和歌山県

西牟婁郡白浜町にしむろぐんしらはまちょう

【得られた体験・発見】
お客様から声をかけていただき、会話することでとても嬉しい気持ちになれました。最高のロケーションに包まれ、名所や観光地や温泉を巡る体験は心に残りました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
お迎えやお見送りをすることでお客様との関わりを間近で感じられ、フロントスタッフとおもてなしを共にしていく達成感を感じられた。

【実際のお手伝い内容】
メイン業務はお客様のお出迎えとお見送りです。荷物の多い方にカートの準備や雨の日には運転手の方に傘をお貸ししたりします。お客様の出入りを見ながら売店の在庫補充や棚拭き、アメニティや飲み物や浴衣の補充、入浴後に飲むドリンク作りなどを行います。一日8時間30分勤務で午前9時〜11時30分午後14時30分〜20 時30分。常に入り口や売店付近にいるので、館内案内や周辺観光や近くの飲食店案内など、スタッフさんに聞いたり自分であらかじめ調べたり、実際行ってみたりが必要。分からないことは、フロントへ振ると対応してくださいます。

【次の参加者へのアドバイス】
こちらのホテルは会員制のリゾートホテルで、会員様はもちろんのこと近年は一般のお客様や海外のお客様も受け入れています。行って驚いたのは、実際の業務に付いているのはほぼ海外の方で、20代の若い力で成り立っています。管理は日本人がしていて事務所にいます。昼食でいただく朝食バイキングの残りは、お客様の朝食終了後９時半頃取りに行きます。レストラン勤務のご婦人がすごい勢いで自分のタッパに詰めたり、海外の子たちの後でバイキングを取るので、美味しい物は無い時が多いのでそんなに期待しない方がよいです。夜はお弁当が準備されます。工夫すれば、朝食もいただいたオカズでなんとかなります。勤務はずっと立ちっぱなしなので初めの頃は腰が痛くなりました。歩きまわったり、棚拭きの時しゃがんだりしましょう。部屋で洗濯物を干すのは鴨居しかないので工夫するのにダイソーへ（車で5分徒歩25分）日常のタオルは持ち込み必須、トイレットペーパーやテッシュは常備され、ゴミは部屋の外に出しておくと回収してもらえ、空調はお部屋では調整出来ない。とにかくロケーションが最高で快適な住環境でお部屋でゆっくり出来ます。感謝！

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
担当者様、今回おてつたびに承認くださり本当にありがとうございます。ホテルスタッフの皆さまは、優しくて毎日心地よくお仕事出来ました。若い外国人スタッフの子達は可愛いくて日本語も上手で、笑顔で話しかけてくれるので異文化を知る事が出来ました。また彼らが異国の地で一生懸命働いている姿に心を打たれました。こちらで働いたことで、自分自身が感じる幸せや満足感に少し変化があり、とても良い刺激でした。売店責任者様にはとても親切にしていただきました。感じが良くて笑顔が素敵な方で、今後の接客のお手本にしたいです。今回のおてつたびで南紀白浜という地が好きになり、また来たい！思える３週間でした。本当にお世話になり、ありがとうございました。

【得られた体験・発見】
初めてのおてつたび、初めての宿泊業ということもあり緊張の日々でしたが
スタッフの方々のアットホームな雰囲気に助けられ、徐々に不安も和らいでいきました。
毎日の温泉入浴や、皆でテーブルを囲んで美味しい賄いを頂く時間は至福の時でした。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
海水浴シーズンの夏の賑やかな白浜も面白いですが、冬の静かな白浜も穏やかでゆっくりとした時間を過ごすことができると思います。　人気のカフェは徒歩圏内ですし、地域の方が多く集まる食堂やレトロな喫茶店なども近隣にあります。
休日のプランを何も考えずに参加した「おてつたび」でしたが、スタッフの皆さんが白浜や和歌山でお薦めのお店や観光地を教えてくださるので、現地入りしてから計画を立てるのも良いのではないでしょうか。




【実際のお手伝い内容】
朝～正午のシフト：主にチェックアウト対応、脱衣所の清掃、客室の掃除機など

夕方～夜のシフト：主にチェックイン対応、電話対応、整理整頓など

私は２月の１か月間の参加でしたが、閑散期と繁忙期では仕事の内容が変わると思います



【次の参加者へのアドバイス】
自炊される方は、調味料、調理器具は殆どそろっています。近所にはドラッグストアや小さなスーパー、１００均もあるので現地で大抵の物は購入できます。
徒歩圏内に観光スポットもあるので、履きなれたシューズと少し大きめの水筒があれば、お天気の良い日にはウォーキングがてら散策を楽しむことができると思います。




【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
一か月間、大変お世話になりました。
難聴ということもあり、気づかずにご迷惑をおかけしたことも多々あるかと思いますが、私自身はとても貴重な経験ができ、多くの事を学ばせていただきました。
Muのスタッフの皆さんや、おてつたびさんたちのおかげで充実した時間を過ごすことができたと思っています。本当にありがとうございました！

【得られた体験・発見】
ホテル業の初歩的な部分を学べるかと思います。
私はホテル業が初めてだったのでどんな感じなんだろうと少しだけ不安がありましたが、接客・サービス業の経験があればそんなに難しいことはありませんでした。
あと毎日温泉に入れますし、外に出てお店に入れば、朗らかな方達とたくさん交流ができて楽しいです。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
他の方も書かれている通り、本当に優しい方々に囲まれてお仕事ができます。
生活のことから仕事のことも含めて気にかけていただき、とても温かい人柄の方たちばかりでした。

【実際のお手伝い内容】
閑散期だったため、とてもゆったりとした環境でお仕事をさせていただけました。
フロント業務および清掃が業務内容でした。
フロント業務では電話応対やチェックイン・チェックアウトのお客様の対応など。
温泉の温度調整をとても重要視されており、おてつたび後半になると感覚で温度調整ができるようになるのが面白かったです。
清掃は布団上げ、拭き掃除、掃除機をかけるという流れがありました。
その中の布団上げと掃除機かけがメインで行った業務です。

【次の参加者へのアドバイス】
生活面の話ですが、朝食は仕事がない日でもいただけたり、お昼は賄いをいただけたりしました。少食な私はお米を10合持って行ってちょうど食べ切ったという感じです。
水道の水は飲めますが、気になる人は浄水ボトルを持って行くといいと思います。
洗濯機・乾燥機があるので、服やタオルはたくさんは不要かと思います。閑散期だったため、ある程度好きなタイミングで洗濯させていただけました。
ハンガー等もたくさん用意してくれてあり、冬は暖房をつけているので室内干しでも十分乾きます。
調理器具や調味料は用意してくださってます。共有キッチンを利用できるため、一般家庭にあるもの(鍋、フライパン、食器類等)なら大体一式揃ってます。
部屋の掃除も、清掃で使用しているものを使わせていただきました。
多くのものを用意してくださっていますし、近くにスーパーや百均等もあるので、生活面で困ることはほぼないかと思います。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
1ヶ月という期間があっという間に過ぎたと感じるほど、いい時間を過ごさせていただきました。
みなさん本当に優しくて、過ごしていて困ることは何一つありませんでした。
みなさんのお気遣いのおかげだと思います。
本当にありがとうございました！

【得られた体験・発見】
1ヶ月ほどお世話になり、仕事も観光もどちらも満喫することができました。
初めてのおてつたびで、行く前は「仕事を覚えられるだろうか」「ミスをしたらどうしよう」と不安もありましたが、スタッフの皆さんが親切で丁寧に教えてくださり、そんな心配はまったくの取り越し苦労でした。
毎日、気持ちの良い温泉に入れたのも私的には大満足でした。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
仕事では、分からないことは積極的にスタッフの方に聞きながら覚えました。年末年始の繁忙期も経験し、あっという間に前半が過ぎました。お昼休憩では楽しく団らんできる、本当にアットホームな職場でした。スタッフさんの方々から教えていただいた、地元の飲食スポットや本屋さんも、実際行って見てとても良かったです。

【実際のお手伝い内容】
前半のシフトは、9:00〜で客室の掃除がメインでした。後半のシフトは7:00〜が多めでフロントでのチェックアウト業務と清掃でした。
窓拭き、これはかなり力が必要だと感じました。

【次の参加者へのアドバイス】
自炊する方へ、調理器具、調味料は心配しないでください。なんでもあります。


【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
仕事に限らずプライベートもお陰様で、充実した日々を過ごさせていただきました。本当にありがとうございました。

【得られた体験・発見】
今回は、会席料理とバイキングの接客、ご案内、バッシングをしました。会席料理の内容を覚え説明する、ドリンクの作り方を覚えるのが大変でした。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
最終日に長年いる職員の方達に「とても助かりました」と言って頂き、仕事を覚えるのが大変でしたが役に立つことかできて良かったと思いました。
会席料理の接客をしたことが少し自信につながりました。

【実際のお手伝い内容】
年末年始の忙しい時期だったので、募集時間よりオーバーしたり、夕方のみの仕事だったのですが朝も出勤頼まれたりしました。
時給は、１分刻みでカウントされるとのことでした。


【次の参加者へのアドバイス】
寮の調理器具はIHヒーターしかないのでお湯を沸かしたりする鍋があるといいと思います。昼、夜のご飯は社食でまかなえますが時間制限や社食以外で食べれない等きまりがあります。温泉は入れますが仕事の話しをしたりするのはお客様からの苦情につながるので話さないようにとのことでした。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
初めての会席料理接客でご迷惑をおかけしました。
とても勉強になりました。

【実際のお手伝い内容】
仕事内容はチェックアウト後の客室清掃です。シーツ剥ぎやベッドメイク、掃除かけでした。時間との戦いでしたが、指示も的確でいつもフォローしていただけたので安心して毎日楽しく仕事ができました。

【次の参加者へのアドバイス】
服装はエプロンを貸していただけます。Tシャツ＆ジャージでOKでした。
バスで10分ほどの白良浜の近くに1Fがイオン系のスーパー、2Fに100円ショップがあります。

主要な観光地へはバス一本で移動可能です。
とれとれ市場や寮のお隣の温泉（長生の湯）、かげろうカフェはおすすめです。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
ホテルの皆さま、この度はたいへんお世話になりました。白浜を堪能することができ、とても素敵な時間を過ごすことができました。
気さくに声をかけていただいたり、仕事へ向き合う皆さんの姿にとても感化されました！
皆さんの優しさ、お心遣いに感謝しています。
この度は素敵なご縁をいただきありがとうございました。

【得られた体験・発見】
仕事は夕方のみで時間がたっぷりあったので、仕事のある日でも観光をすることができました。私は入りませんでしたが、館内の温泉にも入れるみたいで、他のおてつたび仲間は皆さん仕事終わりなどに入りにいってました。
寮は個室でユニットバスやミニキッチンもあったので、部屋にいる間も快適に過ごせました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
配属された現場のスタッフの8割くらいが外国人でした。他2割は派遣スタッフとおてつたびで参加した人というかんじでした。仕事において地元の人との交流はほとんどなく、そういうのを期待して参加すると肩透かし感はあるかもしれません。いろんな所から来ている人とは接する機会が多く仲良くなれると思います。

【実際のお手伝い内容】
勤務は基本夕方のみで、客の入り具合によって16:30からの時、16:45からの時、17:00からの時がありました。
仕事内容は主に、席までの案内・お酒などのオーダーをとる・下膳の３つです。
レストランの営業時間前後は掃除や片付けなどもあります。
実働は忙しい日は５時間程でしたが、だいたい４時間半くらいの日が多かったです。

【次の参加者へのアドバイス】
お部屋にミニキッチンはありますが、調理器具・食器などは何もないので、鍋とかケトルとかお皿も少し持ってくるといいと思います。コンロはIHです。
部屋によってあったりなかったりするようなのでハンガーも少しあるといいかもしれません。スリッパもあるといいです。
寮は4階建てでエレベーターがないので、大きいスーツケースだと運ぶのが結構大変だと思います。
海の近くなので風が冷たかったです。寮から職場までは歩いて10分弱かかるので寒い時期に参加するなら暖かい上着は必須です。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
参加させていただきありがとうございました。おかげさまで白浜はもちろん、和歌山をじっくりと堪能することができ、充実した日々を過ごすことができました。

【得られた体験・発見】
初めてのおてつたびの参加でした。緊張しましたが、周囲の方々のサポートもあり、事故無く怪我なく終わることが出来ました。また、休みの日は観光出来たりおてつたびしてる実感も体験でき、良い経験になりました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
今回未経験な私でも温かく迎え入れて頂きました繁忙期の中でしたがありがたく感じました。

【実際のお手伝い内容】
ホテルのチェックアウト後の客室清掃主にシーツはがしてシーツ整え、枕カバーはがしてカバー着ける。部屋の掃除機かけなど行いました。

【次の参加者へのアドバイス】
電気ポット、IH鍋など持参すると便利です。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
至らない点が多々あったとおもいます。
しかし皆様のサポートのおかげで最終日まで勤務できました。本当にお世話になりました、ありがとうごさいます。

【得られた体験・発見】
ホテルサービスの裏側の垣間見て、その工夫や努力を知り、勉強になりました。観光、温泉も満喫しました。

【地域や現場の人との関わりで心に残ったこと】
スタッフは皆、親切で、初めてのおてつたびを無事に終えることが出来ました。疲れて仕事を終えても「お疲れ様～」と声を掛け合える雰囲気があったので、癒やされました。

【実際のお手伝い内容】
夕食ビュッフェ会場の準備、案内、下膳、後片付けが主な業務でした。

【次の参加者へのアドバイス】
寮の部屋は底冷えしていたので、冬は室内用スリッパがあるといいと思います。仕事では、わからないこと、困ったことは、自ら声をかけて尋ねることが大切だと思いました。

【おてつたび先の方への感謝メッセージ】
初めてのおてつたびで緊張して臨みましたが、スタッフの皆様に親切に接して頂き感謝しています。おてつたび仲間の方々にも大変親切にして頂いて、心の支えになりました。ありがとうございました。