【得られた体験・発見】
仕事内容は、私がこれまで経験してきたおてつたびの中でダントツに面白かったです。

毎日、白浜の美しい海に出て、SUPやカヤックなどのマリンアクティビティができます。

海に出る仕事なので、危機管理能力は必要です。SUPやカヤックは、風や潮の流れの影響をもろに受けます。
その日の海の状況を見ながら、安全を最優先に現場で判断する必要があります。

そんな責任と緊張感をもちながらも、自分自身が楽しむことも大切な仕事なのではないかと感じました。
「どう話したら、お客様のワクワク感をもっと高められるだろう？」

「ここでしか撮れない景色や構図を生かして、どんな写真を撮ったら喜んでもらえるだろう？」

「SUPやカヤックをもっと楽しんでもらうために、操作方法やコツをどう説明したら分かりやすいだろう？」

など、工夫できるところがたくさんあります。

「目の前のお客様に、どうしたらもっと楽しんでもらえるか」を考えながら働ける、とてもやりがいのある仕事でした。
接客業が好きな方には、特にピッタリだと思います。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
分からないことや迷ったことはその都度質問していました。スタッフの皆さんが丁寧に教えてくださるので働きやすかったです。

おてつたびの受け入れが初めてということで、差し出がましく「こうしたらいいのでは？」などと提案したことも受け入れて下さり嬉しかったです。

お客様とのコミュニケーションも、日をおうごとに慣れていった気がします。お客様の様子を見ながら、寄り添い、踏み込み過ぎず、サポートする。当たり前ですがお客様によって対応を少し変えたりするのは、工夫のしどころという感じがしてたのしかったです。

【実際のお手伝い内容】
私は今回、マリンアクティビティ業務を中心に働かせてもらいました。

基本的には、お客様1グループにつき1人のガイドがつきます。

ツアーは、早朝・9時・11時・13時・15時・サンセットの1日6コマ制。早朝とサンセットは、ほかの時間帯と比べると予約は少なめでした。

お店には学校の時間割のようなホワイトボードがあり、「何時に・どのお客様の・どのアクティビティを担当するのか」が分かるようになっています。

例えば9時からの予約であれば、お客様は15分ほど前に到着されます。
そこから、
・参加同意書などの書類に記入してもらう
・コースと料金の確認、場合によってはコースを提案する
・施設や体験の流れを説明する
・マリンシューズとライフジャケットをフィッティングする
シュノーケリングの場合は、マスク・スノーケル・フィンも）
・パドルなど、道具の使い方を説明する
・海に出てガイドする
・終了後、戻ってきて撮影した写真データをお渡しする

というのが大まかな流れです。
戻ってくる頃には、また次のお客様が来られるので、その対応へ。
これを繰り返していると、本当にあっという間に1日が過ぎていきます。

【次の参加者へのアドバイス】
暑さ対策は本当に大事！
体力面では、基本的にずっと外にいるので、かなり太陽にさらされます。
帽子・長袖・日焼け止め・飲み物は必須です。

また、お客様の予約状況によっては、休憩をまとめて取れないこともあります。
そのため、「今ちょっと時間があるな」というスキマを自分で見つけて、休憩や水分・栄養補給をしていくのがおすすめです。
暑い中で無理をして、体調を崩してしまうのが一番もったいないです。

食事面も助かりました
募集要項には書かれていませんでしたが、滞在中は「ペットボトルの飲み物や、お昼のおにぎり・パン・お弁当は自由に食べていいよ」と言っていただきました。
暑い中で体を動かす仕事だったので、本当にありがたかったです。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
今回、一緒に働かせていただいたスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。
忙しい中でも仕事を一つひとつ教えてくださり、最初は分からないことばかりだった私が、一人でお客様をガイドできるところまで経験させてもらいました。

海の状況の見方やお客様への接し方など、実際に現場に出なければ分からないこともたくさん学ばせていただきました。

そして何より、皆さんのおかげで毎日楽しく働くことができました。
これまでの経験した中で、仕事がダントツに楽しかったです！
来年の夏、「おてつびと」にとって、さらに大人気の募集になるんだろうなと思います。また働かせてもらいたい素晴らしい環境でした！

本当にありがとうございました！