株式会社ホテル玉の湯の口コミ・体験記【おてつたび】

お休みには、桜満開シーズンの松本市街を散策できました。また、普段は人事労務の仕事をしているため、現場を体験させていただけたことは貴重な経験となりました。

女性60代

2026年4月参加

浅間温泉街には魅力的なショップがたくさんあり、松本駅周辺まで行くことなく毎日有意義に過ごせました。豆腐屋さんの豆腐ソフトクリームも美味しかったです。
浅間温泉の裏山やアルプス公園では、北アルプスを眺めながらウオーキングを楽しみました。
毎晩開催されるコンサートは素晴らしく、仕事がない日はお客様と一緒に楽しませていただきました。

経験のあるお仕事だったので、とても入り安かったです。
皆さん、わからない事は親切に教えてくださいました。
また、松本市内と言う事で買い物や飲食店もたくさんあり、日々過ごすには困らなかったです。
宿のトップの方々も常に表に立ちお客様や従業員の方々に接し、とても真摯に向き合い、暖かみを感じました。

２回目の参加でした。前回お世話になった時に大好きになった松本・浅間温泉へ是非もう一度訪れてみたいと、大変楽しみにして伺いました。
浅間温泉は松本市街地からそれほど遠くないですし、浅間温泉街には素敵なカフェやお店がいくつもあり、仕事の無い日はもちろんですが、仕事のある日も観光を楽しめます。
今回も玉の湯さんのおそばを味わうことができました。大変おいしかったです。
のんびり温泉街をお散歩するだけでも楽しいですし、何といっても松本城を間近で見て、実際に上れたこと、周辺の街並みを散策する時間は幸せでした！
時間的にはギリギリでしたが、仕事の後、特急で長野を往復し善光寺へお参りすることができたのもとても良い思い出になりました。

バリアフリーとミニコンサートを毎日開催するというお客様目線のおもてなしのお宿を体感できました。ネット情報では得られなかった職場の方々に教えていただいたお店はどれも美味しかったです。浅間温泉や車で出かけた上山田温泉など、毎日温泉を楽しみました。

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地域や現場の人との関わりで心に残ったこと

2週間という短い期間にも関わらず、初日には社長自らオリエンテーションを行ってくださり、ホテルのことをキチンと知ってから業務に就くことができました。
また、一緒に働いていただいた従業員の方は、皆さんとても親切で細かい所まで丁寧に教えてくださり、安心して働くことができました。

女性60代

2026年4月参加

スタッフのみなさんから声をかけていただき、的確な指導とフォローでストレスなく働くことができました。他部署の方もみなさん笑顔でコミュニケーションをとりながら働いておられたことが印象的でした。
社長さんはおてつたび開始前のチャットから滞在中まで気にかけてくださり、困りごとなどすぐに相談することができました。

私自身、家庭料理のお店をやっていたので、改めて経営者側の目線で見ていたり、今回従業員側になった事で雇われる側の目線も勉強になりました。また、最近温泉宿に行く機会を多く、宿選びの参考にもなりました。

食事処の配膳・下膳・清掃を中心の仕事でしたが、どの場面でも、どの部署の方でも、いつも丁寧に親切に指示、指導して下さるので、大変働きやすかったです。

お客様のお食事の終わりになる時間には、毎晩ミニコンサートが車坐で開かれます。演者の方々とお客様とが一体となって音楽や踊りを楽しむ玉の湯さんならではの時間は見させていただいていてとても心に温かさを感じるひとときでした。

皆様テキパキと仕事をしながら、状況を見て指示を出し、フォローもして下さったので、とても働きやすい職場でした。現場の責任者が褒め上手な方だったので、自己肯定感が上がった日々でした。
休日に参加した夜のミニコンサートでは、お客様が心から楽しみ、笑顔になっている様子に感動しました。
最終日には支配人からのメッセージとお土産を頂いただけでなく、忙しい時期に働いてくれたからと、お隣の漬物喫茶で、お蕎麦をもてなして下さりました。

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実際のお手伝い内容

女性50代

2026年5月参加

みなさん親切で、とても働きやすい職場でした。

参加前にシフトを頂け、到着してからもレクチャーがありました。
私は申し訳ないことに体力が追いつかなくて、シフトを考慮頂きました。いつも何か困ったことはないか気に掛けて頂けて安心して過ごせました。

仕事でご一緒した社員さん達は皆さんプロフェッショナルで、短期就業者に慣れていらっしゃるので的確な指示をして頂けました。

チェックアウト後のゴミや使用済み茶器の回収、トイレ・風呂掃除をメインに、掃除機がけや拭き掃除、アメニティのセットも担当しました。
業務は1人で1室全て清掃するのではなく、担当制で行っており、とても効率が良いなと感じました。
勤務開始時間は9:00〜。
12:00〜30分間は昼休憩で、賄いのご飯をいただきます。
終業時間は14時〜15時の間で1日4.5時間〜5.5時間の勤務でした。

女性60代

2026年4月参加

朝食と夕食の準備、配膳、片付け、掃除をおこないました。朝夕各4時間の8時間勤務の日と朝または夕の4.5時間勤務の日がありました。配膳位置のマニュアルもありました。困った時にはすぐに聞くことができる環境でした。
バリアフリーの宿なので車椅子のお客様も毎日いらっしゃいました。

月単位で献立が変わるので、一通りの流れを覚えれば、仕事はしやすいかと思います。
少し力仕事もあるので、心配していましたが、その際には周りの方々が気に留めてくれて、すぐに手を貸してくださいました。
粗相するより、素直に重たくて無理そうな時は、すぐさまお願いする事を勧めます。

夕食時は会場が複数ある中で、その日の担当会場を初めに教えていただきます。
初めてでもできる作業を指示して下さいますし、先輩の接客を後方から見せていただきながら自分にも少しずつ実践させていただけるので安心して仕事ができます。
他のおてつたび先で、写真を撮って配膳を記録しながら作業をした経験がありましたが、今回はそこまでの必要はありませんでしたが、メモやペンは必要だと思います。
特に夕食時は、栓抜きをポケットに入れておくと良いです。（私は都度、他のスタッフの方にお借りしていたので）

朝食時は、あらかじめ配膳されているものに追加でお茶・ご飯、焼き物をテーブルへお持ちします。
タイミングなど教えていただきながら配膳し、徐々に慣れていくような感じです。
自分で考えて動くことは大事ですが、思い込みや自己判断だけで動く事は思いもしないミスでお客様や他のスタッフの皆さんにご迷惑を掛けてしまうこともあり得ますので、ひとつひとつ声に出して確認しながら作業するくらいで良いのかな？と個人的には感じました。

6時半〜10時　
配膳補助、下膳、食器洗浄
10時〜11時半　
大浴場脱衣所清掃、露天風呂清掃
18時半〜21時半
食器仕分け、食器洗浄、食器拭きと片付け
毎日朝礼があり、理念の共有があります

参加前に出勤日の連絡がありました。
初日に期間中の出勤時間が分かり、勤務の際も時間になったら声をかけて下さったので、ほぼ予定時間通りの勤務でした。

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次の参加者へのアドバイス

女性50代

2026年5月参加

生活面では過去に参加された方が書かれている通りです。

浅間温泉街にはお洒落な雑貨屋やカフェがあり、松本十帖は図書館のようですし少し歩いて地元のスーパーや店舗めぐりも。(ごはんカフェ笑や、由比ヶ浜珈琲もオススメ)自転車を貸して頂いて松本市街を散策するのも楽しかったです。

車で参加される方が多いのかな？と思いますが、公共交通機関利用でも問題なかったです。

※持参した方がよいもの※
食器洗いの業務に就かれる方で手肌が弱い方は、腕までの長いゴム手袋を持参した方がいいと思います。
ビニール手袋は頂けますが短くて意味ないですし破れます。

他の方も書かれている通り、受け入れ体制が整っており、かつ従業員の方もとても親切なので働きやすいです。
荷物は持って行きすぎないことをオススメします。

女性60代

2026年4月参加

出発前に勤務スケジュールをいただけたので安心して準備をして向かうことができました。休日でなくても勤務の合間の時間や半日休みを利用して観光を楽しむことができました。
部屋に館内着と履き物やタオルも準備されていたので快適に過ごせました。バスタオルは大浴場にありました。
受け入れ体制が充実しているので、初おてつたびの方も安心して滞在できると思います。

洗濯される方は、ピンチハンガーがあると便利かと思います。

制服、サンダル、インナー（Ｔシャツ）、館内着、タオルから、洗濯機まで貸してくださいます。個人的にはパジャマは必須ですが、そうでない方は本当に身軽でも大丈夫かもしれません。

あると良いもの
洗濯物を干すためにロープと洗濯ばさみ10数個、ハンガー数本（部屋には3本ありました）
部屋で洗顔する時に毎回新しいものを使えるほどタオルの数はないので、私は顔拭き用の使い捨て紙タオル持参しました。

生活に必要な物はほぼ揃えてくれています。
館内着も用意してあり、スタッフに声をかけたら、交換もして下さります。優しいスタッフが多いので、分からない事は、何でも聞いたら対応していただけました。

おてつたび先の方への感謝メッセージ

短い期間でしたが、親切にご対応いただきありがとうございました。
初めての業務で至らない点もあったと思いますが、一緒に働いてくださった皆様の温かいフォローのおかげで、体力不足を感じていたときも頑張りたいと思えました。本当に感謝しています。
いつか家族を連れて宿泊しに行きたいです。

女性60代

2026年4月参加

温かくお迎えいただいてありがとうございました。みなさまからお声をかけていただき、安心して働くことができました。チームワークでお客様をおもてなしをするプロフェッショナルのスキルを近くで拝見できたことは貴重な体験となりました。
１週間という短期間でしたがもっとも心に残ったおてつたびでした。ご縁があって本当に良かったと思っています。ぜひ玉乃湯の一員としてまたお仕事ができたらと願っております。本当にありがとうございました。

前回と変わらず職場の皆さまが親切で明るく接して下さいましたおかげで、本当に楽しい玉の湯時間を過ごすことができました。
今回は前後に時間を取ったこともあり、松本をはじめ、長野市、諏訪市を観光することができ、長野県がより身近に感じられたたびになりました。
もう一度、またもう一度とリピートされる方の気持ちが良く分かります！
私にも再びのご縁がありましたら、その時は是非よろしくお願いいたします。
お世話になりまして、どうもありがとうございました。

短い期間でしたが、お宿でのお仕事をさせていただき、ありがとうございました。
未経験の仕事で、ご迷惑をおかけした事もありましたが、優しくフォローして下さったおかげで、楽しく働くことができました。また機会があれば、働かせて下さい。よろしくお願いいたします。

おてつたび先の雰囲気

スタッフ同士の仲が良い

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スタッフが楽しそうに働いている

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挑戦することに寛容である

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質問や意見を言いやすい

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個々の考えや意見を尊重してくれる

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アットホーム

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おてつたび参加者レビュー

総合評価

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4.7

女性60代

2024年10月参加

初めてのおてつたびで緊張じしたが、社員の方々が暖かく受け入れてくださりとても良かったです。
宿場がホテル内だったので、安心して過ごせました。また、毎日温泉も利用できて旅行気分も満喫できました。
毎日行われるホテル内のコンサートで、1日の疲れも癒されるので参加される方はぜひ楽しまれてください。

仕事に関しては、職員の方々はとても忙しく仕事をしていすが、ちょっとした質問でも快く対応していただけました。初めての仕事で疲れましたが、とても楽しく仕事ができました。
本当にありがとうございました。
またぜひ参加させて頂きたいです。宜しくお願い致します。

女性20代

2024年9月参加

丁寧に教えてくださりありがとうございました。

男性20代

2024年9月参加

初めてのおてつたびで参加させていただきました。
業務内容は主に配膳•接客•清掃•皿洗いで、日や時間帯によって忙しさがかなり変わる印象です。
魅力については、「いつでも温泉に入れる」、「受け入れ先の人がめちゃくちゃ優しい」、「車無しでも観光しやすい」という3点が大きいと思います。
受け入れ期間については少し無理を言ってしまったのですが、親切に受け入れていただきありがとうございました。

今後の参加者へのアドバイスとしては、ホテル横の漬物喫茶が美味しいので是非行ってみてください。

女性60代

2024年9月参加

仕事は食器の片付けや洗浄の手伝い、風呂場の脱衣所の掃除をしました。ホテルの施設がバリアフリーで、部屋もお風呂も車椅子の方がゆっくり過ごせるよう工夫されていました。車で参加したので、至近距離に博物館や美術館・公園があり、毎日観光を楽しむことができました。休みの日には美ヶ原高原にトレッキングに行きました。近くの直売所でシャインマスカットや梨・りんごを買うこともできました。社長さんをはじめ皆さんに優しく接していただきありがとうございました。松本の歴史的なものを大切にする文化や綺麗な景色や美味しいものを満喫することができました。ありがとうございました。

男性20代

2024年9月参加

　夕食と朝食の準備、接客、配膳、片付けなどをやりました。勤務時間は6時間30分で、夕食が4時間30分、朝食が2時間でした。日によって午前だけの勤務や人によって午後だけの勤務もありました。どちらかだけでも4時間程度です。本当に勤務時間に関してはちょうど良かったです。中抜けの時間も長く取れるので、観光もできるし、部屋で十分な休息を取ることもできます。
　
　また、そこで働いている方々は優しい方ばかりで、わからないことがあっても聞けるし、失敗してもフォローしてくださいました。なので、接客が苦手な自分でも失敗を恐れずに、安心して働くことができました。

あと個人的には今まで入った温泉の中で1番お湯加減が良かったです。

　また、ご機会がありましたら、お客もしくはおてつたびとして、また松本に訪れたいです。
本当にありがとうございました。

女性50代

2024年8月参加

朝晩の配膳下膳、グラス類の洗浄等10日間お手伝いしました。

夏休み中でとても忙しく、未経験者ではお役に立つのが少し難しいように感じました。ただ、お客様は穏やかなかたが多く、研修中の名札のせいか、よく励ましの言葉をかけていただきました。

大浴場は大体すいていて、毎日疲れを癒すことができ、帰る頃には乾燥気味だった足がスベスベになり感激しました！

旅館の隣に、先代の打つお蕎麦を食べる事ができるつけもの喫茶というお店があって、蕎麦が大変美味でおすすめです。

あと、洗濯物を干すためにピンチハンガー等持って行くと便利だと思います。

男性20代

2024年8月参加

初めてもあってとても不安でしたが、分からなくて聞いたことに一つずつ丁寧に教えてくれたことで早い段階で馴染むことができました。

2024年8月参加

おもに夕食の配膳、清掃(モップ掛けなど)の手伝いをしました。来客が多い時期であったこともあって業務中は忙しく汗だくになりますので、おてつたびに参加される方は着替えや携帯できるハンカチ、水分補給用のマイカップ/マイボトルを持参することをオススメします。

また、業務中はスタッフ全員がマスクを持参のうえ着用していました。事前に必要な物品として記載されていませんでしたが接客業では当たり前となりつつある事項ですのでご注意されるとよいよ思います。

男性60代

2024年8月参加

10日間お世話になりました。仕事内容はお客様の食事終了後の食器の片付け（仕分け）洗浄をメインに行いました。集中する時間帯は多忙で60才代の私には久々にきつかったです。洗い場は洗浄機の熱でサウナ状態、大量の汗を流しましたがその後の温泉に癒やされた毎日でした。食事は賄いの美味しい時もありましたが弁当は今一、期待しない方が良いです。お世話になりました。