【得られた体験・発見】
　宮島は外国人観光客が多く、館内でも海外からのお客様と接する機会がありました。
今回は、仲居さんが多く在籍する旅館でのおてつたびでしたが、特にアジア諸国から来られた仲居さんたちの教育がとても行き届いていたことが印象的でした。皆さん日本語が流暢で、仕事内容も一つひとつ丁寧に教えてくださり、安心して業務に取り組むことができました。
　また、ベテラン仲居さんは「おてつたびだから」と特別扱いすることなく、細かな所作や気配りまで妥協せず指導してくださいました。
その姿勢から、お客様に質の高いおもてなしを提供するためには、一人ひとりが高いプロ意識を持つことが大切なのだと実感しました。
　そして今回初めて、他のおてつびとさんと一緒に働く機会がありました。
私よりずっとお若い方でしたが、中休みには厳島神社の近くまで一緒に散策することができ、
短時間ながらも楽しい思い出となりました。
年代が違っても、おてつたび仲間として交流できたことは、貴重な経験だったと感じています。
これからもそれぞれの場所で、素敵な経験を積まれることを心より願っています。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
連休中の繁忙期ということもあり、館内は終始慌ただしく、スタッフの皆さんも緊張感のある雰囲気の中で働かれていました。
それでも、お客様により良いサービスを提供しようと、一丸となって繁忙期を乗り切ろうとする姿がとても印象的でした。
数日間という短い滞在だったため、一度しかお会いできなかったスタッフの方もいらっしゃいましたが、私を「おてつたびの参加者」や「一時的な手伝い」としてではなく、同じ職場で働く仲間として温かく迎え入れてくださいました。そのおかげで、安心して仕事に取り組むことができ、とてもありがたく感じました。

【実際のお手伝い内容】
朝は6時から9時30分まで、朝食の準備・片付けを担当しました。
主な業務は、小鉢の盛り付けや配膳のセッティング、下膳、食器を洗浄機へ運ぶための仕分けなどです。
朝食営業が落ち着いた後に、スタッフの皆さんと一緒に賄いをいただきました。社員の皆さんはその後も勤務が続くため、ゆっくり歓談する時間ではありませんでしたが、スタッフの皆さんと食事を共にできる貴重なひとときでした。

夕方は18時30分から21時頃まで勤務し、主に下膳や食器の片付けを担当しました。繁忙期ということもあり、お客様の動きに合わせて周囲と連携しながら、スピードと正確さが求められると感じました。

【次の参加者へのアドバイス】
私は短期での参加だったため、中休みも島外へは出でませんでした。
当初は桟橋周辺まで自転車で行こうと思っていましたが、夏の猛暑だったため、徒歩や自転車での移動は断念しました。
ですが、島内を巡回するメイプルライナーというバスがあり、ホテル近くの「上杉の浦」というバス停から乗車でき、1回300円で利用できます。
私は賄い（朝・夕）をいただいていましたが、お昼は桟橋近くのローソンで食料を調達していました。ただ、連休中は観光客で店内が大変混雑していたので、てきぱきとお買い物をする方が良いでしょう。
今回は初めて寮を利用しました。生活ルールや設備の使い方など、最初は戸惑うこともありましたが、分からないことは遠慮せず、他のおてつたび参加者や仲居さんに確認すると安心です。
寮にはその職場ならではのルールや慣習がある場合もあるため、「普段は当たり前」と思っていることが異なることもあります。最初に確認しながら過ごすことで、お互いに気持ちよく生活できると思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
この度は、短期間にもかかわらず温かく受け入れてくださり、本当にありがとうございました。
参加前には業務マニュアルや資料を送っていただき、おかげで仕事内容や一日の流れを事前にイメージすることができました。また、参加が決まったのが比較的直前だったにもかかわらず、チャットでの問い合わせにも こまめにご返信いただき、不安なく当日を迎えることができました。細やかなお気遣いに心より感謝しております。

初日は実際の業務に付き添いながら丁寧に教えていただき、教育体制や情報共有がしっかりと行き届いている旅館だと感じました。スタッフの皆様が連携しながら、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう努めておられる姿も、とても印象的でした。

今回は酷暑の中でのおてつたびだったこともあり、宮島を十分に観光することはできませんでした。しかし、その分「また宮島を訪れたい」という気持ちが強くなり、次回は今回とは違った宮島の魅力を楽しみたいと思います。

このたびは貴重な経験をさせていただき、本当にありがとうございました。
皆様のますますのご活躍と、さらなるご発展を心よりお祈りしております。