおてつたびさんが業務内容の資料を残してくださったので、引き継いで加筆していきました。この様な記録が蓄積されて、後のおてつたびさんが業務に入りやすくなると思います。
ホテルは街中から少し離れていますが、寮は繁華街で生活に困ることはありません。ただ、自由時間の充実のために移動手段が必須です。私は自家用車で行ったので、富良野地域の観光も充分に楽しみました。